aA
Atostogų metu kiekvienas trokštame komforto bei kokybiško poilsio, todėl natūralu, kad tokius lūkesčius keliame ir apgyvendinimo įstaigai. Užsakydami 4 žvaigždučių viešbutį tikimės atitinkamos paslaugų kokybės, tačiau verta žinoti, kad 4 žvaigždutės Graikijoje nebūtinai atitiks 4 žvaigždutes Turkijoje, rašoma Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos pranešime.
Vieštbutis Turkijoje
© Shutterstock

Kodėl? Atsakymas paprastas – skirtingose šalyse taikomos skirtingos viešbučių klasifikavimo sistemos.

Lietuvoje ir dar 16 Europos šalių (Austrija, Belgija, Čekija, Danija, Estija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Latvija, Lichtenšteinas, Liuksemburgas, Malta, Olandija, Slovėnija, Švedija, Šveicarija) viešbučiai klasifikuojami pagal Hotelstars Union Europos klasifikavimo sistemą, kuri nustato vieningą apgyvendinimo paslaugų standartą visoms šalims narėms.

Pagal teikiamų paslaugų kokybę ir įvairovę šių šalių viešbučių kokybės lygis vertinamas žvaigždutėmis, kur aukščiausias lygis – 5 (plius) žvaigždutės, o žemiausias – 1 žvaigždutė. Taigi, rinkdamiesi Hotelstars Union sertifikatą turintį 5 žvaigždučių viešbutį, kiekvienoje šalyje narėje galite pagrįstai tikėtis vienodos paslaugų kokybės, pavyzdžiui: seifo kambaryje, 24 valandas per parą dirbančios registratūros, drabužių lyginimo bei batų valymo paslaugų ir kt.

Kadangi visame pasaulyje veikia dešimtys viešbučių klasifikavimo sistemų, būtina atkreipti dėmesį, kad skirtingose šalyse tuo pačiu žvaigždučių kiekiu pažymėtos apgyvendinimo paslaugos gali skirtis kambarių skaičiumi, plotu, personalo paslaugumu, maitinimo pasirinkimu, teikiamų paslaugų spektru ir kt.

Viešbučių įvertinimas gali skirtis ne tik tarp šalių, bet ir šalies viduje, kadangi viešbučių kokybę vertina ne tik tarptautinės ar nacionalinės institucijos, bet ir kelionių organizatoriai ar viešbučių rezervavimo sistemos, kurios, pasitelkdamos klientų atsiliepimus, dažnai nusistato subjektyvius viešbučių kokybės vertinimo kriterijus.

Pavyzdžiui, tai, kad pernai atostogavote 3 žvaigždučių viešbutyje Stambule dar nereiškia, kad šiemet, pasirinkę 3 žvaigždučių viešbutį tame pačiame mieste, sulauksite tokios pačios kokybės paslaugų. Arba, jei kelionių organizatorius skelbia, kad pagal subjektyvų kelionių organizatoriaus vertinimą viešbutis atitinka 5 snaigutes (gaubliukus, žąseles ir pan.), tai dar nereiškia, kad šis viešbutis atitiks Hotelstars Union keliamus kokybės reikalavimus, gali būti ir taip, kad viešbutis iš viso nėra oficialiai klasifikuotas savo šalyje.

Norint įsitikinti, kad pasirinktas viešbutis atitiks jūsų lūkesčius, kiekvienu atveju verta gerai susipažinti su viešbučio teikiamų paslaugų sąrašu, apie viešbutį pateikiama informacija bei kitų keliautojų paliktais atsiliepimais įvairiuose internetiniuose portaluose („TripAdvisor“, „Booking.com“ ir pan.) ir tik tada priimti galutinį sprendimą.

