„Po šio nemalonaus incidento jaučiausi labai blogai, nes niekada gyvenime nesu važiavusi be bilieto ir niekuomet nebuvau atsidūrusi tokioje situacijoje“, – į DELFI kreipėsi Tatjana P., nusivylusi Vilniaus viešojo transporto kontrolierių elgesiu. Moteris tikina buvusi neteisingai nubausta ir pasijuto bilietus tikrinusiųjų pažeminta.
© DELFI / Domantas Pipas

Pasibaisėjo kontrolierių nemandagumu

Tatjana P. DELFI rašė, kad nemalonioje situacijoje atsidūrė, kai gruodžio 17 dieną kartu su savo drauge išėjusi iš parduotuvės „Panorama“, įsėdo į greitąjį autobusą 4G stotelėje „Lietuvos edukologijos universitetas“.

„Autobuse pridėjusi savo kortelę prie komposterio, pastebėjau, kad ji nepapildyta ir iš karto paruošusi 1 eurą ėjau prie vairuotojo pirkti bilieto. Tuo metu (nepraėjus ir minutei laiko) autobusas privažiavo stotelę prie Moksleivių rūmų. Atsidarius durims įlipo eismo kontrolieriai ir iš karto paprašė parodyti bilietą. Tuo metu aš turėjau rankoje ir pinigus, ir kortelę“, – portalui pasakojo vilnietė.

Pasak jos, įlipus kontrolieriams, jie paėmė jos kortelę ir pareikalavo mano asmens dokumento

„Man paaiškinus, kad einu pirkti bilieto, kontrolierius manęs net neišklausė (nors buvo liudininkų, kad mes su drauge ką tik įlipome į šį autobusą), liepė man eiti į eismo kontrolės autobusą. Kontrolieriai, esantys eismo automobilyje elgėsi labai nemandagiai, ignoravo man pasakymą, kad aš ką tik buvau įlipusi į autobusą (tyčiojosi, kad gal įlipau Pilaitėje). Leido suprasti, kad geriau man tylėti ir nesiskųsti, nes nieko nelaimėsiu“, – piktinosi moteris.

Pasak jos, po to incidento ji pasijuto labai blogai – niekada gyvenime nėra važiavusi be bilieto ir niekuomet nebuvo atsidūrusi tokioje situacijoje.

„Labai prašau paviešinti šią situaciją, nes panašus incidentas gali įvykti bet kada ir bet kam. Gal kontrolieriai taip vykdo savo planus? Išvada viena – mūsų miesto viešojo transporto darbuotojai neturi jokios darbo etikos ir paprasčiausio žmogiškumo“, – laiške rašė moteris.

Susisiekimo paslaugos: nubaudė teisėtai

DELFI kreipėsi į SĮ „Susisiekimo paslaugų“ viešųjų ryšių ir komunikacijos specialistą Tomą Šiuškų, kuris nurodė, kodėl buvo nubausta keleivė.

Pasak jo, buvo apklausti moteriai baudą išrašę kontrolieriai, kurių teigimu patikrinus keleivės pateiktą „Vilniečio kortelę“ joje dar buvo vienas neaktyvintas 30 minučių trukmės bilietas.

„Taip pat buvo matoma, kad dar tą pačią dieną buvo panaudotas kitas tokios pat trukmės bilietas. Prilietus „Vilniečio kortelę“ prie komposterio, joje likęs e. bilietas turėjo iškart aktyvuotis. Be to, keleivė, prieš tai aktyvinusi kelionės bilietą, komposteryje turėjo matyti Vilniečio kortelėje esančių e. bilietų likutį. Tad, jeigu kortelėje buvo rastas dar vienas 30 minučių trukmės e. bilietas, bet jis nebuvo aktyvintas, greičiausiai, kortelė nebuvo pridėta prie komposterio. Jeigu vykstant keleivių kontrolei keleivis nepateikia galiojančio ir/ar aktyvinto kelionės bilieto, jis pažeidžia Keleivių ir bagažo vežimo autobusais ir troleibusais Vilniaus mieste taisykles. Dėl to keleivis yra išlaipinamas iš transporto priemonės ir palydimas į keleivių kontrolės mikroautobusą, kur keleivių kontrolierius be bilieto važiavusiam keleiviui išrašo Administracinės teisės pažeidimų protokolą. Tai yra įprasta procedūra, ir keleivių kontrolieriai bendradarbiauja su keleiviais, siekiant išsiaiškinti visas užfiksuoto pažeidimo aplinkybes“, – nurodė T. Šiuškus, paaiškinęs, kad visą keleivių kontrolierių darbo tvarką reglamentuoja SĮ „Susisiekimo paslaugos“ vidaus tvarkos, kuriose aiškiai reglamentuotos kontrolierių darbo procedūros ir įtvirtintos bendravimo su keleiviais taisykles.

T. Šiuškaus teigimu, bet koks nemandagus įmonės darbuotojų elgesys keleivių atžvilgiu yra netoleruojamas: „Siekiant išvengti tokių atvejų, organizuojame bendravimo su klientais mokymus, taip pat ruošiame klientų aptarnavimo standartą, kuris bus nuosekliai diegiamas“. Dėl to kontrolieriai jau dėvi ir vaizdą įrašančias kameras, kurios, tikimasi, bus naudingos tiek patiems kontrolieriams, tiek ir viešojo transporto keleiviams.

