aA
Kelerius metus avalynės parduotuvėje pradirbusi vilnietė Sandra puikiai žino – įsigijus batus, jiems taikoma dvejų metų garantija. Ir visai nesvarbu, perkate odinius batus už 300 eurų, ar medžiaginius – už 20. Šios žinios merginai pravertė į prekybos tašką grąžinant batelius, kuriuos ji avėjo daugiau nei vienerius metus. Tačiau vartotojų teisių apsaugos ekspertai skeptiški – pasiseka ne visiems.
Batai
© DELFI / Andrius Ufartas

Grąžinti negalima pasilikti. Kur dėti kablelį?

„Įsigijau rudeninius batelius, ne odinius, tačiau kainavusius nemažai – apie 80 eurų. Po metų avėjimo jie tiesiog apdrisko, bet išmesti buvo gaila. Nusprendžiau nunešti atgal į parduotuvę ir pabandyti laimę susigrąžinti pinigus arba pakeisti batelius į naujus. Kaip grąžinimo priežastį nurodžiau broką.

Buvau nustebusi, kad pardavėja maloniai priėmė mano prekę, nekamantinėjo ir neprašė avalynę palikti ekspertizei. Tuo metu mano bateliai vis dar buvo ekspozicijoje, todėl senus ir padriskusius pasikeičiau į visiškai naujus. Be to, dar ir išlošiau, nes tuo metu parduotuvėje vyko išpardavimas ir to paties modelio batai kainavo nebe 80, o 60 eurų!“ – pasakojo mergina, senus batelius iškeitusi į naujutėlius ir papildomai gavusi 20 eurų.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos tarptautinių ir viešųjų ryšių skyriaus vyresnioji patarėja Giedrė Nenartavičiūtė sako, kad Sandros situacija – tai sėkmės ir pardavėjos malonės atvejis ir veikiau išimtis iš taisyklės, mat brokui nustatyti nebuvo reikalaujama atlikti ekspertizę.

Tarkime, po metų nusidėvėjo arba suplyšo pirkėjo batai. Ekspertės paklausėme, ar po tokio ilgo laiko tikslinga kreiptis į pardavėją ir tikėtis pinigų grąžinimo.

„Viskas priklauso nuo to, ar batai suplyšo dėl mechaninių pažeidimų, ar broko. Jei technologas nustato broką, pavyzdžiui, lūžta padas, batai praleidžia vandenį (taip gali nutikti, jei siūlės siūtos stambia adata ir liko nedidelės skylutės), tuomet pirkėjas gali tikėtis pinigų grąžinimo.

Tačiau jei batai natūraliai nudėvėti, pavyzdžiui, padas tiek įmintas, kad nusidėvėjo iki pat siūlių, pinigų neatgausite. Be to, gali būti ir mechaninių pažeidimų, tarkime, aukštakulnių kulniukas įstrigo grindinyje ir dėl to apsitrynė arba bato šonuose atsirado įbrėžimų. Tai – ne brokas, o dėl vartotojo kaltės atsiradęs pažeidimas“, – sako G. Nenartavičiūtė.

State Consumer Rights Protection Authority
State Consumer Rights Protection Authority
© DELFI / Karolina Pansevič

Tad neskubėkite sugadintų batų šveisti į šiukšlių dėžę. Anot G. Nenartavičiūtės, verta kreiptis į pardavėją ir aiškintis, kas nutiko batams. Didieji tinklai neretai turi savo ekspertų, galinčių įvertinti batų būklę. Būna atvejų, kai pardavėjai žino apie tam tikros avalynės linijos broką. Kai kurios įmonės taip pat galimai brokuotus gaminius siunčia gamintojui, kad šis atliktų detalią ekspertizę.

„Pardavėjas savo atsakymą dėl prekės grąžinimo ir išvadas dėl broko turi pateikti per 14 kalendorinių dienų. Jei pirkėjas nesutinka su pardavėjo pateiktomis neigiamomis išvadomis ir galvoja, kad avalynė, vis dėlto, yra su gamybiniais defektais, tuomet galima kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą“, – aiškino vartotojų teisių ekspertė.

Anot VVTAT specialistės, beveik pusė ginčų, susijusių su avalynės ir drabužių brokais, yra išsprendžiami taikiai, t.y, pirkėjas ir pardavėjas randa bendrą, abi puses tenkinantį sprendimą. Likusi dalis ginčų, anot G. Nenartavičiūtės, pasidalija perpus – vartotojo arba pardavėjo naudai.

Ką daryti, jei įsigijote nekokybišką avalynę

Anot VVTAT, prieš pirkdami naują avalynės porą tikrai galite įvertinti bent vieną galimą defektą – tai pado ir bato viršaus sujungimo vieta. Bato viršaus odos kraštai pagal gamybos technologiją turi būti šiek tiek pašiaušti, kad geriau susiklijuotų padas ir bato viršus. Jeigu ši, pašiauštoji dalis, yra ne suklijavimo vietoje, o matoma išorėje, avėdami tokią avalynę galite turėti bėdų, nes tai yra pagrindinė priežastis, dėl kurios atsiranda įplyšimų ar bato viršus atsiklijuoja nuo pado ir taip į bato vidų patenka drėgmė.

