aA
Šiandien draudimo rinką sparčiai keičia naujosios technologijos, inovacijos bei jų kuriami nauji žmonių įpročiai. Praėjusiais metais klientai vis labiau rūpinosi savo turto apsauga, ieškojo naujų draudimo rūšių ir alternatyvių mokėjimo būdų, pavyzdžiui, kriptovaliutomis. Prognozuojama, kad būtent šios tendencijos šiemet įgaus dar didesnį pagreitį ir draudimo rinką pradės keisti iš pagrindų.
Dainius Baltinas
© Asmeninio archyvo nuotr.

1 tendencija. Naujos draudimo rūšys ir rizikos

Spartūs teisinės, technologinės ir finansinės aplinkos pokyčiai duoda impulsą ir naujų draudimo rūšių kūrimui. Pavyzdžiui, vis dažniau teiraujamasi dėl vadovo civilinės atsakomybės, kibernetinių rizikų, įvairių profesinių civilinių atsakomybių draudimo. Kartu su naujais apsaugos poreikiais, draudimo rinkos neaplenkia ir alternatyvių mokėjimo būdų paieškos. Šiandien rinkoje klientai vis dažniau teiraujasi dėl galimybių už draudimą susimokėti kitaip, pavyzdžiui, kriptovaliutomis.

Reikia nepamiršti ir gyventojų technologinių įpročių, verslui kartais tampančių ir iššūkiu, kurį reikia įveikti. Klientai vis dažniau renkasi elektra varomus automobilius, namuose atsiranda robotai siurbliai, žoliapjovės, kiti išmanūs įrenginiai.

Inovatyvūs prietaisai gali ne tik sugesti, bet ir kelti grėsmę aplinkiniams bei jų turtui, todėl tai reikalauja ir naujų draudimo sprendimų, rizikų įvertinimo. Čia draudimo kompanijos žengia koja kojon su klientais ir vis dažniau konsultacijoms pasitelkia specialiai kurtas sistemas.

Pavyzdžiui, „Compensa Vienna Insurance Group“ netrukus startuos nauja klientų poreikių analizės sistema – draudimo specialisto ir kliento pagalbininkė. Vykstant konsultacijai, kalbantis ir klientui arba draudimo ekspertui pildant tam tikrą anketą, inovatyvi sistema geba susidaryti konkretaus žmogaus gyvenimo būdo ir įpročių paveikslą. Atsižvelgdama į tai, sistema įvertina galimas rizikas, supažindina su jomis klientą ir pasiūlo labiausiai jam tinkamus draudimo sprendimus.

2 tendencija. Plati apsauga – baimių prevencija ir saugumo jausmas

Apžvelgdami tendencijas, išryškėjusias per paskutiniuosius metus, pastebime klientų poreikį apsidrausti kuo plačiau, bet tuo pačiu ir kuo paprasčiau. Daugybė skirtingų sutarčių, mokėjimų ir parašų šiandieniam žmogui nebetinka – verčiau viskas viename liudijime nei išmėtyta per kelis.
Būtent todėl draudimo bendrovėms tenka plėsti ir jungti įvairias draudimo rūšis. Pavyzdžiui, draudžiantis kelionių draudimu, žmonės tikisi ir teiraujasi ne tik medicininių išlaidų draudimo, bet ir bagažo, neįvykusios kelionės ar civilinės atsakomybės draudimo.

Plečiasi ne tik kelionių, bet ir būsto draudimo paslauga. Tik visai neseniai tapo įprasta prie šios apsaugos pridėti ir civilinės atsakomybės draudimą prieš kaimynus dėl užliejimo ar kitokios žalos. Draudimo rinkoje taip pat vis svarbesnę dalį užima ir platesnė asmeninės atsakomybės apsauga. Šiandien galimos rizikos yra gerokai atidžiau įvertinamos pačių klientų. Įsitvirtina supratimas, kartais ir baimė, kad nelaimingo atsitikimo atveju nuostoliai kitam žmogui gali gerokai viršyti paties patirtą žalą. Panašu, kad žmonės nori tiesiog jaustis saugiai ir nesibaiminti dėl galimų finansinių nuostolių.

3 tendencija. Draudimo bendroves keičiantys klientai

Informacijos kupiname pasaulyje įprasta duomenų ieškotis iš anksto – internete, socialiniuose tinkluose ar teirautis draugų. Dėl šios priežasties ieškantys sau tinkamų draudimo sprendimų tapo sąmoningesni, turi daugiau patirties ir yra iš anksto susirinkę informacijos apie konkrečią, dominančią draudimo rūšį. Į bendrovių skyrius klientai ateina pasiruošę – pasidomėję visų kompanijų pasiūlymais, juos palyginę ir jau kartu su draudimo ekspertu, netrukus ir su išmaniomis sistemomis, ieško labiausiai tinkamo sprendimo.

