aA
Didelę sumą per bankomatą į sąskaitą siekusiam įnešti vyriškiui itin nepasisekė – lyg pagal Merfio dėsnį operacijos metu bankomatas sugedo, o jau įneštą sumą susijaudinęs klientas pamiršo. Klientas kreipėsi į DELFI pasipiktinęs, kad iškart nepavyko atgauti visos į sąskaitą įneštos pinigų sumos iš banko. Vis dėlto, bankas patikino, kad su vyriškiu jau atsiskaityta – perskaičiavus banknotus bankomate, jam grąžinta visa suma.
© DELFI / Mindaugas Ažušilis

Į nesėkmingai susiklosčiusią situaciją vyriškis DELFI rašė pakliuvęs liepos 8 d.

„Po darbų ėjau į „Swedbank“ bankomatą, esantį PC „Big“ „Maximoje“ Ukmergės g. 369 Vilniuje, ir bandžiau įnešti nemažą sumą pinigų, nes reikėjo tą pačią dieną atlikti svarbią pinigų operaciją – dėl to naudojausi bankomato paslaugomis, kad pinigai pasiektų sąskaitą iš karto po įnešimo“, – laiške rašė jis.

Pasak skaitytojo, bankomatui beskaičiuojant pinigus, jo ekrane jis išvydo užrašą, kad aparatas sugedo.

„Tuomet paskambinau ant bankomato nurodytu numeriu ir paaiškinau klientų konsultantei savo situaciją. Ji paklausė, kiek tiksliai pinigų įnešiau. Buvau kiek sukrėstas esančios situacijos, tad euras į eurą tikslios sumos neįvardinau, nes žmogiška yra klysti, bet įvardinau, kad suma tikrai buvo didesnė nei 1000 eurų, maniau, to pakaks, nes bankomatas bus inkasuojamas ir perskaičiuojamas. Man pasakė, kad mano pretenzija yra užregistruota, turiu laukti žinių“, – pasakojo banko klientas.

Per 5 laukimo dienas vyras suskaičiavo, kad į bankomatą įnešė 2150 eurus – pasak jo, šią sumą „apskaičiuoti nebuvo sunku, nes jie buvo gauti už parduotas stambios sumos prekes.“ Vis dėlto, liepos 13 d., el.bankininkystės sistemoje jis pamatė, kad jam buvo grąžinta lygiai 1000 eurų.

„Su manim net nebuvo susisiekta, atsiprašyta ar paaiškinta, dėl ko taip nutiko“, – piktinosi jis.

Tai pamatęs vyras teigė nuvykęs į banką rašyti pretenzijos – jis stebėjosi, kad jam nebuvo, „kodėl taip įvyko, kodėl būtent lygiai 1000 eurų priskaičiuota“: „O jei būčiau įvardinęs, kad suma buvo didesnė nei 500 eurų, man būtų į sąskaitą grįžę 500 eurų?“

Pasak jo, konsultantės apie tolimesnę įvykių eigą jį informavo skirtingai – vienos buvo nurodyta, kad jam reiktų tikrinti el.bankininkystę, kitos – kad visa informacija jam bus pranešta telefonu.

Vis dėlto, „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius DELFI ketvirtadienį informavo, kad vyras jau atgavo visą sumą ir pretenzijų bankui neturi.

„Šis klientas iš pradžių nurodė, jog tuo metu, kai sutriko grynuosius pinigus priimančio bankomato veikla, jis įnešinėjo 1000 eurų. Vėliau jis kreipėsi su papildoma pretenzija, jog įnešamų pinigų suma buvo didesnė. Atlikus bankomato inkasaciją, buvo nustatyta konkreti į sąskaitą neįskaitytų pinigų suma, ir ji klientui grąžinta. Klientas su grąžintina suma sutiko ir daugiau pretenzijų neturėjo“, – nurodė S. Abraškevičius, paaiškinęs, kad kiekvienu atveju kliento pretenzija yra nagrinėjama individualia tvarka.

Banko atstovas paaiškino, kad siekiant išvengti galimų bankomato gedimų, įnešamų pinigų kupiūros negali būti susegtos, tarp jų negali būti sąvaržėlių, monetų ar kitų svetimkūnių. „Klientams patariame įnešamą pinigų sumą susiskaičiuoti ir žinoti tikslią sumą“, – apie tai, kaip išvengti nemalonių situacijų bankomatui sugedus, sakė jis.

