aA
Š. m. vasario 19 dieną nuvykau į „Swedbank“ Vilniuje Konstitucijos pr. 20A, po pietų, ir išsiėmęs 830 numeriuką pralaukiau apie pusantros valandos. Išvykau, nes dienos laikas yra suplanuotas. Banko klientai girdėjau kalbėjo, kad laukia virš 2-jų valandų, buvo pasipiktinę. Viena moteriškė senyvo amžiaus sakė, kad laukia jau beveik 3-is valandas.
Swedbank
Swedbank
© DELFI / Modesta Meškė

Vasario 20 d. atvykau su automobiliu į požeminę stovėjimo aikštelę „Swedbank“ Vilniuje Konstitucijos pr. 20A.

Pakilęs į pirmą aukštą ir 09:09 val. išsiėmiau 801 numeriuką, laukiau savo eilės. 10:20 val. banko švieslentėje sušvito 800 numeris. Banko klientas nuėjo prie 4 langelio ir prabuvo gal 5 minutes, atlikęs bankinę procedūrą išėjo. 801 banko švieslentėje sušvito 10:40 val., aš nuėjau prie 3-io langelio, užtrukęs gal 10 minučių, paėmęs padarytą banko kortelę, palikau banko skyrių ir nusileidau prie savo automobilio.

Norint man išvažiuoti iš požeminės automobilių aikštelės, to padaryti nepavyko, nes viršijau laiką 1 val. 30 min., apie tai skelbimų nemačiau ir reikėjo užsimokėti. Tačiau pakilus vėl į banką reikėjo bartis su jo darbuotojais, kurie nukreipė pas administratorių. Administratorė mergina nepriešgyniavo, aš jai pasakiau, kad noriu išvažiuoti iš požeminės automobilių stovėjimo aikštelės su automobiliu Nr. --- ---, kažką suspaudė kompiuteryje ir pasakė važiuoti.

Dar tokio blogo aptarnavimo per visą nepriklausomybės laikotarpį neturėjau. Panaikinus banko skyrius padarė žmonėms tik blogiau, o ne geriau. Pasibaisėjau.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi. lt arba spauskite apačioje.

Komentuoja „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius

Apgailestaujame dėl kliento patirtų nepatogumų. Norime pabrėžti, kad absoliučiai didžiąją dalį „Swedbank“ paslaugų klientai gali atlikti savarankiškai, tai yra, be banko darbuotojų pagalbos.

Gyventojams patariame įvertinti, ar norint gauti vieną ar kitą paslaugą tikrai būtina vykti į banko padalinį. Pavyzdžiui, komentuojant šį konkretų atvejį, galima pasakyti, kad norint gauti banko mokėjimo kortelę nebūtina vykti į banko padalinį – kortelę galima nemokamai gauti paštu. Tokiu būdu galima sutaupyti ir laiko, ir pinigų. Šiuo metu klientams paštu siunčiame apie 80 proc. visų naujų kortelių – tai yra ir saugi, ir klientų vertinama paslauga.

Taip pat primename, kad kasdienes banko operacijas galima atlikti naudojantis interneto banku ir mobiliąja bankininkyste išmaniuosiuose įrenginiuose. Tokioms operacijoms atlikti visuose padaliniuose taip pat yra įrengtos visą parą veikiančios savitarnos erdvės.

Į banko padalinius klientus kviečiame tik tuomet, kai jie turi detalesnių klausimų ir ieško geriausių sprendimų būsto įsigijimo, taupymo, investavimo, kaupimo pensijai klausimais. Pastebime tendenciją, kad klientai vertina savo laiką ir finansinėms konsultacijoms susitikimą su banko konsultantu sutaria iš anksto.

Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(86 žmonės įvertino)
3.5930

Užsukęs į pagarsėjusią kavinę oro uoste vilnietis pakraupo: tokia kaina košę paverčia deimantine (5)

Kylančios maisto ir paslaugų kainos nieko nebestebina. Tačiau kai kurių kainų skirtumas...