Taigi, prieš užsakydami viešbučio paslaugas gerai įvertinkite informaciją apie viešbučio klasifikavimą, pasidomėkite, kokius viešbučių klasifikavimo kriterijus taiko konkreti šalis ir atkreipkite dėmesį, ar pateikiamas įvertinimas nėra subjektyvus.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(37 žmonės įvertino)
2.5135

Aplinkos tvarkymui planuoja pasitelkti nuteistuosius: ankstesniu bendradarbiavimu patenkintos abi pusės (7)

Alytaus rajono savivaldybė planuoja pasirašyti sutartį su Alytaus pataisos namais , kad aplinkos...

Tūkstančiai nelegaliai dirbančių ir išnaudojamų moksleivių – taip Kinijos gamykloje gaminami visame pasaulyje naudojami įrenginiai (40)

Iš paviešintų dokumentų paaiškėjo, kad Kinijoje daugiau nei 1500 moksleivių dirbo naktimis...

Amerikoje ir Vokietijoje įsijungė panikos režimas: ką dabar daryti su savo pinigais (470)

Kai Vokietija nusičiaudi, Europa suserga, o kai nusičiaudi Jungtinės Valstijos , suserga visas...

Palanga šiemet nesiskundžia: pirmieji vasaros sezono vertinimai (26)

„Nemenkas iššūkis, kaip užimti turistus, ypač tokią vasarą, kaip ši“, – sako Palangos...

Daugiau nei trečdalis rusų santaupas laiko rubliais (26)

Rusijoje 37 proc. gyventojų mano, kad naudingiausia santaupas laikyti nacionaline valiuta, rodo...

Top naujienos

Susigundė populiaria idėja pagyventi dviese 18 kvadratų bute: patirtis buvo nepamirštama (34)

Per aukštai ir per garsiai – tai du pirmiausiai į galvą šaunantys įspūdžiai po bandymo...

Pilantis prakaitas, tirpstančios galūnės ir besidaužanti širdis: turintys šį sutrikimą papasakojo, ką reikia ištverti (39)

Pilantis prakaitas, tirpstančios galūnės ir širdis besidaužanti taip, lyg tuoj išlips per...

Lietuvis pavėžėjas pasidalijo įsimintiniausiomis kelionėmis: nuo išgėrusių mamyčių, merginų pasiūlymų iki studentų be drabužių (153)

„Kiekviena kelionė yra individuali ir savotiškai smagi: būna, žmonės nori pasidalinti savo...

Tarnybinio policijos šuns radiniai „Karklėje“ ir toliau stebina: narkotikus slėpė ir palapinėse, ir automobiliuose (27)

Šiandien besibaigiantis muzikos festivalis „Karklė 2019“ ne visiems taps linksmu prisiminimu....

Su krepšininkais namo grįžęs Rapšys: Kalnietis domėjosi, ar lagamine nėra viršsvorio su medaliais (14)

Lietuvos plaukikas Danas Rapšys sekmadienį grįžo iš kone du mėnesius trukusios turnė Azijoje....

Lietuvos rinktinės kandidatų sąrašas sutrumpėjo viena pavarde (70)

Lietuvos vyrų krepšinio rinktinės treneriai po turnyro Suomijoje, kur sutriuškino aikštelės...

Sužadėtuvės: ar tikrai tik vyrai turi pirštis moterims ir kiek kainuoja žiedai (101)

Pagal tradicijas, vyras turėtų klauptis ant kelio ir iš kišenės ištraukęs žiedą pirštis savo...

Garsenybių trenerė Rasa Vilkienė augindama 3 dukras laikosi griežtos taisyklės: kol kas tai veikia (107)

Neretai garsenybių trenere įvardijama Rasa Vilkienė savo socialiniame tinkle dalijasi ne tik...

Gretai Grinevičiūtei vien šokio scenos nepakanka

Jaunosios kartos šiuolaikinio šokio atstovei Gretai Grinevičiūtei vien šokio scenos nepakanka....

Pasaka Italijos pakrantėje: vienas gražiausių miestelių abejingų nepaliks

Pietų Italijos siela alsuojantys Pozitanas yra nedidelis miestelis prie Amalfio pakrantės, kuris...