Pigūs skrydžiai ne visada yra gėris. Tuo galėjo įsitikinti keliautoja, kuri dėl avarijoje patirtos traumos fiziškai negalės skristi, o už bilietus sumokėtų pinigų jai niekas negrąžins.
© Kas vyksta Kaune / Rokas Tenys

Elė Pranaitytė asmeninėje feisbuko paskyroje pasidalijo savo, sėdinčios neįgaliųjų vežimėlyje, nuotrauka ir pridėjo tokį prierašą:

„Tai štai. Čia esu aš po kovo 26 d. patirtos avarijos. Šiuo metu negaliu vaikščioti, bet panašu, kad dubens lūžio „Ryanair“ darbuotojai nelaiko „rimta liga“, nes ką tik atmetė mano prašymą grąžinti pinigus už kitos savaitė skrydį. Kaip ir liūdna, kad tokia bendrovė kraunasi pinigus tokiais būdais.“

Moteris DELFI pasakojo, kad avariją patyrė, kai neleistinoje vietoje lenkimo manevrą atlikęs vairuotojas įvažiavo į jų automobilį.

„Po dubens kaulų operacijos dar nevaikštau ir judu su vežimėliu.. „Ryanair“ tinklalapio dažniausiai užduodamų klausimų skyrelyje radau informaciją, kad atgauti pinigus už skrydį galima užpildžius formą „dėl rimtos keleivio ligos ar mirties“. Prisegiau ir savo ligos diagnozės kopiją iš ligoninės. Per porą valandų gavau atsakymą, kad skrydžiai neatšaukiami, galima tik nukelti už priemoką.

Man kyla klausimas, kodėl iš viso reikalinga galimybė kreiptis dėl sunkios ligos aplinkybių, jeigu skrydžiai iš viso neatšaukiami? Ar tiesiog patingėta gilintis į konkretų atvejį ir patogiau tiesiog nieko nesiimti?“ – retoriškai klausė moteris.

Ji svarstė, kad bendrovė veikiausiai viešai pasiteisins, kad keleiviui reikėjo įsigyti kelionės draudimą.

„Skrydis buvo su akcija, kalba eina apie 10 Eur, bet spalį turiu kitą skrydį už beveik 80 Eur, juo irgi negalėsiu pasinaudoti. Bet čia skaudu dėl paties principo“, – komentavo pašnekovė.

„Ryanair” taisyklių 10.4 punkte nurodyta, kad rimtos ligos (arba mirties) atveju, kai klientas negali keliauti, pinigai už jo rezervaciją bendrovės nuožiūra gali būti grąžinti.

„Ryanair“ Komunikacijos departamento komunikacijos vadovas Cillianas O’Brienas šią situaciją DELFI pakomentavo taip:

„Kaip yra nurodyta mūsų taisyklėse ir sąlygose, su kuriomis sutinkama rezervacijos metu, už jokius „Ryanair“ bilietus pinigai nėra grąžinami.

Šiuo atveju klientei buvo pasiūlyta galimybė pakeisti skrydžio datas prieš sumokant skrydžio keitimo mokestį ir patarta kreiptis į kelionės draudikus.“

Vis dėlto jis nepaaiškino, kokias ligas bendrovė laiko „rimtomis“.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyriaus vedėja Giedrė Nenartavičiūtė paaiškino, kad vadovaujantis ES reglamentu dėl oro susisiekimo paslaugų teikimo bendrųjų taisyklių oro vežėjai laisvai nustato oro susisiekimo paslaugų kainas ir tarifus.

Tačiau siūlydami ar skelbdami oro susisiekimo kainas ir tarifus vežėjai kartu privalo nurodyti taikomas sąlygas.

„Taigi oro vežėjai (aviakompanijos) gali nustatyti tokias susisiekimo kainas, kai bilietai bus nekeičiami ir negrąžinami, tačiau prieš parduodamas bilietus oro vežėjas privalo supažindinti su tokiomis bilieto tarifo sąlygomis.