Prabilo nuo karo Ukrainoje bėgęs studentas: ruošėmės blogiausiam scenarijui, bet vis tiek buvo šokas

Ukrainoje prasidėjęs karas neatpažįstamai pakeitė daugelio šios šalies žmonių gyvenimus....

Iš Anglijos į Palangą vykęs emigrantas akimirką prieš skrydį sulaukė žinios iš tėvynės: mane tarsi žaibas kirto (18)

Sakoma, kad žmogus planuoja, o Dievas juokiasi. Man tas posakis labai tiko planuojant savo trumpas...

Festivalyje apsilankiusi kaunietė jo nepamirš visą gyvenimą: ryte prabudau nuo riksmo (8)

Rugpjūčio mėnesį Lietuvoje vyksta daugelis mūsų populiarių muzikos ir pramogų festivalių ....

Senolės vairavimo ypatumai buvo verti filmavimo kameros: o ji sau ramiausiai nuvažiavo

Mobilūs telefonai šiais laikais yra labai didelė problema. Ir problema jie yra tiek tarp jaunų...

Top naujienos

Karo ekspertai: fiksuojami sunkiai suprantami Rusijos pajėgų veiksmai Kryme prasideda medžioklės sezonas (1)

Pilietinio gynybos ir saugumo analizės centro „Locked N’ Loaded“ ekspertai feisbuke antradienio...

Kreivys apie baisiausią dieną Lietuvos elektros energetikos istorijoje: įvyko paradoksali situacija (2)

Energetikos ministras Dainius Kreivys sako, kad rekordinė elektros kaina „ Nord Pool “ biržos...

Prabilo apie kosmines elektros kainas: Lietuvą apiplėšinėja, o Landsbergis su Kreiviu toliau miega (15)

Opoziciniai socialdemokratai užsienio reikalų ministrą Gabrielių Landsbergį ir energetikos...

Žiniasklaida: po Blinkeno klausimo Lavrovas tylomis paliko salę JAV perspėjimais patikėjo tik Baltijos šalys ir JK (7)

JAV politinė vadovybė apie Rusijos prezidento Vladimiro Putino planus pulti Ukrainą sužinojo...

Po naujo COVID–19 atvejų šuolio nurodė, kur situacija prasčiausia

Per praėjusią parą nustatyti 2832 nauji COVID–19 atvejai, mirė trys žmonės, rodo...

Vienas lankomiausių Lietuvos turizmo objektas užveria vartus Rusijos piliečiams: numatytos vos dvi išimtys Skaitytojų apklausa dėl kitų Lietuvos lankytinų objektų

Europoje vis dažniau pasigirsta iniciatyvų nebeįsileisti Rusijos turistų į lankomiausius šalių...

Karas Ukrainoje. Rusų okupantai pranešė apie uždarytą Krymo tiltą – turi planą Kryme esantiems ukrainiečiams – svarbus įspėjimas

Ukrainos prezidentas Volodymyras Zelenskis paragino laikinai okupuoto Krymo gyventojus nesiartinti...

Laimingesnį gyvenimo etapą pradėjusi Meilutytė – apie depresiją, diskvalifikacijos dėmę ir karą (1)

„ Rūta Meilutytė ir teisė sustoti“ – taip straipsnį apie medalius vėl renkančią Lietuvos...

Romantiškiausia tendencija šiltuoju oru: suteiks įkvėpimo likusiai vasarai

Viena romantiškiausių vasaros tendencijų - balerinų ir šokio pasaulio įkvėpta mada. Mada nuolat...

Tiesioginė transliacija / Delfi tema. Ar pakankamai apginti vartotojų interesai Lietuvoje – ką galima daryti geriau?

Vasaros įkarštyje elektros tiekėjų pasirinkimą sukrėtė skandalas, į diskusijas įsitraukė...