Metus avėtus ir apdriskusius batus vilnietė ryžosi grąžinti: nustebo, kaip viskas išsirutuliojo
© DELFI / Tomas Vinickas

Jeigu matuodamiesi pastebėjote, kad oda nors truputį pažeista, tokios batų poros geriau nepirkti. Įdėmiai apžiūrėti ir įvertinti batus stenkitės dar tuomet, kai renkatės ir matuojatės, o ne tada, kai į vidų pradeda sunktis vanduo ar atsiklijuoja padas.

Visais atvejais vartotojas į pardavėją dėl atsiradusių prekės trūkumų turi teisę kreiptis per dvejų metų laikotarpį, todėl, pastebėjus avalynės trūkumų, neskubėkite nusiminti.

Vadovaujantis Civilinio kodekso nuostatomis, įsigijęs nekokybišką prekę vartotojas turi teisę savo nuožiūra pareikšti vieną iš šių reikalavimų: 1) nemokamai pašalinti prekės trūkumus; 2) nemokamai pakeisti prekę į tinkamos kokybės prekę; 3) sumažinti kainą; 4) nutraukti sutartį ir grąžinti sumokėtą kainą.

Jei prekės trūkumas mažareikšmis, reikalauti pinigų grąžinimo negalite. Taip pat nepamirškite saugoti avalynės pirkimo kvito, kadangi visi teisėti vartotojo reikalavimai vykdomi tik pateikus prekės pirkimo dokumentą. Jei neturite čekio, pravers kitas mokėjimą patvirtinantis dokumentas, pavyzdžiui, banko išrašas.

„Sunkesnis atvejis, kai nėra jokio mokėjimą patvirtinančio dokumento, juk avalynę galima ir kitoje parduotuvėje nusipirkti. Labai sunku įrodyti, iš kokio pardavėjo pirkta prekė“, – sako G. Nenartavičiūtė.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Stilistė parodė, kaip išsisukti, jei garderobe turite tik vieną suknelę (28)

Londone šiuo metu gyvenanti ir stilistės bei modelio karjerą pasirinkusi Goda Andriūnaitė...

Pasijuskite tarsi pirmoje eilėje. „Christian Dior“ aukštosios mados kolekcija virto cirko šou (2)

Sausio 21 dieną savo naujausią aukštosios mados kolekciją Paryžiuje pristatė „ Christian...

Coco Chanel: niekas nesendina moters taip, kaip desperatiškos pastangos atrodyti jaunai (16)

Gabrielle Bonheur „Coco“ Chanel tvirtino gimusi 1893 metais Auvergne mieste, nors iš tikrųjų...

„Dior“ pakvietė apsilankyti aukštosios mados cirke

Sausio 21 dieną savo naujausią aukštosios mados kolekciją Paryžiuje pristatė „ Christian...

Atlaso juostos – vienas iš pagrindinių akcentų naujausioje „Dior“ vyriškų drabužių kolekcijoje

Mados namai „ Christian Dior “ Paryžiuje pristatė naujausią vyrams skirtų drabužių...

Top naujienos

Malinauskas prisipažįsta: premjero komanda rūpinosi Skvernelio prezidentinės kampanijos pradžia (410)

Apie dalyvavimą Prezidento rinkimuose dabartinis šalies premjeras Saulius Skvernelis paskelbė...

Specialistai apie Žiežmarių gimnazijos skandalą: tu sėdi įtampoje ir nežinai, kada tave užgrius ši lavina (505)

Savaitgalį socialiniuose tinkluose pasklido įrašas, kuriame girdėti, kaip Žiežmarių gimnazijos...

Kitokie pasikalbėjimai. Radistai Jonas su Rolandu ir Mantas Katleris (160)

„Kitokie pasikalbėjimai“ kviečia į Kauno „Gargarą“, kur Mantas Katleris kalbins radistus...

Didžiulį pranašumą išbarstęs „Rytas“ paskutinę sekundę pralaimėjo Berlyne (332)

Europos taurės „Top-16“ rungtynėse antradienį Vilniaus „Ryto“ (1-3) krepšininkai išvykoje...

Javtokas – apie tris prasčiausius baudų metimus karjeroje, pirmą prašymą po avarijos ir ryklio tatuiruotę (45)

Eurolygos tinklalaidėje „The Crossover“ Joe Arlauckas pakalbino Kauno „Žalgirio“ sporto...

Eva Tombak. Aš turiu alergiją dvasingumui (161)

Jeigu kažkas sako – „esu dvasingas“, jau žinau, kad mums ne pakeliui. Neprisimenu, kas...

Audringos reakcijos po „Pravieniškių mafijos” filmo: emocijos pritrenkiančios (21)

Visą Lietuvą sudrebinusios ir kalėjimų sistemos tamsiąją pusę atskleidusios knygos „...

Klaipėdietės pergalė: pardavėjas privalės atlyginti už ką tik įsigytą ir pakeliui sugedusią transporto priemonę (434)

Sėkminga byla suformavo precedentą: dabar automobilių pardavėjams reikia būti atidesniems.

Unikauskas įvardijo tikslų laiką, kada reikėtų eiti miegoti: tik taip kokybiškai pailsėsite (29)

Raumuo, kuris dieną gavo fizinio krūvio, paauga tik naktį, kai užmiegate giliu miegu ir pasiekiate...

Vilniečiams biure padeda keturkojai: jų pareigos nesunkios, bet labai svarbios (3)

Aviacijos paslaugų bendrovės „ Baltic Ground Services “ darbuotojai žino, kad jų nuotaika –...