Diana buvo žmonių princesė, filantropė, mylinti motina, kuri užkariavo tautiečių širdis. Ir vis tik karalienės Elžbietos II ir jos marčios santykiai buvo sudėtingi.
Knygoje „Karalienės kalba: intymus karalienės portretas“ rašoma, kaip jos didenybė jautėsi sutrikusi, pyko ant Dianos.
„Karalienė be galo troško padėti Dianai, tik nežinojo kaip, – teigė knygos autorė Ingrid Seward, žurnalo „Majesty“ vyriausioji redaktorė interviu leidiniui „People“. – O Dianai nepavyko užmegzti ryšio su karaliene.“
I. Seward teigimu, karalienė supyko, kai Diana papasakojo apie žlungančią santuoką.
„Karalienė nebuvo susidūrusi su tokiomis problemomis. Negali ateiti <...> ir pratrūkti: „Ak, mama (taip Diana vadino karalienę), visi manęs nekenčia, jūsų sūnus manęs nekenčia. Ji pratrūko, atėjusi pas karalienę, o niekas nebuvo šitaip pasielgęs. Ji nežinojo, kaip reaguoti į jaunos moters emocijas. Ji tebuvo vaikas. Karalienė nebuvo tam pasirengusi, ji tiesiog nežinojo ką daryti, neturėjo supratimo.“
I. Seward rašo, kad kai karalienei pasakė, jog Diana žuvo automobilio avarijoje 1997 m. ankstų rugpjūčio 31-osios rytą, monarchė ištarė: „Kažkas, matyt, patepė riebalais stabdžius.“
Knygos autorės teigimu, sakinys toli gražu nebuvo įžeidus, „tai senoviškas angliškas posakis. Taip sakoma, jei kas nuvažiuoja nuo kalno ir patenka į avariją. Pirma jos reakcija buvo: „O Dieve, kažkas sugadino automobilį. Ji labai greitai suprato, kad tai – netiesa.“