Vaizdo medžiagoje matoma, kad mergaitė žemyn nenukrito vien todėl, kad jos galva įstrigo apsauginėse grotose nuo vagių. Vaizdo įrašo autorius – incidentą matęs liudininkas.

Išgirdę širdį veriančius riksmus, du darbininkai atskubėjo į pagalbą. Jie skubiai užlipo ant gretimo trijų aukštų gyvenamųjų namo stogo. Nuo jo vienas vyras atsargiai nuėjo iki nelaimėlės ir paėmė ją į glėbį.

Tada prie jų prisijungė ir antrasis gelbėtojas, kuris replėmis prakirpo grotas ir išlaisvino mergaitę.

Buvo imtasi prevencinių priemonių, kad mergaitė gelbėjimo operacijos metu nenukristų žemyn – apačioje žmonės ištempė didžiulį lovos užtiesalą.
Gelbėjimo operacija truko pusvalandį, mergaitė jaučiasi gerai.