Nelaimė įvyko Antakalnio gale, prie Nemenčinės stotelės. Maršrutu Pilaitė-Saulėtekis važiavusio 4G autobuso vairuotojas sakė, jog kelią jam užkirto lengvasis automobilis, todėl teko staiga stabdyti. Stabdant maždaug 60 metų keleivė autobuse nukrito ir susižalojo.

Greitoji pagalba moterį išvežė į ligoninę.