aA
Pranešimai apie artėjantį gripo sezoną privertė susimąstyti apie būtinybę skiepytis, o tuo pačiu ir apie rūpesčius, kylančius bandant užsiregistruoti pas gydytoją. Noras prisiskambinti į poliklinikos registratūrą gali pavirsti kantrybės išbandymu, mat tik ketvirtadalis Lietuvos gyventojų pasinaudoja galimybe užsiregistruoti pas gydytoją internetu. Šis skaičius galėtų būti du ar tris kartus didesnis, nes interneto prieigą turi bemaž 8 iš 10 namų ūkių. Be to, kitų sričių pavyzdžiai rodo, kad Lietuva sugeba išnaudoti telekomunikacijų infrastruktūrą, kuri yra viena geriausiai išvystytų pasaulyje.
Vaidas Žagūnis
© SEB banko nuotr.

Pasaulinės konsultacijų bendrovės „Accenture“ tyrimo duomenimis, pažangiausiose valstybėse beveik 7 iš 10 klientų finansinius veiksmus atlieka internetu. Pagal šį rodiklį drąsiai galime priskirti save prie pažangiųjų valstybių: Statistikos departamento duomenys atskleidžia, kad elektroninės bankininkystės paslaugomis Lietuvoje šiemet naudojosi 6 iš 10 žmonių, kurių amžius nuo 16 iki 74 metų.

Tobulėja ne tik vartotojai, bet ir verslas. Svetainėse ir programėlėse atsiranda daugiau intuityviai valdomos aplinkos, aiškios tvarkos ir paprastų mechanizmų, leidžiančių paslaugą klientui suteikti jam neišėjus iš namų. Matome, kad virtualų kelią gyventojai vis dažniau renkasi ir spręsdami įvairius klausimus su savo banku. Vienas pavyzdžių – populiarėjančios video finansinės konsultacijos, teikiamos realiuoju laiku internetu. Nuo šių metų pradžios jų gyventojams jau esame suteikę beveik keturis tūkstančius.

Tokiu būdu finansinius klausimus klientai sprendžia iš bet kurios vietos, kur veikia patikimas interneto ryšys, – namuose ar tolimoje atostogų šalyje. Kai kuriems gyventojams konsultaciją esame suteikę ir jų darbo vietoje. Yra buvę atvejų, kai klientai, dirbantys tolimųjų reisų vairuotojais, dalį savo poilsio pertraukos skirdavo finansinei konsultacijai ir su banko specialistu konsultuodavosi sėdėdami už krovininio vilkiko vairo.

Tokio tipo konsultacijos vyksta saugioje interneto banko aplinkoje, jos metu banko klientas ir konsultantas mato vienas kitą kompiuterio ekrane ir gali tartis žodžiu ar susirašinėti žinutėmis, užpildyti reikiamus dokumentus ir juos pasirašyti. Tarp SEB banko klientų jau esama tokių, kuriems būsto paskola buvo suteikta asmeniškai nesusitikus. Visi kredito teikimo klausimai su klientu buvo aptarti nuotolinės konsultacijos metu, internetu pasirašyti ir būtini dokumentai.

Banko statistikos duomenimis, nuotoliniu būdu teikiamas finansines konsultacijas aktyviausiai išbando 30–40 metų amžiaus klientai. Statistikos departamento duomenys rodo, kad internetu kasdien Lietuvoje naudojasi beveik visi 16–44 metų amžiaus gyventojai (nuo 93 iki 100 proc.). Ir nors vyresnėse amžiaus grupėse šie skaičiai nėra tokie įspūdingi, internetas kaip patogus kasdienis įrankis šiandien jau prieinamas daugumai gyventojų. Todėl kai kitąsyk kils poreikis pasinaudoti kokia nors paslauga, pirmiausiai kviečiu pasidomėti, ar ji yra teikiama internetu. Verslo bei valstybinių institucijų siūlomi nuotoliniai sprendimai padės klausimą išspręsti jums net neišėjus iš namų.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Linas Sesickas. Kas sumažins pajamų skirtumus: didesni mokesčiai ar labiau išprusę žmonės ir stipresni verslai? (4)

Pajamų nelygybė tampa nuolatine politinių debatų tema, o artėjantys rinkimai Lietuvoje ją tik...

Virgilijus Mirkės. Nauja pensijų išmokų tvarka ir atsakymas į vieną opiausių klausimų (6)

Yra vienas kausimas, į kurį atsakymą ir norėtume sužinoti, ir ne. Tas klausimas skamba taip:...

Donatas Jankauskas. Kodėl smulkusis verslas nesinaudoja FinTech sprendimais?

Lietuva – Europos finansinių technologijų centras. Tai girdėję, skaitę ir matę esame...

Martynas Miknaitis. Ką reikia žinoti, jei dirbate savarankiškai ir galvojate apie paskolą? (1)

Šiuo metu kas dešimtas Lietuvos gyventojas dirba savarankiškai, t. y. ne pagal darbo sutartį....

Tadas Vilčinskas. Nemokamas ikiteisminis darbo ginčų nagrinėjimas: ar tikrai naudingiau abiem šalims?

2018 m. spalio 24 d. Lietuvos Aukščiausiasis Teismas , nagrinėdamas bylą Nr. 3K-3-378-701/2018,...

Top naujienos

Dramų šeimose grimasos: prestižiniame sostinės rajone praskeltos galvos, kraujas ir be galo išsigandęs aštuonmetis (322)

Į iškvietimus vykstanti vaiko teisių apsaugos specialistė su DELFI sutiko pasidalinti istorijomis,...

Klientai perrašo taisykles: ką daryti įmonėms, kurioms kilo didelė grėsmė (27)

Gyvename kliento amžiuje, kai jie perrašo verslo taisykles ir verčia įmones nuolat sukti galvą,...

Apie gimdymą be rožinių akinių: pasakė, ko moterys bijo labiausiai (2)

Ar įmanoma pasiruošti gimdymui ir numatyti visus įmanomus variantus? O pasiruošti jiems? Klausytis...

Prabilo dramatiškai iš Šiaurės Korėjos pabėgęs karys, jis – generolo sūnus (20)

Šiaurės Korėjos karys, kuris pernai lydimas kulkų pabėgo į Pietų Korėją , yra generolo...

Žiemos ar vasaros laikas: kurį pasirinks Lietuva? (298)

Sveikatos apsaugos ir švietimo ekspertai sutaria, kad praktikos sukioti laiką kiekvieną pavasarį...

Lietuvių pamėgtoje saloje – galinga stichija: bangos tiesiog nušlavė apartamentų balkonus (41)

Gavus pranešimų apie smarkią audrą, dėl saugumo evakuotos kelios dešimtys lietuvių pamėgtos...

Kraupios avarijos šokiruota 17-metės komanda piešė baisiausią scenarijų: merginą saugojo angelai (19)

„Formulės 3“ lenktynėse Makao trasoje 276 km/val. greičiu į fotografų bokštelį...

Trintos daržovių sriubos: ir sveika, ir sotu 3 receptai (1)

Atvėsus orams, vis dažniau norisi pasilepinti karštais, tačiau nesudėtingais patiekalais. Tam...

Veryga informacijoje apie uždaromas ligonines įžvelgia opozicijos sąmokslą (141)

Sveikatos apsaugos ministras Aurelijus Veryga patikino, kad reformuojant sveikatos sistemą nebus...

Apie diagnozuotą vėžį prisipažinęs Stano: papasakosiu, kas nutiko per pastarąsias dienas (34)

Penktadienį apie diagnozuotą vėžį prisipažinęs atlikėjas Stanislovas Stavickis – Stano...