aA
Su parduotuvių konsultantais besitariantys klientai tikisi gauti teisingą ir profesionalią specialisto konsultaciją, tačiau ne visada lūkesčiai virsta realybe. Vilnietė dalijasi savo istorija, kaip konsultanto patarimas jai virto finansiniu nuostoliu.
© L.Ruokienės nuotr.

DELFI skaitytoja pasakojo, kad į „Moki veži“ parduotuvę su vyru Vilniuje, Vilkpėdės gatvėje, nuvyko rugsėjo 2 d.

„Turėjome nusipirkti dažų kitos dienos darbui. Užsiimame sporto salių linijų braižymu, dažymu, tačiau nenutuokėme, kad pasirinkimas apsipirkti šioje parduotuvėje nulems vien nesėkmes tolesniame darbe“, – pasakojo moteris.

Apsidžiaugė parduotuvės darbuotojo pagalba

Parduotuvėje moteris suskubo į dažų skyrių. Pasak jos, ji su vyru nežinojo, kuriuos dažus geriausia pirkti, todėl nusprendė pasikonsultuoti su šio skyriaus darbuotoju.

„Manėme, ten dirba kompetentingi savo srities darbuotojai ir mums padės išsirinkti tinkamiausią variantą. Smulkiai papasakojome konsultantui, ko mums reikia – darbui atlikti tinkamų dažų, kurie tinkamai „sureaguotų“ su ant viršaus dengiamu laku. Lako sudėtį pasakėme. Ieškojome, konsultavomės, galvojome, praleidome gana daug laiko parduotuvėje, kol konsultantas pasakė, kad išsirinkti dažai tiks su paminėtu laku“, – tęsė DELFI skaitytoja.

Nusipirkusi dažus kitą dieną moteris su vyru išvyko atlikti darbų.

„Darbai truko dvi dienas, pagaliau juos atlikę, palikome dažus gerai išdžiūti, o užsakovas be priekaištų priėmė atliktus darbus. Pavargę grįžome namo“, – prisiminė ji.

Po trijų dienų skaitytoja sulaukė netikėto skambučio – užsakovas, susirūpinęs ir nepatenkintas, sako, kad viskas sugadinta: išdžiuvus dažams, darbuotojai salę padengė laku, o dažai sukilo ir suskilinėjo.

Norėdama įsitikinti savo akimis, kad visas darbas nuėjo perniek, moteris nuvyko apie 300 km pažiūrėti, kaip atrodo sporto salė.

„Nuvykus netekome žado. Taip, viskas sugadinta, darbas nuėjo šuniui ant uodegos. Iš paskutiniųjų bandėme padėti užsakovui: pirkome naujus dažus, konsultavomės, kodėl galėjo taip nutikti. Deja, teigiamo rezultato jau nebus“, – nusivylusi kalbėjo skaitytoja.

Teko peržiūrėti vaizdo įrašus

Sugrįžo moteris ir į tą pačią „Moki veži“ parduotuvę. Pasak jos, susitikimo su vadove teko laukti apie valandą.

„Tuomet buvo iškviesti visi skyriaus konsultantai, kurie paklausti dėl mūsų aptarnavimo, tikino, kad nieko neatsimena. Atsukus filmuotą medžiagą konsultantas buvo demaskuotas, tačiau ir toliau kratėsi atsakomybės ir sakė nieko neatsimenantis. Vadovė geranoriškai paprašė nuotraukų, įrodančių darbo broką“, - tęsė parduotuvės klientė.

Kitą dieną moteris nuotraukas nusiuntė parduotuvės vadovei elektroniniu paštu. Po kurio laiko ši sulaukė parduotuvės pozicijos – kadangi lakas buvo pirktas ne šioje parduotuvėje, parduotuvė už broką atsakyti negali.

DELFI skaitytoja rankų nenuleido ir bandė tiesos ieškoti toliau.

„Parašiau nusiskundimą pardavimų vadovei. Nesulaukus atsakymo iki darbo dienos pabaigos, paskambinau“, – pasakojo moteris. Pasak jos, prekybos tinklo vadovė informavo, kad konsultantas jau parašė prašymą išeiti iš darbo.

„Beje, sužinojau, kad konsultantas tikino, jog rekomendavo išbandyti dažus bei laką mažame plote, nors prieš tai jis nė neatsiminė nei mūsų, nei situacijos“. Taigi vėl susidūriau su nauja šios įmonės darbo organizavimo idile – likai nuskriaustas, tai pasiūlyk skriaudikui išeitį“, – nepatenkinta kalbėjo moteris.

