aA
Beveik kas trečias Lietuvos gyventojas galvoja, kad šalies komerciniai bankai taiko per didelius paslaugų įkainius, tačiau patys nenori atsisakyti įpročio gyvai lankytis bankų skyriuose. Tai paaiškėjo bendrovei „Spinter tyrimai“ atlikus apklausą.
© Shutterstock

Pranešime rašoma, kad apklausą inicijavusio Medicinos banko komercijos departamento direktorius Julius Ivaška sako, kad gauti duomenys rodo, jog Lietuvos gyventojams aktualiausias yra išlaidų klausimas.

„Didžiausia, iš viso 63 proc. apklaustųjų dalis kaip pagrindinį trūkumą įvardijo didelius bankų paslaugų įkainius, nors Lietuvoje veikia tiek klasikiniai bankai ar tokių užsienio bankų skyriai, tiek įvairios šiuolaikiškos mokėjimo sistemos. Todėl būtų neteisinga teigti, kad kainas lemia konkurencijos trūkumas. Neatmesčiau prielaidos, kad tarp klientų vis dar gajus įprotis naudotis vieno banko paslaugomis tiesiog pakankamai nepasidomint alternatyvomis“, – sako jis.

Pasak Medicinos banko atstovo, Lietuvos banko periodiškai atliekami šalies bankininkystės streso testai rodo, kad sistema yra sveika, stabili, todėl pigesnių paslaugų besidairantys klientai turėtų perimti iniciatyvą į savo rankas.

„Patarčiau pradžiai pasiryžti skaidyti banko teikiamų paslaugų krepšelį pagal tai, kas tam tikrai paslaugai gali suteikti pačias geriausias sąlygas ir nebijoti testuoti mažesnių rinkos žaidėjų, kurie yra lankstesni ir linkę labiau konkuruoti dėl kiekvieno kliento. Vien toks žingsnis gali padėti iš esmės pakeisti bankinių operacijų kaštus“, – teigia J. Ivaška.

Net kas antras (48 proc.) apklausos dalyvis išreiškė priekaištą dėl eilių bankų skyriuose ir dar 40 proc. pastebėjo, kad skyrių apskritai yra per mažai. Atsižvelgiant į tai, kad kas ketvirtas (28 proc.) šalies gyventojas banke apsilanko bent kartą per mėnesį galima daryti prielaidą, kad jie čia reikalus tvarko periodiškai.

„Akivaizdu, kad klasikinė tête-à-tête bendravimo forma vis dar išlieka labai populiari. Tam tikrų paslaugų poreikis susiformuoja laikotarpiu, kuomet išmokamos algos, pensijos bei kitos išmokos. Verslas taip pat turi savo ritmą, todėl nenuostabu, kad bankų skyriuose susiduriama su eilėmis. Jas lemia ir tai, kad dalis bankinio sektoriaus dalyvių kryptingai mažina ir koncentruoja savo klientų aptarnavimo tinklus, todėl mažesniame skaičiuje skyrių susitelkia daugiau klientų. Tenka konstatuoti, kad įprotis atvykti į banko skyrių yra inertiškas, todėl ir dėl kylančių nepatogumų klientų nepasitenkinimas yra toks didelis“, – pastebi J. Ivaška.

Jo vertinimu, jeigu klientas dėl kokių nors priežasčių negali arba nenori pats „persikelti“ į internetą, belieka surasti tokį paslaugų teikėją, kuris gali pasiūlyti pakankamai platų lengvai pasiekiamų skyrių tinklą. Beje, beveik kas ketvirtas (23 proc.) Lietuvos gyventojas išsiskiria ir polinkiu aktyviai naudoti grynuosius pinigus bei norėtų didesnių limitų nemokamam pinigų išsigryninimui.

Reprezentatyvią šalies gyventojų apklausą „Spinter tyrimai“ atliko šiemet balandžio 20-29 dienomis. Apklausoje dalyvavo 1009 gyventojai, kurių amžius – 18-75 metai.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(2 žmonės įvertino)
2.5000

Trumpas pareiškė norįs įvertinti „Google“ ryšius su Kinija (2)

JAV prezidentas Donaldas Trumpas (Donaldas Trampas) antradienį pareiškė pageidaujantis, kad jo...

Žiniasklaida: „Swedbank“ susijęs su cheminio ginklo programa Sirijoje, mini ir Lietuvą (131)

„Swedbank“ minimas dar vienoje skandalingoje istorijoje. Žiniasklaidoje rašoma, kad bankas...

TVF ieškos naujo vadovo arba vadovės, nes Ch. Lagarde nusprendė trauktis (2)

Rugsėjo 12 dieną dabartinė Tarptautinio valiutos fondo ( TVF ) vadovė Christine Lagarde ketina...

Kurios įmonės pernai labiausiai pagausino darbuotojų: čempionės ir autsaiderės

Tarp pernai metais labiausiai personalą gausinusių Lietuvos įmonių itin dažnai mirgėjo...

Nausėda kviečia Lenkijos banką į Lietuvą (389)

Varšuvoje viešintis prezidentas Gitanas Nausėda antradienį pakvietė Lenkijos banką atidaryti...

Top naujienos

Skandalas dėl milijono eurų žalos baigėsi dar didesniu skandalu: dabar turėsime mokėti visi (15)

Skandalingos ir itin triukšmingai paskelbtos Pravieniškių pataisos namuose-atvirojoje kolonijoje...

Bakas: Skvernelis yra Seimo valdančiųjų partijų lyderių įkaitas (161)

Praėjusią savaitę Lietuvos valstiečių ir žaliųjų ( LVŽS ) frakcijos durimis Seime trenkęs...

Milžinų keliais Šiaurės Airijoje keliavę lietuviai: sunku patikėti, kad tai sukūrė gamta (63)

Pirmoje pasakojimo apie Šiaurės Airiją dalyje pasakojau, kad šią Jungtinės Karalystės...

Barbariškai traumuotam Slavickui koja sulaužyta dviejose vietose, operuos Belgrade specialiai DELFI iš Belgrado (1)

Pasitvirtino niūriausios prognozės: Marijampolės „Sūduvos“ gynėjui Vaidui Slavickui...

Žiniasklaida: „Swedbank“ susijęs su cheminio ginklo programa Sirijoje, mini ir Lietuvą (131)

„Swedbank“ minimas dar vienoje skandalingoje istorijoje. Žiniasklaidoje rašoma, kad bankas...

„Sūduva“ su Čempionų lyga atsisveikino be kraupiai traumuoto Slavicko (96)

Antradienį vakare Čempionų lygos pirmo atrankos etapo atsakomosiose rungtynėse Marijampolės...

Patarėjai prisiminimus apie darbą su Grybauskaite išliejo feisbuke (399)

Dešimt metų Lietuvai vadovavusi Dalia Grybauskaitė penktadienį perdavė naujajam prezidentui...

Ciklonas siautės Lietuvoje: sinoptikai skelbia, kuriuos miestus užgrius liūtis (4)

Trečiadienio orus ir toliau lems į rytus nuo Lietuvos esantis ciklonas. Po debesuotos nakties daug...

Europos Parlamentas išrinko Ursulą von der Leyen naująja Europos Komisijos vadove (129)

Vokiečių politikė Ursula von der Leyen antradienį užsitikrino Europos Parlamento palaikymą ir...

Nausėda turi konkrečių pasiūlymų dėl moterų į ministrų postus žada susitikti su valdančiaisiais (92)

Prezidentas Gitanas Nausėda ketina šią savaitę susitikti su valdančiųjų partijų atstovais...