Kadangi pastatas didžiulis, iškart buvo pasiųstos didelės ugniagesių pajėgos: aštuonios autocisternos, keltuvas, štabo automobilis.
Iš parduotuvės „Ermitažas“ evakuoti žmonės.
Netrukus Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamento Situacijų koordinavimo skyriaus budėtojas gavo ugniagesių pranešimą, kad liepsnos numalšintos.
19.18 val. paskelbtas gaisro lokalizavimas. Degė kompiuteris, nuo jo užsidegė kiti daiktai.
Įvykį pakomentavo „Akropolis Group“ Rinkodaros ir komunikacijos departamento vadovas Dominykas Mertinas: „Informuojame, kad Vilniaus „Akropolyje“ esančio „Ermitažo“ administracinėse patalpose kilus gaisrui suveikė priešgaisriniai davikliai. Atvykusios priešgaisrinės ir gelbėjimo tarnybos gaisrą itin operatyviai užgesino. Lankytojai iš „Ermitažo“ patalpų buvo nedelsiant evakuoti, viso prekybos centro darbas sutrikdytas nebuvo. Dėkojame ugniagesiams už greitą reakciją, žmonėms pavojus negresia. Visos parduotuvės ir prekybos erdvės darbą tęsia kaip įprastai“.