Ji bandė ir toliau aiškintis situaciją – paprašė įmonės vadovo kontaktų, tačiau jai buvo duotas neigiamas atsakymas.

„Galiu pasidžiaugti bent tuo, kad nuėjusi kitą kartą į šią parduotuvę nebepakliūsiu pas tą patį konsultantą, tačiau dar naiviau būtų tikėtis, kad kada nors ten dar įžengsiu“, – istoriją baigė pasakoti DELFI skaitytoja.

„Moki veži“ administracija komentarą dėl aprašytos situacijos pateikti atsisakė.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba teigė, kad nenagrinėja juridinių asmenų ginčų su prekių pardavėjais ir paslaugų teikėjais. Iškilus ginčui tarp juridinių asmenų ir nepavykus jo išspręsti taikiai, ginčas gali būti sprendžiamas teisme, konsultuojantis su advokatais ir juridinėmis kontoromis.

Tapkite DELFI draugais „Facebook“ ir pirmieji sužinokite svarbiausius Lietuvos ir pasaulio įvykius!

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

„Sodrai“ kitąmet suplanuotas riebus biudžetas: didės visos išmokos

„Sodros“ biudžeto perteklius 2020 metais turėtų siekti 347,269 mln. eurų – 11,5 proc. (45,3...

Bus naujų mokesčių ir didins senus: kiek tai atneš biudžetui pajamų?

Vyriausybei trečiadienį pritarus 2020 metų biudžeto projektui, BNS pateikia pagrindinius...

Skvernelis: 2020-ųjų biudžetas yra subalansuotas (3)

Vyriausybei trečiadienį patvirtinus 2020-ųjų valstybės biudžeto projektą, premjeras Saulius...

Mauricas: nerimą kelia valstybės planuojamos kitų metų pajamos

Banko „ Luminor “ ekonomistas Žygimantas Mauricas kitų metų biudžete planuojamą kiek...

Klausimas šešių nulių zonoje: kodėl Panevėžyje gydymas pigesnis nei Vilniuje ar Klaipėdoje (7)

Klaipėdos gyventojams sveikatos priežiūros paslaugos kainuoja pigiau ir jas gauti galima greičiau....

Top naujienos

Pristatė kitų metų biudžeto projektą: 3 nauji mokesčiai ir didesni atlyginimai (358)

Vyriausybė parengė 2020 metų biudžeto projektą. Jame atsidūrė daug diskusijų sukėlę 3...

Itin pavojinga situacija Alytuje: ugniagesiai vis dar kovoja su liepsnomis, gyventojams išplatintas pranešimas atvyko kariškiai

Alytuje dėl kilusio milžiniško gaisro evakuojama reabilitacijos ligoninė. Ugniagesiai praneša,...

Šaltiniai: Nausėdos sušauktame slaptame susirinkime buvo aptartas „šnipų mainų“ su Rusija klausimas (1)

Lietuva ir Rusija susitarė apsikeisti dėl šnipinėjimo nuteistais asmenimis, BNS patvirtino...

Strazdauskaitės budelio advokatas: jis siūlė paleisti, nežudyti

Ketvirtadienį Kauno apygardos teisme ketinama toliau nagrinėti vieną kraupiausių pastarojo meto...

Aistros dėl Pranckiečio nerimsta – Seimo etikos sargai imasi tirti ar procedūros buvo teisėtos (20)

Seimo Etikos sargai trečiadienį svarstė, ar teisėtai antradienį buvo surengtas Seimo valdybos...

Erdoganas – kurdams: sudėkit ginklus dar šiąnakt (51)

Turkijos prezidentas Recepas Tayyipas Erdoganas trečiadienį griežtai atmetė derybų su Sirijos...

Rusijos žurnalistai – amerikiečių karinėje bazėje: Manbidžas mūsų (33)

Rusijos žurnalistai dalijasi filmuotais vaizdais iš paskubomis amerikiečių apleistos karinės...

Euro 2020 atranka: įprasti favoritai, nesustabdomas suomis Pukki ir skenduoliai prie Baltijos (1)

„Žaidėjams priekaištų nėra, jie atsidavė 110 procentų“, - pirmadienį po pralaimėjimo...

Klausimas šešių nulių zonoje: kodėl Panevėžyje gydymas pigesnis nei Vilniuje ar Klaipėdoje (7)

Klaipėdos gyventojams sveikatos priežiūros paslaugos kainuoja pigiau ir jas gauti galima greičiau....

Skvernelis įvertino įvykius Seime: vakarykštė diena tikrai yra apgailėtina (211)

Premjeras Saulius Skvernelis Vyriausybėje trečiadienį įvertino dramą Seime dėl parlamento...