„Jeigu įvertinus visas aplinkybes pažeidimas buvo tikrai netyčinis, keleivių kontrolieriai to keleivio nebaudžia. Tačiau minimoje situacijoje pažeidimas buvo padarytas, todėl ir buvo išrašytas Administracinės teisės pažeidimų protokolas“, – nurodė T. Šiuškus.

Su kontrolierių versija nesutinka

Jau gavus SĮ „Susisiekimo paslaugų“ komentarą su DELFI susisiekė ir baudą gavusi Tatjana P. Ji sakė už nuobaudą sumokėjusi, tačiau vis dar besijaučianti prastai dėl kontrolierių elgesio. Pasak jos, buvę kitaip nei mano kontrolieriai – ji kortelę, norėdama pažymėti bilietą, prie aparato priglaudė, tačiau neišgirdusi pyptelėjimo, pamanė, kad bilieto kortelėje nebėra, todėl norėjo jį nusipirkti pas vairuotoją.

Vyresnio amžiaus moteris be akinių mato prastai, todėl aparate neįžiūrėjo, kas rašoma ir nusprendė ne ieškoti akinių, o paprasčiausiai įsigyti kitą bilietą. Ji tikino viešuoju transportu važinėjanti retai, dažniau kaip transporto priemonę renkasi automobilį, todėl kontrolierių nuobauda ir elgesys ją labai sukrėtė. Moteris stebėjosi, kodėl negalėjo paprasčiausiai nusipirkti bilieto ir tikino, kad bėda – visai ne baudos sumoje, o nemandagiuose kontrolieriuose, kurie moterį palaikė melage.

Esate atsidūrę panašioje situacijoje? Norite išsakyti nuomonę apie viešąjį transportą? Rašykite el.p. mums pilieciai@delfi.lt su prierašu „Autobusas“!

Įvertink šį straipsnį
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Ligoninės maistas užsienyje nustebino tik dėl vieno ingrediento (53)

Labai neplanuotai teko pabuvoti kelias dienas (š. m. 12-15/7) švediškoje ligoninėje Lidšiopingo...

KET pažeidėjams Pilaitėje atėjo neramūs laikai (25)

Rusijoje 2010 m. įsikūrė pasauliniu mastu pagarsėjusi organizacija Stop Cham (rus. СтопХам,...

Veganams nepatiks: kaip jie naikindami dramblius saugo vištas (92)

Vis daugiau žmonių ir mūsų geografinėje platumoje atsisako mėsos, sparčiai daugėja veganų,...

Vaizdas Palangos „Maximoje“ stebino: ar tai normalu? (121)

Palangoje, užsukusi į Vytauto g. „Maximą“, DELFI skaitytoja labai nustebo radusi pustuštes...

Kauniečių šeimai atjungė elektrą – kaltina nesusikalbėjimu (20)

Gyvename žinomame ir brangiame name I. Kanto g. 18, Kaune , ir esame priversti kreiptis dėl...

Top naujienos

Po Trumpo ir Putino susitikimo – nedviprasmiškas JAV signalas Rusijai: mes jus stebime (207)

Ar Rusija, JAV prezidento nuomone, yra priešininkė? Tokio klausimo kelis sykius pastaruoju metu...

Turime dvi problemas – emigraciją į užsienį ir emigraciją į Vilnių (11)

Pusiaukelėje tarp Vilniaus ir Rygos įsikūrusio Rokiškio Nepriklausomybės aikštėje...

Rimvydas Valatka. Gyvenimas prie Karbauskio iki 2024 metų? (128)

Kas galėtų patikėti, kad Rusija nesikiš į mūsų rinkimus, muša būgnais kolega R....

Medikai įspėja saugotis: karštis grasina ilgalaikiu jautrumu ar net širdies smūgiu (33)

Vilnietis Paulius per karščius lauke pjovė šakas. Po kelių valandų intensyvaus darbo...

Šeši „Titaniko“ katastrofą išgyvenę žmonės ištrinti iš istorijos (2)

Šešiems kinams pavyko išgyventi „Titaniko“ katastrofą, o po paros jie jau buvo ištrinti iš...

Kauno r. avariniu būdu nutūpdytas lėktuvas, nukentėjo lietuvis instruktorius ir užsienietis papildyta 19:10 (164)

Sekmadienį 15 val. Bendrajame pagalbos centre skubios pagalbos telefono numeriu 112 gautas...

10 metų Basanavičiaus gatvėje grojantis muzikantas: lietuvių muzikinis skonis, švelniai pasakius, yra prastas (59)

Vienas iš Palangos Jono Basanavičiaus gatvės akcentų – ten susirinkę performeriai. Vieni stovi...

Rimantė Kulvinskytė sugalvojo tobulą būdą, kaip suderinti motinystę ir darbą (33)

TV laidų vedėja, žurnalistė, verslininkė, kūrybininkė Rimantė Kulvinskytė yra ir itin...

Vienus suglumina, kitus prajuokina: žvilgtelėkite į naują „Crocs“ kūrinį (27)

Kroksai buvo sukurti kaip praktiška, patogi avalynė, mylių mylias nutolusi nuo mados pasaulio. Kas...

Bokso ringe rusą pranokęs ukrainietis užfiksavo unikalų pasiekimą (28)

Šeštadienį Maskvoje vykusiame „World Boxing Super Series“ turnyro finale ukrainietis...