Jei bilietas yra negrąžinamas, nesvarbu dėl kokių priežasčių keleivis negali išvykti, visi sumokėti pinigai nėra grąžinami. Tokiu atveju privalo grąžinti tik oro uosto mokesčius. Dėl šių mokesčių grąžinimo keleivis turi teisę kreiptis į aviakompaniją. Teisės aktai šiuo atveju nereglamentuoja, kokias taisykles privalo nustatyti aviakompanija dėl pinigų grąžinimo ligos atveju ar nelaimingo atsitikimo“, – komentavo vedėja.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Fantazijai ribų nėra: kaip viešajame transporte elgiasi „zuikiai“ (39)

„Zuikiai“ ir juos gaudantys kontrolieriai – amžino konflikto dalyviai. Dėl to viešajame...

Jungtinė Karalystė namo grąžino užsienyje užstrigusius bankrutavusių „Monarch Airlines“ klientus

Didžioji Britanija pirmadienį teigė užbaigusi bankrutavusių avialinijų „ Monarch Airlines...

Autobusų stotis Pilaitėje: spūstys taptų dar didesnės (266)

Vilniaus autobusų stočiai niekaip nesulaukiant rekonstrukcijos, sostinės savivaldybė nusprendė...

Nuo ankstaus ryto neišskrenda „Wizz Air“ lėktuvas oro uoste laukia nuo 5 val. ryto (37)

Ankstų rytą iš Vilniaus į Londono Lutono oro uostą turėjęs išskristi lėktuvas vis dar ant...

Vilniaus autobusų stotis keisis iš esmės: turėtų 2 padalinius (220)

Vilniaus meras Remigijus Šimašius sako, kad savivaldybės planai įrengti naują stotį...

Top naujienos

Mažos valstybės „stebuklingas berniukas“ A. Merkel gali pridaryti rimtų bėdų (138)

Briuselis ir Berlynas tikrai nenorėjo tokio akivaizdaus Austrijos posūkio į dešinę. O austrai...

Situacija dėl Gedimino kalno vis blogėja: įspėja jau ir praeivius (664)

Panašu, kad Gedimino pilies kalnas tampa nauja mūsų šalies gėda. Jame vėl formuojasi nuoplovos...

Orai: geros naujienos – visą savaitę (3)

Po ypač malonaus pirmadienio šiluma bus mažesnė, tačiau artimiausiomis dienomis didesnių...

G. Paluckas: nesu nei autokratas, nei piktas žmogus (72)

„Visada siekiu demokratinių sprendimų. Partija galės spręsti priimti atgal išėjusius narius....

Lietuvos pilietybę turintį amerikietį viliojęs L. Kleiza vėl atsigręš į M. Gecevičių? (8)

Vienintelis klubo vis dar neturintis praėjusį mėnesį Europos čempionate rungtyniavusios Lietuvos...

Pirkėjai jaučiasi apgaudinėjami, prekybininkai bėdos neįžvelgia (363)

Atidesni pirkėjai prekybos centruose jau seniai pastebėjo, kuomet už tą pačią, ar kiek didesnę...

Po sezono pavadinimą keisiantis „Lietuvos rytas“ tikisi uždirbti klubo piniginėje – skaičių kebeknė (135)

Vilniaus „Lietuvos ryto“ klubui šis sezonas bus paskutinis dabartiniu pavadinimu. Tai pirmadienį...

Uraganas Ofelija pasiekė Airiją: skelbiama apie pirmąsias aukas, galingi vėjai drasko stogus, rauna medžius žuvo 3 žmonės; atnaujinta 22.20 (138)

Britų salas užklupus uragano Ofelija liekanoms, tūkstančiai namų pietinėje Airijoje liko be...

K. Kardashian ruošiasi Kalėdoms: filmuoja sveikinimus ir džiaugiasi dirbtiniu sniegu kieme (10)

Ne veltui Lietuvoje juokaujama, kad pasiruošimas žiemoms šventėms prasideda iš karto po...

Kiek uždirbantis žmogus perka butą (100)

Būstas paprastai vienas brangiausių pirkinių žmogaus gyvenime. Apie tai, kiek reikia uždirbti,...