Pasak vieno iš turistų, priklausiusių šiai grupei, balandžio 11 dieną Šarm aš Šeicho oro uoste keleiviai, įsigiję kelionės paketą per „Coral Travel“, negalėjo užsiregistruoti skrydžiui. Oro uosto darbuotojai pareiškė, kad visų šių keleivių paprasčiausiai nėra išvykstančiųjų sąrašuose, todėl jų negali įleisti į lėktuvą.

Padėti Estijos turistams niekas negalėjo – oro uoste šios kelionių agentūros atstovų nebuvo. Tuomet įsikišti nusprendė vienas iš turistų, kuris ir pasidalijo šia istorija su „Delfi“.