aA
Pirmadienio rytą vėl sutriko SEB interneto banko veikla. Iki vakaro bankui problemų nepavyko išspręsti: klientus pasitinka naujas užrašas, kad paslaugos šiuo metu neteikiamos ir prašoma kantrybės.
© DELFI / Mindaugas Ažušilis

„Gerbiamas Kliente, dėl techninių kliūčių, kurios šiuo metu yra šalinamos, paslaugos internetu laikinai neteikiamos. Kviečiame čia sugrįžti šiek tiek vėliau“, – rašoma SEB internetinėje svetainėje.

Banko veikla buvo sutrikusi ir šeštadienį. Kai kuriems klientams neveikė arba veikė lėčiau nei įprastai mobilioji programėlė ir interneto bankas. Kai kurie DELFI skaitytojai pranešė, kad turėjo problemų dėl el. bankininkystės ir sekmadienį – nepavyko internetu nusipirkti prekių.

SEB bankas teigia, jog interneto banko veiklos sutrikimas šeštadienį ir pirmadienį nėra susiję.

„Savaitgalį SEB banke buvo vykdomi IT veiklos tęstinumo testai, dėl to kurį laiką buvo sutrikęs paslaugų internetu teikimas klientams, o šiandien sutrikimas susijęs su greitaveikos problemomis. Sutrikimo priežastys nustatytos, IT specialistų komanda šalina sutrikimus, labai atsiprašome klientų“, – BNS teigė J. Bazevičiūtė.

Pasirengę dirbti visą naktį

„Specialistai pasirengę dirbti visą naktį, kad kuo greičiau pašalintų gedimus. Tai gali pavykti padaryti bet kurią minutę, o gali užtrukti ir ilgiau, labai sunku pasakyti. Problemos – grynai techninės“, – DELFI antradienio vakarą sakė J. Bazevičiūtė.

Atstovė teigė, kad sprendimas laikinai sustabdyti prisijungimą prie elektroninės bankininkystės priimtas dėl patogumo klientams. Nuo pirmadienio ryto prisijungti prie sistemos buvo įmanoma, bet tai pavykdavo ne visiems, internetinės bankininkystės sistema veikė lėtai.

Ryte atsidarys anksčiau

„Interneto banko veiklos sutrikimas šiandien yra susijęs su greitaveikos problemomis. Baltijos IT specialistų komanda visą dieną šalina sutrikimus. Dedame visas pastangas, kad kaip įmanoma greičiau atkurtume įprastą interneto banko veiklą. Labai apgailestaujame ir atsiprašome klientų už kilusius nepatogumus“, – sako SEB Baltijos šalių tarnybos mažmeninės bankininkystės vadovė Sonata Gutauskaitė-Bubnelienė.

Pasak jos, dalis klientų, kurie naudojasi banko mobiliąja programėle, pervedimus atlieka joje. Dėl to išaugo programėlės naudojimo apkrovos, ji veikia lėčiau nei įprastai. Pinigų pervedimo operacijos šiandien taip pat buvo atliekamos skyriuose – sutrikimų šalinimo metu klientams ši paslauga teikiama nemokamai. Atsiskaitymai SEB banko mokėjimo kortelėmis visą dieną veikia be sutrikimų.

„Atsižvelgiant į tai, kad interneto banko veiklos sutrikimo šalinimo darbai užtruko, nusprendėme rytoj ryte visus klientų aptarnavimo skyrius atidaryti viena valanda anksčiau arba anksčiausiai 7.30 valandą. Tai reiškia, kad, esant poreikiui, klientai skyriuose turės galimybę pateikti mokėjimo nurodymus, o mokėjimus banko viduje atliksime iš karto,“ – sakė Sonata Gutauskaitė-Bubnelienė.

