aA
Šiandien draudimo rinką sparčiai keičia naujosios technologijos, inovacijos bei jų kuriami nauji žmonių įpročiai. Praėjusiais metais klientai vis labiau rūpinosi savo turto apsauga, ieškojo naujų draudimo rūšių ir alternatyvių mokėjimo būdų, pavyzdžiui, kriptovaliutomis. Prognozuojama, kad būtent šios tendencijos šiemet įgaus dar didesnį pagreitį ir draudimo rinką pradės keisti iš pagrindų.
Dainius Baltinas
© Asmeninio archyvo nuotr.

1 tendencija. Naujos draudimo rūšys ir rizikos

Spartūs teisinės, technologinės ir finansinės aplinkos pokyčiai duoda impulsą ir naujų draudimo rūšių kūrimui. Pavyzdžiui, vis dažniau teiraujamasi dėl vadovo civilinės atsakomybės, kibernetinių rizikų, įvairių profesinių civilinių atsakomybių draudimo. Kartu su naujais apsaugos poreikiais, draudimo rinkos neaplenkia ir alternatyvių mokėjimo būdų paieškos. Šiandien rinkoje klientai vis dažniau teiraujasi dėl galimybių už draudimą susimokėti kitaip, pavyzdžiui, kriptovaliutomis.

Reikia nepamiršti ir gyventojų technologinių įpročių, verslui kartais tampančių ir iššūkiu, kurį reikia įveikti. Klientai vis dažniau renkasi elektra varomus automobilius, namuose atsiranda robotai siurbliai, žoliapjovės, kiti išmanūs įrenginiai.

Inovatyvūs prietaisai gali ne tik sugesti, bet ir kelti grėsmę aplinkiniams bei jų turtui, todėl tai reikalauja ir naujų draudimo sprendimų, rizikų įvertinimo. Čia draudimo kompanijos žengia koja kojon su klientais ir vis dažniau konsultacijoms pasitelkia specialiai kurtas sistemas.

Pavyzdžiui, „Compensa Vienna Insurance Group“ netrukus startuos nauja klientų poreikių analizės sistema – draudimo specialisto ir kliento pagalbininkė. Vykstant konsultacijai, kalbantis ir klientui arba draudimo ekspertui pildant tam tikrą anketą, inovatyvi sistema geba susidaryti konkretaus žmogaus gyvenimo būdo ir įpročių paveikslą. Atsižvelgdama į tai, sistema įvertina galimas rizikas, supažindina su jomis klientą ir pasiūlo labiausiai jam tinkamus draudimo sprendimus.

2 tendencija. Plati apsauga – baimių prevencija ir saugumo jausmas

Apžvelgdami tendencijas, išryškėjusias per paskutiniuosius metus, pastebime klientų poreikį apsidrausti kuo plačiau, bet tuo pačiu ir kuo paprasčiau. Daugybė skirtingų sutarčių, mokėjimų ir parašų šiandieniam žmogui nebetinka – verčiau viskas viename liudijime nei išmėtyta per kelis.
Būtent todėl draudimo bendrovėms tenka plėsti ir jungti įvairias draudimo rūšis. Pavyzdžiui, draudžiantis kelionių draudimu, žmonės tikisi ir teiraujasi ne tik medicininių išlaidų draudimo, bet ir bagažo, neįvykusios kelionės ar civilinės atsakomybės draudimo.

Plečiasi ne tik kelionių, bet ir būsto draudimo paslauga. Tik visai neseniai tapo įprasta prie šios apsaugos pridėti ir civilinės atsakomybės draudimą prieš kaimynus dėl užliejimo ar kitokios žalos. Draudimo rinkoje taip pat vis svarbesnę dalį užima ir platesnė asmeninės atsakomybės apsauga. Šiandien galimos rizikos yra gerokai atidžiau įvertinamos pačių klientų. Įsitvirtina supratimas, kartais ir baimė, kad nelaimingo atsitikimo atveju nuostoliai kitam žmogui gali gerokai viršyti paties patirtą žalą. Panašu, kad žmonės nori tiesiog jaustis saugiai ir nesibaiminti dėl galimų finansinių nuostolių.

