aA
Š. m. vasario 19 dieną nuvykau į „Swedbank“ Vilniuje Konstitucijos pr. 20A, po pietų, ir išsiėmęs 830 numeriuką pralaukiau apie pusantros valandos. Išvykau, nes dienos laikas yra suplanuotas. Banko klientai girdėjau kalbėjo, kad laukia virš 2-jų valandų, buvo pasipiktinę. Viena moteriškė senyvo amžiaus sakė, kad laukia jau beveik 3-is valandas.
Swedbank
Swedbank
© DELFI / Modesta Meškė

Vasario 20 d. atvykau su automobiliu į požeminę stovėjimo aikštelę „Swedbank“ Vilniuje Konstitucijos pr. 20A.

Pakilęs į pirmą aukštą ir 09:09 val. išsiėmiau 801 numeriuką, laukiau savo eilės. 10:20 val. banko švieslentėje sušvito 800 numeris. Banko klientas nuėjo prie 4 langelio ir prabuvo gal 5 minutes, atlikęs bankinę procedūrą išėjo. 801 banko švieslentėje sušvito 10:40 val., aš nuėjau prie 3-io langelio, užtrukęs gal 10 minučių, paėmęs padarytą banko kortelę, palikau banko skyrių ir nusileidau prie savo automobilio.

Norint man išvažiuoti iš požeminės automobilių aikštelės, to padaryti nepavyko, nes viršijau laiką 1 val. 30 min., apie tai skelbimų nemačiau ir reikėjo užsimokėti. Tačiau pakilus vėl į banką reikėjo bartis su jo darbuotojais, kurie nukreipė pas administratorių. Administratorė mergina nepriešgyniavo, aš jai pasakiau, kad noriu išvažiuoti iš požeminės automobilių stovėjimo aikštelės su automobiliu Nr. --- ---, kažką suspaudė kompiuteryje ir pasakė važiuoti.

Dar tokio blogo aptarnavimo per visą nepriklausomybės laikotarpį neturėjau. Panaikinus banko skyrius padarė žmonėms tik blogiau, o ne geriau. Pasibaisėjau.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi. lt arba spauskite apačioje.

Komentuoja „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius

Apgailestaujame dėl kliento patirtų nepatogumų. Norime pabrėžti, kad absoliučiai didžiąją dalį „Swedbank“ paslaugų klientai gali atlikti savarankiškai, tai yra, be banko darbuotojų pagalbos.

Gyventojams patariame įvertinti, ar norint gauti vieną ar kitą paslaugą tikrai būtina vykti į banko padalinį. Pavyzdžiui, komentuojant šį konkretų atvejį, galima pasakyti, kad norint gauti banko mokėjimo kortelę nebūtina vykti į banko padalinį – kortelę galima nemokamai gauti paštu. Tokiu būdu galima sutaupyti ir laiko, ir pinigų. Šiuo metu klientams paštu siunčiame apie 80 proc. visų naujų kortelių – tai yra ir saugi, ir klientų vertinama paslauga.

Taip pat primename, kad kasdienes banko operacijas galima atlikti naudojantis interneto banku ir mobiliąja bankininkyste išmaniuosiuose įrenginiuose. Tokioms operacijoms atlikti visuose padaliniuose taip pat yra įrengtos visą parą veikiančios savitarnos erdvės.

Į banko padalinius klientus kviečiame tik tuomet, kai jie turi detalesnių klausimų ir ieško geriausių sprendimų būsto įsigijimo, taupymo, investavimo, kaupimo pensijai klausimais. Pastebime tendenciją, kad klientai vertina savo laiką ir finansinėms konsultacijoms susitikimą su banko konsultantu sutaria iš anksto.

|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(86 žmonės įvertino)
3.5930

„Fūrų“ veteranas – apie kolegas: yra tokių lepšių, kurie stovi prie krūmo ir verkia (196)

Perskaičiau jauno „kieto“ vairuotojo rašinį apie jo bėdas. Jis tik savo bėdas mato, o apie...

Jauna šeima susiruošė pirkti butą – nuėję į banką gavo it skuduru per veidą (810)

Šeima – visuomenės pagrindas? Tik jau ne Lietuvoje. Noriu viešai pareikšti pasipiktinimą visa...

Komandiruotėje sutiko pasilinksminti su panele – slaptas jos planas baigėsi skaudžia pamoka (51)

Skirtingos šalys, skirtingi žmonės, skirtingi mentalitetai, bet yra įvykių, kurie savo eiga,...

Atleisti neištikimybę buvo daugiausiai kainavęs sprendimas – po jo pasikeitė viskas (122)

Aš to niekada nepadaryčiau, negalėčiau atleisti, jei išduotų mane – siųsčiau kuo toliau tą...

Top naujienos

Nuo šio scenarijaus Lietuvą išgelbėjo ir charakterio ypatumai: tikrą pragarą išgyvenusios šalys pasekmes jaus dar ilgai (72)

Koronaviruso pandemija Europoje skausmingai smogė Ispanijai, Italijai, Prancūzijai, kur galiausiai...

Naujas automobilių mokestis – netrukus: kovojant su krize planų neatsisakoma (70)

Dėl koronaviruso sukeltų sunkumų gyventojų atlyginimai mažėja, nedarbas didėja, tačiau...

Didžiausių finansų įmonių vadovai nerimauja: optimizmas prasilenkia su tikrove (5)

Didžiausių finansinių bendrovių vadovai vis optimistiškiau vertina ekonominį atsigavimą,...

Policija dar tiria savo veiksmus, bet ir be tyrimo matyti daugybė pažeidimų (223)

Mažeikių rajone, Viekšnių kapinėse, palaidotas 35-asis nepriklausomos Lietuvos istorijoje...

The Economist

Vėl iškilo senas klausimas: kokia ES prasmė? (1)

Prasmės beieškant Covid‑19 pandemija daro spaudimą Europai.

Įsiplieskus galingiems protestams, Trumpas ėmėsi griežtos retorikos: grasina „tūkstančiais karių“ protestų malšinimui (66)

JAV prezidentas Donaldas Trumpas pirmadienį pažadėjo įsakyti kariuomenei imtis malšinti šalį...

„TikTok” atradęs Mantas Stonkus sparčiai renka peržiūras: komiškuose video sužibo ir jo mylimoji Gelminė Glemžaitė (36)

Dėl koronaviruso grėsmės kovo mėnesį šalyje įsigaliojo karantinas. Užsidarius tarp keturių...

Ką daryti, jei karantino metu pajutau peršalimo simptomus? (6)

Lietuvoje vis dar tęsiasi karantinas . O pajutus peršalimo simptomus, pirmiausia šmėsteli...

Šiemet atostogausime kitaip: skatinamas vietinis turizmas, bet ne visiems verslams tai padės (98)

Akivaizdu, kad šios vasaros atostogos gerokai skirsis nuo praėjusių vasarų, kai lietuviai, vos...

Kaip grąžinti palangėms pradinį baltumą, nerizikuojant jų sugadinti (2)

Baltos palangės yra gražus ir geras dalykas, išskyrus tai, kad su laiku dėl reguliaraus patalpų...

|Maža didelių žinių kaina