Didelę sumą per bankomatą į sąskaitą siekusiam įnešti vyriškiui itin nepasisekė – lyg pagal Merfio dėsnį operacijos metu bankomatas sugedo, o jau įneštą sumą susijaudinęs klientas pamiršo. Klientas kreipėsi į DELFI pasipiktinęs, kad iškart nepavyko atgauti visos į sąskaitą įneštos pinigų sumos iš banko. Vis dėlto, bankas patikino, kad su vyriškiu jau atsiskaityta – perskaičiavus banknotus bankomate, jam grąžinta visa suma.
© DELFI / Mindaugas Ažušilis

Į nesėkmingai susiklosčiusią situaciją vyriškis DELFI rašė pakliuvęs liepos 8 d.

„Po darbų ėjau į „Swedbank“ bankomatą, esantį PC „Big“ „Maximoje“ Ukmergės g. 369 Vilniuje, ir bandžiau įnešti nemažą sumą pinigų, nes reikėjo tą pačią dieną atlikti svarbią pinigų operaciją – dėl to naudojausi bankomato paslaugomis, kad pinigai pasiektų sąskaitą iš karto po įnešimo“, – laiške rašė jis.

Pasak skaitytojo, bankomatui beskaičiuojant pinigus, jo ekrane jis išvydo užrašą, kad aparatas sugedo.

„Tuomet paskambinau ant bankomato nurodytu numeriu ir paaiškinau klientų konsultantei savo situaciją. Ji paklausė, kiek tiksliai pinigų įnešiau. Buvau kiek sukrėstas esančios situacijos, tad euras į eurą tikslios sumos neįvardinau, nes žmogiška yra klysti, bet įvardinau, kad suma tikrai buvo didesnė nei 1000 eurų, maniau, to pakaks, nes bankomatas bus inkasuojamas ir perskaičiuojamas. Man pasakė, kad mano pretenzija yra užregistruota, turiu laukti žinių“, – pasakojo banko klientas.

Per 5 laukimo dienas vyras suskaičiavo, kad į bankomatą įnešė 2150 eurus – pasak jo, šią sumą „apskaičiuoti nebuvo sunku, nes jie buvo gauti už parduotas stambios sumos prekes.“ Vis dėlto, liepos 13 d., el.bankininkystės sistemoje jis pamatė, kad jam buvo grąžinta lygiai 1000 eurų.

„Su manim net nebuvo susisiekta, atsiprašyta ar paaiškinta, dėl ko taip nutiko“, – piktinosi jis.

Tai pamatęs vyras teigė nuvykęs į banką rašyti pretenzijos – jis stebėjosi, kad jam nebuvo, „kodėl taip įvyko, kodėl būtent lygiai 1000 eurų priskaičiuota“: „O jei būčiau įvardinęs, kad suma buvo didesnė nei 500 eurų, man būtų į sąskaitą grįžę 500 eurų?“

Pasak jo, konsultantės apie tolimesnę įvykių eigą jį informavo skirtingai – vienos buvo nurodyta, kad jam reiktų tikrinti el.bankininkystę, kitos – kad visa informacija jam bus pranešta telefonu.

Vis dėlto, „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius DELFI ketvirtadienį informavo, kad vyras jau atgavo visą sumą ir pretenzijų bankui neturi.

„Šis klientas iš pradžių nurodė, jog tuo metu, kai sutriko grynuosius pinigus priimančio bankomato veikla, jis įnešinėjo 1000 eurų. Vėliau jis kreipėsi su papildoma pretenzija, jog įnešamų pinigų suma buvo didesnė. Atlikus bankomato inkasaciją, buvo nustatyta konkreti į sąskaitą neįskaitytų pinigų suma, ir ji klientui grąžinta. Klientas su grąžintina suma sutiko ir daugiau pretenzijų neturėjo“, – nurodė S. Abraškevičius, paaiškinęs, kad kiekvienu atveju kliento pretenzija yra nagrinėjama individualia tvarka.

