Pirminiais ugniagesių duomenimis, antrame pastato aukšte esančioje transformatorinėje trūko vandens vamzdis, vanduo ėmė lietis ant elektros variklio, įvyko trumpas elektros jungimas. Pasak ugniagesių, gaisras nekilo.
Žmonės iš parduotuvės išėjo. Parduotuvė uždaryta.
Įvykį pakomentavo „Iki“ komunikacijos vadovė Vaida Budrienė: „Pirmadienio popietę, apie 14 val., parduotuvėje „Iki-Neris“ dėl trūkusio vamzdžio nei darbuotojai, nei pirkėjai nenukentėjo. Pasklidus dūmams, pagal nustatytą tvarką buvo vykdoma operatyvi visų patalpose buvusių žmonių evakuacija bei iškviestos visos specialiosios tarnybos. Šiuo metu tarnybos aiškinasi detalesnes įvykusio incidento aplinkybes. Parduotuvę planuojama atidaryti gavus atsakingų tarnybų leidimą, jog joje lankytis vėl saugu. Atsiprašome dėl patirtų nepatogumų“.