Tiesa, tų sprendimų ir pasiūlymų klientai laukia čia, dabar ir iki detalių pritaikytų būtent jų poreikiams. Todėl vienas svarbiausių pokyčių, prie kurių draudimo bendrovės turi prisitaikyti – tai greitis. Šiandien klientai sau aktualaus draudimo ieško vėlyvais vakarais, savaitgaliais ar per šventines dienas – tuomet, kai jo prireikia. Klientams tampant reiklesniais bei greitesniais, draudimo kompanijos turi skubėti kartu.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(1 žmogus įvertino)
5.0000
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Gediminas Pruskus. NT plėtotojai – kaistančios rinkos „amortizatoriai“ (2)

Šiais metais Lietuvos nekilnojamojo turto ( NT ) plėtotojai paskelbė apie savo planus investuoti...

Robertas Dargis. Seneliai vs Anūkai (19)

Demografiniai rodikliai jau spustelėjo aliarmo mygtuką – pirmą kartą istorijoje pasaulyje...

Romualdas Jonaitis. Paryžiaus tragedija vėl kelia į paviršių gaisrų prevencijos paradoksus (2)

Praėjusią savaitę itin išsamiai buvo aptarinėjamas Paryžiaus švč. Dievo Motinos katedros...

Tomas Mieliauskas. Pavežėjų reguliavimas: vėl einame perteklinių draudimų keliu (8)

Pavežėjų populiarėjimas pasaulyje sudarė sąlygas laisviau reguliuoti keleivių vežimą, o tuo...

Agnė Jonaitytė-Karalienė. Darbo ir asmeninio gyvenimo balansas – nepasiekiamas miražas?

Augantis darbo bei gyvenimo tempas išpopuliarino subalansuoto profesinio ir asmeninio gyvenimo...

Top naujienos

Gyvai / DELFI Diena. Kaip žadama kovoti su geriančiomis nėščiosiomis ir ko imsis mokytojai, jei nebus gerinamos darbo sąlygos? vyksta apklausa (1)

Kaip valdžia žada kovoti su geriančiomis nėščiosiomis? Kas padėtų apsaugoti dar negimusius...

Putinas ilgai nedelsė: pasirašė įsaką dėl pasų Donbaso gyventojams (10)

Rusijos prezidentas Vladimiras Putinas pasirašė įsaką dėl supaprastintos pilietybės išdavimo...

Lietuviai įspėjo į Graikiją keliaujančius tautiečius: net dienos metu nepraraskite budrumo

Nenuspėjami, ant kalnų išsibarstę, per 700 tūkst. gyventojų turintys Atėnai . Ar juos įmanoma...

Pritarė atlyginimų biudžetininkams didinimui: kai kurių darbuotojų algos kils 15 proc. (110)

Vyriausybė trečiadienį iš esmės pritarė darbo grupės parengtai viešojo sektoriaus...

Dar vienas didelis gaisras, prasidėjęs nuo degančios žolės: Rokiškio r. sudegė pastatai, užsiliepsnojo miškas

Trečiadienį dėl degančios žolės kilo dar vienas didelis gaisras. Šįkart Rokiškio r.,...

Norintiems įsirengti saulės elektrinę – nemenka valstybės parama, tačiau reikia paskubėti (77)

Artėjant gegužės mėnesiui Energetikos ministerija ragina individualių namų gyventojus...

Rusams vos suduriant galą su galu, Kremlius siūlo 8 mlrd. dolerių išmoką naftos milžinėms (1)

Kaip rodo viešosios nuomonės apklausos, nuo tada, kai Rusijoje padidintas mokestis dar labiau...

Rusijos žurnalistas: Putinui – trigubas iššūkis. Ir veikti reikia jau dabar (159)

Balandžio 21-ąją Ukraina galutinai ir negrįžtamai tapo demokratija. Nuo šios istorijon...

Įspėja: Lietuvos link nuo Baltarusijos atslenka dūmai padidėjusi oro tarša, rekomenduoja vengti atvirų erdvių miestuose (260)

Lietuvos hidrometeorologijos tarnyba trečiadienį pranešė, kad 7 val. ryto Lietuvos laiku...

Restoranų gidas: 47 vietos, kur skaniai pavalgyti Vilniuje (3)

Kulinarinės patirtys tampa vis svarbesne kelionių dalimi. Garsas apie išskirtinius restoranus...