aA
Laukėme sugrįžtančio sūnaus ir jo žmonos. Jie susituokė Anglijoje, ta proga jų prašymu užsakėme tortą iš „Bijola“ parduotuvės, esančios Vilniuje Baltrušaičio g. Išsirinkome vestuvinį tortą su katinukais, vizualiai jis atrodė puikiai, patrauklus ir atitiko sugrįžtančio sūnaus ir jo žmonos pageidavimus.
© DELFI montažas

Užsakėme iki 4 kg. Rugsejo 09 d. nuvažiavome atsiimti – jokių abejonių tikrai tuo metu torto būklė nesukėlė. Sumokėjome apie 64,38 Eur už nepilnus 4 kg svorio. Parvežėme namo, padėjome į šaldytuvą, tuo ir baigėsi torto apžvalga.

Kitą dieną (rugsėjo 10 d.) įvyko lauktoji mūsų šventė. Susirinko artimieji, žodžiu, šventėme sūnaus ir jo žmonos vestuves. Ir atėjo momentas torto paragavimui. Žinote, kai sūnus su žmona pradėjo pjauti po gabaliuką, jo nebuvo įmanoma supjaustyti. Jis lipo prie peilio, prie lopetėlės, smigo kažkokiais gabalais. Užsakytas torto vidus –prancūziškas, apie penkių sluoksnių, norėjome nesaldaus, gaivaus torto. Parduotuvėje ragavome, pardavėja atpjovė mažą gabaliuką ir mums patiko. Tai, ką ragavome parduotuvėje ir namuose, parsivežto torto atitikmuo visai neatitiko torto sudėties, skonio. Turimo torto taip ir negalėjome supjaustyti po gražų gabaliuką į lėkštutes, tiesiog kaip košę dėjo, o po paragavimo, išmetėme likučius į šiukšlių dėžę, nes valgytojų nebuvo.

Tortas buvo be galo šlapias, sukritęs, jokių sluoksnių aiškių nebuvo, pripūstas kažkokių putėsių, skonio jokio, tik jautėsi saldumas ir kažkokia putėsių rūgštis. Ta tokia tyla išliko – nekalbant apie torto skonį. Visi buvo tolerantiški, bet širdyje vis vien buvo nuoskauda.

Užsakytas tortas valgytojams sugadino vestuvinę nuotaiką
© DELFI skaitytojas Robertas

Parašiau laišką į „Bijola“ ir negaliu neigti, kad į laišką nesureagavo. Kitą dieną kalbėjome telefonu, nes tą dieną, kai paskambino, buvau darbe, negalėjau kalbėti. Pokalbis vyko sklandžiai, išaiškino man, kad užsakant, pardavėja pamiršo pasakyti, kad tortą reikía pjauti su karštu ar peiliu, ar lopetėle, ir pamiršo dar pasakyti, jog užsakant prancūziško recepto vidų torto, jis nebus prancūziškas. Tai aš visai nesupratau. Palinkėjo kitą kartą išsiklausinėti pardavėjos, kaip iš tikrųjų tas tortas bus pagamintas. Ir manau pamiršo pasakyti, kad tortas bus nevalgomas, o kaip butaforija su kačiukais. Tuomet aš supykau ir pasakiau, kad kito karto nebus ir kad teks parašyti arba kreiptis į ginančias institucijas ir padėjau ragelį.

Man negaila tų 64 eurų, bet gaila ir apgailėtina, kad tokių situacijų yra, pagaliau yra švenčių tortas, ne kasdienis pyragas, kurį valgant neturėjome sugadinti nuotaikos, nepatogumų svečiams. Belieka tik pasakyti ačiū už įžūlumą.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite paprieštarauti autoriui? Arba išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi. lt.

Komentuoja „Bijola“ administracija

Mus visada liūdina nelaimingas klientas, nors į kiekvieną gaminį įdedame visą širdį, o mūsų darbą vertina daug ir ištikimų klientų. Tiek prancūziškos receptūros torto, tiek visų kitų gardėsių gamyboje naudojame tik natūralias žaliavas, tiksliai laikomės receptūrinių reikalavimų.

Šiam tortui taip pat naudotos natūralios citrinos, ūkininkės natūrali braškių tyrė, specialiai mums gaminama natūralaus pieno saldi grietinėlė, kiti ingredientai. Iššūkis buvo nestandartinė torto forma, tačiau pavyko meistrėms suformuoti užsakytą formą, bet natūralu, kad skliautuoti „pagalvėlės“ kraštai negalėjo išlaikyti tolygaus sluoksnių vaizdo. Kadangi naudojami švieži produktai, be standiklių, konservantų ir kitų priedų, palaikančių formą bet kokiomis sąlygomis (tuo mes ir išskirtinis gamintojas tortų rinkoje), visada rekomenduojame gaminius laikyti šaltai, net ir šventės metu tortus ant stalo dėti tik paskutinę akimirką.

