aA
Š. m. vasario 19 dieną nuvykau į „Swedbank“ Vilniuje Konstitucijos pr. 20A, po pietų, ir išsiėmęs 830 numeriuką pralaukiau apie pusantros valandos. Išvykau, nes dienos laikas yra suplanuotas. Banko klientai girdėjau kalbėjo, kad laukia virš 2-jų valandų, buvo pasipiktinę. Viena moteriškė senyvo amžiaus sakė, kad laukia jau beveik 3-is valandas.
Swedbank
Swedbank
© DELFI / Modesta Meškė

Vasario 20 d. atvykau su automobiliu į požeminę stovėjimo aikštelę „Swedbank“ Vilniuje Konstitucijos pr. 20A.

Pakilęs į pirmą aukštą ir 09:09 val. išsiėmiau 801 numeriuką, laukiau savo eilės. 10:20 val. banko švieslentėje sušvito 800 numeris. Banko klientas nuėjo prie 4 langelio ir prabuvo gal 5 minutes, atlikęs bankinę procedūrą išėjo. 801 banko švieslentėje sušvito 10:40 val., aš nuėjau prie 3-io langelio, užtrukęs gal 10 minučių, paėmęs padarytą banko kortelę, palikau banko skyrių ir nusileidau prie savo automobilio.

Norint man išvažiuoti iš požeminės automobilių aikštelės, to padaryti nepavyko, nes viršijau laiką 1 val. 30 min., apie tai skelbimų nemačiau ir reikėjo užsimokėti. Tačiau pakilus vėl į banką reikėjo bartis su jo darbuotojais, kurie nukreipė pas administratorių. Administratorė mergina nepriešgyniavo, aš jai pasakiau, kad noriu išvažiuoti iš požeminės automobilių stovėjimo aikštelės su automobiliu Nr. --- ---, kažką suspaudė kompiuteryje ir pasakė važiuoti.

Dar tokio blogo aptarnavimo per visą nepriklausomybės laikotarpį neturėjau. Panaikinus banko skyrius padarė žmonėms tik blogiau, o ne geriau. Pasibaisėjau.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi. lt arba spauskite apačioje.

Komentuoja „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius

Apgailestaujame dėl kliento patirtų nepatogumų. Norime pabrėžti, kad absoliučiai didžiąją dalį „Swedbank“ paslaugų klientai gali atlikti savarankiškai, tai yra, be banko darbuotojų pagalbos.

Gyventojams patariame įvertinti, ar norint gauti vieną ar kitą paslaugą tikrai būtina vykti į banko padalinį. Pavyzdžiui, komentuojant šį konkretų atvejį, galima pasakyti, kad norint gauti banko mokėjimo kortelę nebūtina vykti į banko padalinį – kortelę galima nemokamai gauti paštu. Tokiu būdu galima sutaupyti ir laiko, ir pinigų. Šiuo metu klientams paštu siunčiame apie 80 proc. visų naujų kortelių – tai yra ir saugi, ir klientų vertinama paslauga.

Taip pat primename, kad kasdienes banko operacijas galima atlikti naudojantis interneto banku ir mobiliąja bankininkyste išmaniuosiuose įrenginiuose. Tokioms operacijoms atlikti visuose padaliniuose taip pat yra įrengtos visą parą veikiančios savitarnos erdvės.

Į banko padalinius klientus kviečiame tik tuomet, kai jie turi detalesnių klausimų ir ieško geriausių sprendimų būsto įsigijimo, taupymo, investavimo, kaupimo pensijai klausimais. Pastebime tendenciją, kad klientai vertina savo laiką ir finansinėms konsultacijoms susitikimą su banko konsultantu sutaria iš anksto.

Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(86 žmonės įvertino)
3.5930

Pakeliui į darbo balių mergina pasiklydo: išvydusi šviesas supratau – mane persekioja (51)

Mano istorija yra pamokanti abiem pusėms. Kartą važiavau į bendradarbių renginį iš Vilniaus....

Naktį po laidotuvių moteris patyrė ypatingą reiškinį – tai paveikė ir jos kūdikį (34)

Aš niekada netikėjau nei susidūrimais su vaiduokliais, nei paranormaliais reiškiniais, todėl šis...

Įtarimas apie didelį vaikino melą kilo dėl vienos detalės – patikrinti nebuvo sunku (46)

Susipažinau su vyru. Pažintis, kaip ir dabar įprasta, įvyko internete . Po kurio laiko...

Statybininkai nugirdo moters pokalbį su kolege: po jų komentaro norėjau prasmegti skradžiai (44)

Turiu pasiūlymą visiems: prieš pradėdami kalbėti įsitikinkite, kad esate tik su tuo, ko norite...

Vaikų pasiėmimas iš darželio vos nesibaigė tragedija: tų akimirkų gailėsiuosi visą gyvenimą (8)

Vaikus iš darželio pasiimu kiekvieną dieną, bet to karto nepamiršiu niekada. Kaskart prisiminusi,...

Top naujienos

Tomas Janonis | D+

Populiarioje pajūrio vietoje poilsiautojams vietos gali nelikti: dėl didžiulio projekto užsimojo perbraižyti netgi draustinio ribas (13)

Krašto apsaugos ministerijos planai vienoje gražiausių pajūrio vietų, esančių Pajūrio...

Revoliucija pasaulinėje mokesčių santvarkoje: Lietuvai naudinga, o latviams ir estams – užuojauta (105)

Didžiajam septynetui susitarus prikirpti sparnus mokesčių vengėjams, ekonomistas Nerijus...

Praėjusią parą Lietuvoje nustatyti vos 28 COVID-19 atvejai, mirė vienas žmogus papildyta 9.41 (8)

Praėjusią parą Lietuvoje diagnozuoti vos 28 naujosios koronavirusinės infekscijos atvejai,...

Taisyklių nesilaikančioms ES šalims gresia skaudžios pasekmės

Tokios valstybės kaip Lenkija ir Vengrija , kurios rizikuoja prarasti milijardus eurų Europos...

Po stichinės kaitros užklups staigūs pokyčiai: didžiausios permainos laukia per Jonines išsami savaitės prognozė (72)

Šiandien Lietuvos orus lems anticiklono vakarinė dalis. Visame krašte bus giedra ir sausa. Lengvas...

Arūnas Spraunius | D+

Kosmoso lenktynės sugrįžo, bet dabar viskas kitaip: kai kurios valstybės nusispjovė ant senųjų taisyklių

Galimybė liepos 20-ąją apskristi Žemę kosminiu laivu „New Shepard“, kurį surentė Amerikos...

JAV karinis jūrų laivynas išbando naują lėktuvnešį (130)

JAV karinis jūrų laivynas pradėjo savo naujausio ir pažangiausio lėktuvnešio bandymų...

Butų kainos Vilniuje šiemet muša rekordus: ką ir kur dar galima įsigyti už prieinamą kainą? (41)

Nekilnojamo turto ( NT ) ekspertai jau beveik vieningai tvirtina, jog investicijos į nuosavą būstą...

Nausėda: noriu paraginti neimti pernelyg anksti švęsti pandemijos pabaigos lemtingas lūžis jau visiškai arti (32)

Pirmadienį Prezidentūroje surengtas sveikatos forumas, skirtas aptarti COVID–19 krizės pamokas ir...