Klientų situacijos ir pretenzijos, kaip ir visuomet, yra ir bus nagrinėjamos individualiai. Jei klientas patyrė mažesnių ar didesnių nepatogumų dėl šios situacijos, turėtų kreiptis į banką ir pateikti pretenziją dėl su tuo susijusiais tiesioginiais nuostoliais (kartu su pagrindžiančiais dokumentais) – bankas kiekvieną tokią situaciją vertins individualiai ir priims sprendimą dėl nuostolių atlyginimo.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(59 žmonės įvertino)
2.2203

Dėl didėjančių išlaidų startuolis „WeWork“ atsisakys maždaug 17 proc. darbuotojų (2)

JAV dalijimosi biurais startuolis „ WeWork “ ketina panaikinti maždaug 2,4 tūkst. darbo vietų...

Po didžiulio gaisro Alytuje paaiškėjo, kad Lietuvoje sutvarkoma vos pusė importuojamų padangų (31)

Kasmet į Lietuvos rinką patiekiama mažiausiai 40 tūkst. tonų padangų ir maždaug tik pusė jų...

Teismas nusprendė: Mažeikos raginimas „Kauno vandenims“ grąžinti šimtus tūkst. eurų – neteisėtas (5)

Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas priėmė galutinį ir neginčijamą sprendimą vienoje...

TIR knygeles gauti galės ne tik „Linavos“ nariai

Nacionalinės vežėjų automobiliais asociacijos „Linava“ prezidiumas patvirtino Priėmimo ir...

„Senukai“ nubausti už nesaugių prekių pardavinėjimą papildyta (35)

Nesaugius produktus platinusioms įmonėms skirtos baudos – produktų saugos reikalavimų neatitiko...

Top naujienos

Norvegijos viešumo eksperimentas: kolegų ir kaimynų atlyginimus galima sužinoti kelių mygtukų paspaudimu (18)

Visiškas skaidrumas: norvegams jis toks pat natūralus, kaip kvėpavimas. Iki tokio lygio, kad...

Miške užaugusi ir gripu neserganti žolininkė – apie išskirtinį tik per delčią daromą tepalą ir augalų vartojimo klaidas (1)

Su Aleksandra Stasytiene susitikome jos namuose Utenoje. Tuomet Lietuvą dar lepino šiluma, tad...

Orai: šaltis tuoj atlėgs (5)

Šiandien Lietuvos orus lems vakarinis arktinio anticiklono pakraštys. Po šalčiausios šio mėnesio...

Pakeliui į UFC: Lietuvos kovotojas įspūdingai apgynė „Cage Warriors“ čempiono diržą vaizdo įrašas (6)

Lietuvos kovotojas Modestas Bukauskas apgynė „Cage Warriors“ pasaulio čempiono diržą....

Kaune laukiama kasmetinio mūšio su sniegu ir ledu (75)

Sinoptikams prognozuojant šalto oro bangą ir žiemos pradžią, Kauno gatves prižiūrinti, miesto...

Genialus matematikas ir tamsioji jo talento pusė (79)

Šis mokslininkas pirmasis pasaulyje buvo įvertintas ir Nobelio, ir Abelio premijomis. Jis – matyt,...

Giminaičiams skirtame socialiniame būste gyvenanti Kručinskienė nenusileidžia: kas čia nelegalaus? (597)

Neseniai apie dalyvavimą Seimo rinkimuose pranešusią kaunietę Eglę Kručinskienę aplankę Kauno...

Lietuvoje skrandžio vėžiu serga net 30-mečiai: gydytojas išvardijo simptomus, į kuriuos privalu atkreipti dėmesį (36)

Šiemet jauniausiam Nacionaliniame vėžio institute (NVI) gydytam skrandžio vėžio pacientui...

Psichologai atsakė, kam gyventi seksis sunkiau: mamyčių ar tėvelių dukrelėms (24)

Psichologai Genovaitė Petronienė ir Andrius Jančiauskas Žinių radijo laidoje „Apie tave“...

Niūri CSKA viešnagė Ispanijoje: čempionus įveikė ir „Real“ (2)

Eurolygos sunkiasvorių susidūrime Madrido „Real“ namuose priėmė Maskvos CSKA ekipą, kuri...