Jei žmogus negali atidėti savo kelionės, o pasiūlyti variantai jam netinka, tuomet bendrovė grąžina už bilietus sumokėtus pinigus, informuoja DELFI.ee. Jei „Finnair“ pasiūlo žmogui skrydžio variantą, susijusį su papildomomis išlaidomis, tai pati padengia skirtumą, bet problema yra ta, kad kitų bendrovių reisuose laisvų vietų yra likę ne tiek jau daug, praneša „Finnair“ spaudos tarnyba.
Bilietus turintiems keleiviams visų pirma patariama kreiptis į kelionių agentūrą, kurioje jie įsigijo bilietus.