3 tendencija. Draudimo bendroves keičiantys klientai

Informacijos kupiname pasaulyje įprasta duomenų ieškotis iš anksto – internete, socialiniuose tinkluose ar teirautis draugų. Dėl šios priežasties ieškantys sau tinkamų draudimo sprendimų tapo sąmoningesni, turi daugiau patirties ir yra iš anksto susirinkę informacijos apie konkrečią, dominančią draudimo rūšį. Į bendrovių skyrius klientai ateina pasiruošę – pasidomėję visų kompanijų pasiūlymais, juos palyginę ir jau kartu su draudimo ekspertu, netrukus ir su išmaniomis sistemomis, ieško labiausiai tinkamo sprendimo.

Tiesa, tų sprendimų ir pasiūlymų klientai laukia čia, dabar ir iki detalių pritaikytų būtent jų poreikiams. Todėl vienas svarbiausių pokyčių, prie kurių draudimo bendrovės turi prisitaikyti – tai greitis. Šiandien klientai sau aktualaus draudimo ieško vėlyvais vakarais, savaitgaliais ar per šventines dienas – tuomet, kai jo prireikia. Klientams tampant reiklesniais bei greitesniais, draudimo kompanijos turi skubėti kartu.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
(1 žmogus įvertino)
5.0000
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Vaidotas Tuzikas. Kodėl pensininkai skursta, o lovos ligoninėse tuščios? (5)

Lietuvos valdžios sektoriaus finansavimas – vienas kukliausių Europos Sąjungoje (ES). Tačiau,...

Tomas Mieliauskas. IT klausimų įtraukimas į įmonių vadovybės darbotvarkę: šiuolaikiškos įmonės strateginis imperatyvas

Kas jūsų įmonėje yra atsakingas už informacinių technologijų diegimą, vystymą bei rezultatus?...

Ivanas Naumenko. Internetinės prekybos ateitis: kada automobilį ir butą pirksime taip lengvai kaip batus? (3)

Pagrindinis klausimas, į kurį visais laikais atsakyti siekia verslas – kas bus po 10 ar 20 metų?...

Vaidas Žagūnis. Klausimai, į kuriuos teks atsakyti perkant pirmąjį būstą (4)

Ekonomikos analitikai prognozuoja ateinančių poros metų scenarijus, kurie padeda verslui ir...

Vaidotas Dauskurdas. Baltieji pradeda ir laimi: tikrosios „baltųjų finansų“ grėsmės

Lietuvos valdžia, deklaruodama tikslą per šiuos metus iš „šešėlio ištraukti“ 200 mln....

Top naujienos

Svajonių kruizas virto baisiausiu košmaru: dužo stiklai ir 20 žmonių tiesiog dingo (36)

Nuotraukos ir filmuota medžiaga atskleidžia, kokį siaubą turėjo išgyventi kruizinio laivo...

„Brexit“ paskubino kraustynes: išvykstantys lietuviai susipakuoja ištisus butus (230)

Vis dar tvyrant chaosui dėl Jungtinės Karalystės (JK) pasitraukimo iš Europos Sąjungos (ES)...

Kęstutis Girnius. Kokia bus pagrindinių kandidatų užsienio politika? (20)

Lietuvos prezidento svarbiausia užduotis – spręsti pagrindinius užsienio politikos klausimus ir...

Rengdamasi vėl sukti laikrodžių rodykles į priekį, Lietuva tikisi tai daryti nebeilgai (61)

Lietuvai rengiantis įvesti vasaros laiką, šalies valdžia tikisi, kad tai bus vienas paskutinių...

Maldeikienė patvirtino, ką rems Prezidento rinkimuose (268)

Seimo narė Aušra Maldeikienė Lietuvos prezidento rinkimuose reiškia paramą Seimo narei...

Tvarkant Jono kalnelį Klaipėdoje statybininkai atranda netikėtų dalykų: jiems ir patiems čia dirbti įdomu

Prieš metus, pernai kovą, buvo pradėti Jono kalnelio tvarkybos darbai, kurių vertė - 2,2 milijono...

28 tūkstančiai tėvų pasirašė peticiją, reikalaujančią riboti vaiko paėmimą iš šeimos (53)

Nevyriausybinės organizacijos prezidentei, Seimo pirmininkui ir premjerui teiks 28-ių tūkstančių...

Šis miestas surado sėkmės formulę: bedarbių ir pašalpų gavėjų – kone mažiausiai Lietuvoje (2)

Patraukliausiais darbuotojams ir investuotojams norintys tapti miestai stengiasi kurti palankią...

Rusijos žiniasklaida patvirtino: rusų kariai atskraidinti į Venesuelą (475)

Venesuelos sostinės Karakaso oro uoste nusileido du Rusijos lėktuvai su kariais ir kroviniu....