Banko atstovas paaiškino, kad siekiant išvengti galimų bankomato gedimų, įnešamų pinigų kupiūros negali būti susegtos, tarp jų negali būti sąvaržėlių, monetų ar kitų svetimkūnių. „Klientams patariame įnešamą pinigų sumą susiskaičiuoti ir žinoti tikslią sumą“, – apie tai, kaip išvengti nemalonių situacijų bankomatui sugedus, sakė jis.

S. Abraškevičius skatino klientus, turinčius dvejonių ar klausimų dėl banko teikiamų paslaugų, kreiptis tiesiai į banką.

„Pateikusius pretenziją klientus apie priimtą banko sprendimą informuojame asmeniškai paskambinę telefonu arba atsiųsdami sms žinute. Šiuo konkrečiu atveju kliento atsiprašome už patirtus nepatogumus“, – sakė jis.

Įvertink šį straipsnį
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Vilnietę nustebino neįprastas viešojo transporto grafikas (4)

Belaukiant autobuso Vilniaus stotelėje, DELFI skaitytojos akį patraukė keistai surašytas grafikas.

Kijevo tarptautinėje mokykloje lietuviai pirmokai pastatė Gedimino pilį (2)

Po pasaulį išsibarstę lietuviai įvairiais būdais garsina savo tėvynę. Kijeve, Ukrainos...

Iš „VW Transporter“ pavogė du brangius dviračius – kreipiasi į visuomenę pagalbos (7)

Į DELFI redakciją kreipėsi moteris dėl įvykdytos dviračių vagystės ir tikisi, kad tarp...

Druskininkuose praūžė ekstremalaus sporto festivalis „Holy Pine 2018“ (1)

Praėjusį savaitgalį Druskininkuose rinkosi ekstremalaus sporto entuziastai – vyko jau trečią...

Pirkėjas „Maximoje“ užfiksavo koktų vaizdą – dar labiau papiktino darbuotojos reakcija (235)

Esu nuolatinis parduotuvių tinklo „Maxima“ pirkėjas, tačiau tai, ką pamačiau ir teko patirti...

Top naujienos

Skaudžią tiesą apie tėvus sužinojo tik sulaukęs pilnametystės (7)

Iki 18-os jis naiviai tikėjo, kad abu tėvai žuvo katastrofoje ir jokių giminių nėra....

Norintys pasinaudoti valstybės parama būstui turėtų paskubėti (4)

Socialinės apsaugos ir darbo ministerija skaičiuoja, kad šiemet finansine paskata pirmajam...

Kaip naminėmis priemonėmis išnaikinti 5 pavojingiausius sodo kenkėjus

Norint atsikratyti kenkėjų, naikinančių jūsų sodo augalus, nebūtina griebtis cheminių...

Lietuvoje siaučia audra – užfiksuoti pirmieji padariniai tūkstančiai žmonių liko be elektros (311)

Šiandien Lietuvos hidrometeorologijos tarnyba prie Aplinkos apsaugos ministerijos išplatino...

Aižėja „valstiečių“ vienybė: bendražygiai šiaušiasi prieš Karbauskį (359)

Mokesčių reforma ir naujas parlamentinis tyrimas – du slenksčiai, už kurių kliūva...

Prabilo dukrą Gražuliui pagimdžiusi palangiškė: visas meilumas dingo man pastojus (1314)

„Kai buvau penktą mėnesį nėščia, jis atėjo pas mane į darbą ir padėjo tris tūkstančius,...

Orai: savaitgalio orai nei iš tolo neprimins tos vasaros, prie kurios pripratome (5)

Paskutinės šios savaitės dienos neprimins prieš tai karščiu alsavusios vasaros – bus vėsu ir...

Chaotiška Dončičiaus NBA karjeros pradžia: slovėnas jau biržos naktį atsidūrė mainų sūkuryje

Bruklino „Barclay's Center“ arenoje praūžė ilgai laukta 2018-ųjų metų NBA naujokų birža....

Fantastiškai atakavę kroatai sutriuškino Argentiną (237)

Pasaulio čempionate ketvirtadienį vakare futbolo gerbėjus kaustė D grupės rinktinių –...

Šio jauno vyro darbą daugelis laikytų košmaru: papasakojo, ką tenka patirti (15)

„Jaunas, bet profesionalus“, – taip Mindaugas Maslauskas yra apibūdinamas žmonių, kurie jį...