S. Abraškevičius skatino klientus, turinčius dvejonių ar klausimų dėl banko teikiamų paslaugų, kreiptis tiesiai į banką.

„Pateikusius pretenziją klientus apie priimtą banko sprendimą informuojame asmeniškai paskambinę telefonu arba atsiųsdami sms žinute. Šiuo konkrečiu atveju kliento atsiprašome už patirtus nepatogumus“, – sakė jis.

Įvertink šį straipsnį
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Justiniškėse praūžė pavasario šventė „Poezija jungia“

Trečiadienio popietę Justiniškių bendruomenės nariai ir svečiai rinkosi S. Gedos alėjoje....

Pirmąkart Marijampolėje – nemokama mugė „Šopturgis”

Likus vos kelioms dienoms iki kalendorinės vasaros Marijampolės miesto gyventojai ir svečiai...

Kviečia nemokamai dalyvauti Pasaulio viktorinos čempionate

Birželį Lietuvoje vėl vyks Pasaulio viktorinos čempionatas, dalyvauti kviečiami visi norintys,...

Liūdna jauno vyro istorija: kai tu planuoji, bet liga viską sugriauna (1)

Tikra, nei trupučio nepagražinta, tik gražiai aprašyta gyvenimo istorija... Kai taip toli visa...

„Akropolio“ darbuotojus papiktino vadovybės prašymas: nejaugi klientai pirmiausia? (118)

Gegužės 24 - 26 d. Lietuvos „Akropoliuose“ vyks daug nuolaidų medžiotojų sutraukianti akcija...

Top naujienos

Lietuvoje – lemtinga diena: renkame valstybės vadovą ir savo atstovus Europos Parlamente situacija bandė pasinaudoti verslininkai; nuolat atnaujinama (1541)

Sekmadienį, gegužės 26 d., Lietuva renka šalies Prezidentą ir 11 Europos Parlamento narių.

Dargio ir Maurico diskusija apie krizę: atlyginimų augimas irgi gali tapti krize (17)

Jau kurį laiką yra diskutuojama apie artėjančią krizę, bet tikslių prognozių pateikti niekas...

Išskirtinis Godos Alijevos interviu jos naujuose namuose: atėjo laikas išgirsti tikrąją skyrybų istoriją (30)

Dainininkė Goda Alijeva pasiryžo itin atviram interviu apie skyrybas su krepšininku Rolandu...

Sukrečiantys Černobylio apylinkių tyrimai: be žmonių likusi gamta tiesiog suklestėjo (135)

1986 metų balandžio 26 dieną per techninį bandymą Černobylio atominės elektrinės ketvirtame...

Viena sėkmingiausių Lietuvos manekenių Dovilė Viršilaitė: žmogaus vidus daro milžinišką įtaką išvaizdai (2)

Apie šiandieninį mados ir modelių pasaulį kalbamės su vienu žinomiausių Lietuvos modelių...

Atlaikę aplinkinių spaudimą, į kelionę leidosi su 10 mėnesių dukryte: patarė, kaip susiplanuoti, kad nesklandumų būtų kuo mažiau (6)

Artėjant vasarai šeimos net ir neseniai susilaukusios vaikų, dairosi, kur gi išlėkti atostogų....

Užkalnio nuosprendis Panevėžiui: gyventojai bus priblokšti (113)

Man atrodo, aš labai gerai mokausi rašyti antraštes. Ryški pažanga. Šiandienai, rinkimų dienai,...

Jei NATO neliktų amerikiečių: tyrimas parodė, ko vertos Europos ambicijos – Lietuvai grėstų okupacija (500)

JAV pasitraukia iš NATO, Europa lieka viena, o Rusija nieko nelaukia ir puola Lietuvą bei Lenkiją....

Praeityje rašytos Meghan Markle žinutės atskleidžia tiesą apie jos ir Harry pažintį: tai nebuvo nekaltas atsitiktinumas (18)

Senas Meghan Markle bičiulis ir viešųjų ryšių konsultantas Nickas Ede'as sako, jog...

Į laisvę veržiasi šeši nuteistieji iki gyvos galvos (20)

Pasinaudoti įstatymo pataisa ir anksčiau išeiti į laisvę bando šeši iki gyvos galvos nuteisti...