aA
Š. m. vasario 19 dieną nuvykau į „Swedbank“ Vilniuje Konstitucijos pr. 20A, po pietų, ir išsiėmęs 830 numeriuką pralaukiau apie pusantros valandos. Išvykau, nes dienos laikas yra suplanuotas. Banko klientai girdėjau kalbėjo, kad laukia virš 2-jų valandų, buvo pasipiktinę. Viena moteriškė senyvo amžiaus sakė, kad laukia jau beveik 3-is valandas.
Swedbank
© DELFI / Modesta Meškė

Vasario 20 d. atvykau su automobiliu į požeminę stovėjimo aikštelę „Swedbank“ Vilniuje Konstitucijos pr. 20A.

Pakilęs į pirmą aukštą ir 09:09 val. išsiėmiau 801 numeriuką, laukiau savo eilės. 10:20 val. banko švieslentėje sušvito 800 numeris. Banko klientas nuėjo prie 4 langelio ir prabuvo gal 5 minutes, atlikęs bankinę procedūrą išėjo. 801 banko švieslentėje sušvito 10:40 val., aš nuėjau prie 3-io langelio, užtrukęs gal 10 minučių, paėmęs padarytą banko kortelę, palikau banko skyrių ir nusileidau prie savo automobilio.

Norint man išvažiuoti iš požeminės automobilių aikštelės, to padaryti nepavyko, nes viršijau laiką 1 val. 30 min., apie tai skelbimų nemačiau ir reikėjo užsimokėti. Tačiau pakilus vėl į banką reikėjo bartis su jo darbuotojais, kurie nukreipė pas administratorių. Administratorė mergina nepriešgyniavo, aš jai pasakiau, kad noriu išvažiuoti iš požeminės automobilių stovėjimo aikštelės su automobiliu Nr. --- ---, kažką suspaudė kompiuteryje ir pasakė važiuoti.

Dar tokio blogo aptarnavimo per visą nepriklausomybės laikotarpį neturėjau. Panaikinus banko skyrius padarė žmonėms tik blogiau, o ne geriau. Pasibaisėjau.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi. lt arba spauskite apačioje.

Komentuoja „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius

Apgailestaujame dėl kliento patirtų nepatogumų. Norime pabrėžti, kad absoliučiai didžiąją dalį „Swedbank“ paslaugų klientai gali atlikti savarankiškai, tai yra, be banko darbuotojų pagalbos.

Gyventojams patariame įvertinti, ar norint gauti vieną ar kitą paslaugą tikrai būtina vykti į banko padalinį. Pavyzdžiui, komentuojant šį konkretų atvejį, galima pasakyti, kad norint gauti banko mokėjimo kortelę nebūtina vykti į banko padalinį – kortelę galima nemokamai gauti paštu. Tokiu būdu galima sutaupyti ir laiko, ir pinigų. Šiuo metu klientams paštu siunčiame apie 80 proc. visų naujų kortelių – tai yra ir saugi, ir klientų vertinama paslauga.

Taip pat primename, kad kasdienes banko operacijas galima atlikti naudojantis interneto banku ir mobiliąja bankininkyste išmaniuosiuose įrenginiuose. Tokioms operacijoms atlikti visuose padaliniuose taip pat yra įrengtos visą parą veikiančios savitarnos erdvės.

Į banko padalinius klientus kviečiame tik tuomet, kai jie turi detalesnių klausimų ir ieško geriausių sprendimų būsto įsigijimo, taupymo, investavimo, kaupimo pensijai klausimais. Pastebime tendenciją, kad klientai vertina savo laiką ir finansinėms konsultacijoms susitikimą su banko konsultantu sutaria iš anksto.

Įvertink šį straipsnį
Įvertink šį straipnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
(86 žmonės įvertino)
3.5930
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Konfliktas moterų tualete: dvylikametį sūnų atsivedusi motina nesuprato kitų lankytojų pasipiktinimo (331)

Ilgai tylėjau, bet dabar nebegaliu kentėti. Noriu garsiai išsakyti didelę problemą, kuriai...

Teroras Naujojoje Zelandijoje: ko ši šalis moko Lietuvos radikalius dešiniuosius? (50)

Keturi labiausiai įstrigę faktai, matant Naująją Zelandiją vakarų spaudos antraštėse? Pirma,...

Daugiavaikę motiną pensininkių elgesys sugniuždė: pasigedau žmogiškumo (123)

Bevaikščiodama su savo 4 metų sūnumi ir 1,5 dvynukais susidūriau su nekorektišku elgesiu iš...

Lietuvė laimės Anglijoje nerado: didžiulė konkurencija ir arogantiškas požiūris paskatino grįžti namo (87)

Ar tu žinai tą jausmą, kai nuo mažens Tau sakoma, kad tik baigus mokslą ir įgijus diplomą Tu...

Atostogų Egipte metu pasijuto įkaitais: kelionė pigi, bet pasirinkimo laisvė suvaržyta (159)

Kiekvienas renkantis kelionę, visada perskaito kas rašoma apie viešbutį ir regioną. Skaitydami...

Top naujienos

Prieš atleisdamas Vaitkų, Masiulis jam skyrė įspūdingą premiją už gerus darbo rezultatus (312)

Prieš atleisdamas iš pareigų Klaipėdos valstybinio jūrų uosto direkcijos generalinį direktorių...

Orai: trumpam sugrįš žiemiški orai (2)

Antradienio naktį pirmoje pusėje daugelyje rajonų pasirodys trumpi, nedideli krituliai, vyraus...

Po tymų protrūkio Lietuvoje prabilo apie dar didesnį pavojų: tai ne vienintelė liga, kuri gali grįžti (144)

Lietuvoje pastarosiomis savaitėmis kilo sumaištis dėl tymų protrūkio. Šiemet Lietuvoje iš viso...

Mokesčius mokėjo kiekvieną mėnesį, bet liko skolingi – dalį lietuvių užgriuvo nemalonumai (266)

Praėjusią savaitę prasidėjęs pajamų deklaravimas ir vėl kelia žmonių pasipiktinimą. Žmonės...

Mirė knygos „Kaip tampama albinosais“ autorius, Afganistano karo veteranas Zigmas Stankus (99)

Klaipėdos universitetinėje ligoninėje po sunkios ligos pirmadienį mirė Afganistano karo...

Ne bomba, o logiška „Spurs“ išvada: Motiejūnas – NBA krepšininkas, kurio talentas niekur nedingo (38)

Baltijos sesės Lietuva ir Latvija jau konkuruoja ne tik dėl investuotojų, bet ir dėl savo eksporto...

Mače su serbais traumą patyrė Ronaldo, Ukraina paskutinę minutę išsigelbėjo Liuksemburge (1)

Europos futbolo čempionate B grupėje, kurioje varžosi ir Lietuva, pirmadienį vakare buvo...

Diagnozė, kurios nenori išgirsti nė viena: ką būtina žinoti apie gimdos kaklelio vėžį (22)

Pradėjus gimdos kaklelio vėžio patikros programą Lietuvoje, nustatoma daug daugiau ankstyvosios...

Kosmetikos pristatyme dalyvavusios garsios moterys pasidalino plaukų priežiūros receptais (18)

Pirmadienio vakarą kviestiniams svečiams buvo pristatyta lietuviška plaukų priežiūros kosmetika...