Tenka pripažinti, kad gal nepakankamai akcentavome, jog toks gaminys turi būti pjaustomas itin aštriu peiliu, geriausiai šiek tiek pašildytu. Torto sluoksnius sudaro natūralių vaisių putėsiai, visos šeimininkės žino, kad šiltoje aplinkoje pastovėję jie gali kiek prarasti standumą, o pjaunant torto mentele spaudimas juos tiesiog suslegia. Mūsų klientų dauguma yra šeimos, vaikai, todėl mes visada pirmenybę teikėme ir teiksime natūraliems, šviežiems produktams, iš kurių pagamintų tortų formos reikalauja didesnio pačių klientų dėmesio. Savo ruožtu mums ši situacija yra galimybė suprasti, jog dar daugiau reikia pasakoti klientams ir aiškinti net menkiausias smulkmenas.

Taip pat esame atviri bet kokiems klausimams, komentarams, lūkesčiams, kaip ir šioje situacijoje – kalbėjome ir bendravome su kliente, tačiau apgailestaujame, kad pokalbį klientė baigė. Mums kiekviena situacija – galimybė tobulėti, už tai esame dėkingi visiems mūsų klientams.

Įvertink šį straipsnį
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Juokaudamas darbdaviui pasakė trokštamą atlyginimą – jo atsakymas pribloškė (95)

Dirbu vienoj reklamos įmonėje dizaineriu , gaunu aš tą 1000 Eur „į rankas“. Prieš tai...

Kol žmona rūpinosi namais, vyras ėjo pas meilužę: viską pakeitė gimtadienio vakarėlis (186)

Šventai tikėjau, kad galima išsaugoti šeimą . Ir jei ne atleisti už išdavystę, tai bent...

Aš tik už žiemos laiką – pagalvokime apie moksleivius (201)

Reikia palikti žiemos laiką, nes: palikus vasaros laiką moksleiviams ilgiau tektų keliauti į...

Kaunietė nori būti išgirsta: ar kam nors tai rūpi? (4)

Neseniai „Kas vyksta Kaune“ buvo įkeltas video, kaip pilietis vagia miesto trinkeles .

Top naujienos

Prezidentiniuose reitinguose – neįtikėtini pokyčiai: atsiskleidė Šimonytės fenomenas (1358)

Gyventojams vardinant pretendentus į prezidentus, populiariausiųjų trejetukas keičiasi – į...

Naujas Kremliaus statytinis Europos pašonėje kėsinasi įsiūbuoti konfliktą Balkanuose kyla grėsmė visam regionui (38)

Bosnijos prezidiumo narys pasisakė už nepriklausomą Serbų respubliką. Ar V. Putinas išpildys...

Keista teisėjų klaida: lemiamu metu įskaitė nebūtus taškus į „Žalgirio“ krepšį epizodo įrašas (31)

Kauno „Žalgirio“ vyrams Eurolygoje nepavyko iškovoti antros pergalės iš eilės, nors vienu...

Didelės Lietuvos įmonės vadovas apie sėkmę darbe: skatinu žmones patirti nesėkmes (2)

Stresas, užgriuvusi atsakomybė, aukšti lūkesčiai, staiga nukreipti visų žvilgsniai į tave –...

Istorikas iš Vokietijos Lietuvą pažino nusprendęs čia išlaikyti vairavimo teises (210)

Kai priėjęs pasisveikinti Felixas Ackermannas raiškiai ištaria „laba diena“, pasitikslinu...

Nevilties apimta ir vyro palikta mama prašo paramos penkiamečiui Vėjui: su tokia liga – vienintelis Lietuvoje (35)

Nors Vėjui tik penkeri, jis patyręs daugiau nei daugelis suaugusiųjų. Vaiko ligos istorijoje –...

Orais mėgausimės nebeilgai – ateina auksinio rudens pabaiga (2)

Sekmadienį turėtų netrūkti saulės, o pirmadienį temperatūra kils iki 13 laipsnių šilumos....

Partijų reitingai: „valstiečiams“ – tikrai prasti signalai (297)

Opoziciniai konservatoriai reitingų lentelėje kyla į viršų, savo nuolatinius konkurentus...

Valstybinė įmonė kiaulių auginimo neatsisakys (1)

Lietuvos kiaulių augintojų asociacijos direktorius Algis Baravykas apkaltino Žemės ūkio...

Balsavimas. Išrinkite geriausią 2018-ųjų seklį (11)

Pastarosiomis savaitėmis DELFI skelbė Policijos departamento konkursui „Metų seklys“ pateiktų...