aA
Masinių išpardavimų dienų, vadinamų „Juodojo penktadienio“ ar kitais skambiais pavadinimais, populiarumas pamažu ateina į Lietuvos prekybos tradicijas. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba pastebi, kad siūlomomis nuolaidomis susigundę vartotojai vėliau itin aktyviai domisi galimybėmis grąžinti paskubomis įsigytas prekes, todėl pateikiame atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
© DELFI / Andrius Ufartas

Pardavėjas nepriima atgal kokybiškos prekės, argumentuodamas, kad akcijos metu įsigytos nukainuotos prekės yra negrąžinamos, ar jis teisus?

Nei internetinėje, nei tradicinėje parduotuvėje įsigytos kokybiškos prekės grąžinimas negali būti apribojamas tuo pagrindu, kad prekė buvo įsigyta sumažinta kaina. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų pakeisti nusipirktas prekes analogiškomis kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo prekėmis, arba jas grąžinti ir atgauti sumokėtą kainą. Pardavėjai taip pat privalo priimti nekokybiškas prekes, kurios buvo įsigytos išpardavimo metu, nebent pardavėjas aiškiai informavo, kad prekė nukainuota dėl tam tikro jos trūkumo.

Ar galiu grąžinti kokybišką prekę, jeigu nuėmiau jos etiketę, apsauginę plėvelę ar kitaip pakeičiau jos prekinę išvaizdą?

Tiek įsigijus prekę internetu, tiek fizinėje parduotuvėje iš esmės keliami tie patys kokybiškos prekės grąžinimo reikalavimai – ji turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir jos atžvilgiu atlikti tik tokie veiksmai, kurie buvo būtini jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti. Kitaip tariant, su jais galima atlikti ne daugiau, nei būtų galima atlikti parduotuvėje prieš įsigyjant prekę (pavyzdžiui, pasimatuoti nenuplėšiant ir nenukerpant vidinių drabužio etikečių ir pan.).

Fizinėje parduotuvėje įsigijau vaikišką žaislą, kurį norėčiau grąžinti, ar turiu tokią teisę?

Mažmeninės prekybos taisyklėse yra nustatytas sąrašas prekių, kurias pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti (negrąžintinų prekių sąrašas). Į šį sąrašą įtraukti žaislai, parfumerijos, kosmetikos prekės, apatinis trikotažas, baldai, visi mechaniniai, elektrotechnikos įrenginiai, informacijos ir ryšių technologijų prekės, knygos, juvelyriniai dirbiniai bei kitos prekės. Jei jūsų prekė patenka į šį sąrašą – tinkamos kokybės ją galite grąžinti tik pardavėjui geranoriškai sutikus.

Pardavėjas nepriima atgal internetinėje parduotuvėje įsigytų kosmetikos, parfumerijos gaminių, argumentuodamas Mažmeninės prekybos taisyklėse įtvirtintu negrąžinamų prekių sąrašu, ar jis teisus?

Svarbu žinoti, kad internetu sudarytoms pirkimo-pardavimo sutartims nėra taikomas Mažmeninėse prekybos taisyklėse įtvirtintas negrąžinamų prekių sąrašas, t. y. jis taikomas tik toms prekėms, kurias įsigijote fizinėje parduotuvėje. Jei prekę įsigijote internetu, jums galioja kitokios išimtys, numatytos Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnyje. Įsigijus internetu, per 14 dienų galima grąžinti didžiąją dalį prekių, jeigu nepažeidėte jų prekinės išvaizdos. Kitu atveju, pardavėjas turi teisę iš Jūsų išskaičiuoti prekės vertės sumažėjimą, jeigu su prekėmis atlikote daugiau nei buvo reikalinga norint apžiūrėti prekes.

Kur galėčiau gauti daugiau informacijos vartotojų teisių apsaugos klausimais?

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba konsultuoja tiek vartotojus, tiek verslininkus aktualiais vartotojų teisių apsaugos klausimas.

Daugiau skaitykite čia.

Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Naujas atsiskaitymo būdas Lietuvoje: apsiperkant pakaks tik telefono (58)

„Swedbank“ antradienį pristatė bekontakčius atsiskaitymus telefonu ir bandomąją išmanios...

Pristatyti nauji 100 ir 200 eurų banknotai (34)

Pirmadienį Lietuvos bankas drauge su Europos Centriniu Banku pristatė naujuosius 100 bei 200 eurų...

ECB: nauji 100 ir 200 eurų nominalo banknotai į apyvartą bus paleisti 2019 m. gegužę (1)

Nauji 100 ir 200 eurų nominalo banknotai į apyvartą bus paleisti nuo 2019 metų gegužės 28...

Mokestinė lengvata į Lietuvą pritraukė beveik 25 mln. eurų investicijų (5)

Per ketverius metus dėl mokesčio lengvatos į Lietuvą pritraukta 24,4 mln. eurų užsienio filmų...

Emigrantė papasakojo, kaip Norvegijoje apsipirkti pigiau nei Lietuvoje (171)

Norvegija yra užsitarnavusi vienos iš brangiausių Europos valstybių reputaciją. Vis dėlto ir...

Top naujienos

Sunku tuo ir patikėti: Seimas vienu klausimu sutaria bene vieningai atnaujinta 16.17 (57)

Antradienį teisingumo ministras Elvinas Jankevičius Seime pateikė Notariato įstatymo ir...

Žiauri avarija Trakuose: nuo viaduko nukrito „Toyota“, baisiai sumaitotame automobilyje žuvo žmogus (36)

Antradienį, 14.40 val., Bendrajame pagalbos centre skubios pagalbos telefono numeriu 112 gautas...

Įtariamieji Skripalių apnuodijimu pripasakojo tiek neįtikėtinų dalykų, kad Rusijai teko skubiai reaguoti (172)

Rusijos gynybos ministerija pirmadienį pamėgino diskredituoti nepriklausomą tyrėjų konsorciumą...

Gražulis apie Žmogaus teisių komitetą: jei manęs prašys, aš nesitrauksiu (14)

„Esu tinkamas dirbti Žmogaus teisių komitete“, – sako Seimo narys Petras Gražulis, nors net...

Rusija širsta dėl numušto lėktuvo, grasina imtis atsakomųjų veiksmų pasisakė ir Putinas (213)

Dėl incidento, per kurį virš Sirijos buvo numuštas Rusijos lėktuvas , Rusija antradienį...

DELFI TV Gyvai eteryje – „Ryto“ sporto direktorius Linas Kleiza (1)

DELFI TV Gyvai konferencijoje antradienį, 16 valandą 30 minučių, viešės Vilniaus „Ryto“...

LRT tyrimo komisija artėja prie išvadų: VPT nustatė rimtų pažeidimų papildyta (24)

Viešųjų pirkimų tarnybai nustačius pažeidimus dėl LRT vykdyto robotizuotų kamerų vežimėlių...

Naujausia „Sodros“ analizė: kokią darbo užmokesčio dalį sudarys pensija ateityje (95)

Senatvės pensijos yra mažos, ir tikimybė, kad darbo užmokesčio ir pensijų santykis stipriai...

Tefloniniai indai – baubas ar visgi nepakeičiami pagalbininkai virtuvėje? (2)

Neprikepantys indai yra puikus išradimas – gaminant sunaudojama mažiau riebalų, o išplauti...

Latvijoje vogtą traktorių, parduotą lietuviui, šeimininkas pats išsivarė namo (6)

Telšių apskrities vyriausiajame policijos komisariate lankėsi Latvijos Respublikos pilietis Egils...