Į įvykio vietą nuskubėjo Šakių ugniagesiai, policija ir medikai. Avarijos vietoje buvo labai apsunkintas eismas, susidarė spūstis.

Pirminiais ugniagesių duomenimis, mokykliniame autobuse buvo dvylika vaikų. Du patyrė rimtus sužalojimus. Jie ir dar keli vaikai išvežti į ligoninę. Dalį vaikų pasiėmė į avarijos vietą atskubėję tėvai.

Medikams nerimą sukėlė vaikus vežusio vairuotojo būklė. Gelbėtojai turėjo sukarpyti automobilio geležis, kad išlaisvintų metalo nuolaužų prispaustą ir sužalotą vyrą. Tik tuomet jis buvo perduotas medikams.