aA
Mano dėdei ir tetai jau virš 90 metų. Taip jau nutiko, kad tetos vardu buvo sudaryta sutartis dėl interneto ir televizijos paslaugų tiekimo, kelerius metus ji buvo pratęsiama telefonu, bet šiuo metu sutartis vėl baigėsi ir vėl siūloma ją pratęsti.
© DELFI / Kiril Čachovskij

Visgi senukai nusprendė ją nutraukti, kadangi dėl sveikatos būklės (teta jau gal ketvirti metai niekur neišeina, retai kada ir televizorių įsijungia) jiems šių paslaugų nebereikia, bet paslaugos tiekėjas reikalauja, kad senoliai atvyktų į kurį nors biurą asmeniškai. Ir tik tada nutrauks sutartį.

Tačiau senukų nieks pavaduoti negali, o jei jie neišeina iš namų, pasak tiekėjų, yra tos šeimos problema, o ne jų. Stebina tai, kad sutartį pratęsti galima ir telefonu, o ją nutraukti gali tik asmeniškai tas, kas ją sudarė.

Nežinau nei kaip jiems padėti. NNejaugi reikės kviestis notarą į namus dėl įgaliojimo, kad nutrauktų sutartį su interneto paslaugų tiekėju, nejau neužtenka pateikti asmens dokumentą ir grąžinti įrangą?! Jaučiamės bjauriai dėl tokio reketo.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite paprieštarauti autoriui? Arba išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi. lt.

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) komentaras:

Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklės, kuriomis privalo vadovautis paslaugų teikėjai, įpareigoja sutartyje, sudaromoje su abonentu raštu aiškiai nurodyti sutarties galiojimo terminą, sutarties pakeitimo ar papildymo bei nutraukimo sąlygas ir tvarką. Taigi, norint pakeisti ar nutraukti su paslaugų teikėju sudarytą paslaugų teikimo sutartį, vartotojas turi galimybę tai padaryti taip, kaip numatyta pasirašytoje sutartyje.

Tad Jūsų minimu atveju patariame vartotojui pasitikslinti sutarties keitimo ir nutraukimo tvarką.

Paprastai sutartyse būna numatyta paprastesnė sutarties keitimo tvarka, kai sutartį pakeisti galima ir konkliudentiniais veiksmais (šiuo atveju, kaip nurodoma situacijoje – telefonu), o sutarties nutraukimui taikoma griežtesnė tvarka.

Dažniausiai paslaugų teikimo sutartyse yra nustatyta, jog prašymas nutraukti sutartį turi būti pateiktas raštu, t. y. vartotojo valia nutraukti sutartį turi būti išreikšta aktyviais veiksmais (pateikiant prašymą nutraukti sutartį raštu).

Sutarčių sudarymo formos reikalavimai taip pat yra nustatyti Civiliniame kodekse (CK), kurio 6.183 straipsnio 1 dalyje numatyta, kad rašytinė sutartis, kurioje yra išlyga, kad sutartį pakeisti ar papildyti arba ją nutraukti galima tik raštu, negali būti pakeista, papildyta ar nutraukta kitokiu būdu. Todėl rašytinės formos reikalavimus atitinka tokie prašymai, kurie yra pasirašomi fiziniu parašu, o telekomunikacijų galiniais įrenginiais perduoti pasirašyti dokumentai prilyginami rašytinės formos dokumentui, jei yra užtikrinta teksto apsauga ir galima identifikuoti parašą.

Manome, kad tais atvejais, kai nereikia grąžinti pagal sutartį perduotos galinės įrangos paslaugų teikimui, prašymas nutraukti sutartį gali būti pateikiamas ir elektroniniu būdu, kai galima identifikuoti besikreipiančiojo asmens parašą (pvz., pasirašytas kvalifikuotu elektroniniu parašu dokumentas, nusiųstas paslaugų teikėjo kontaktiniu el. paštu).

Taip pat primename, kad Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklių 13 punkte nurodyta, kad „Neterminuota Sutartis gali būti nutraukta abonento iniciatyva iš anksto, ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas, apie tai pranešus Teikėjui“. Tačiau pagal galiojančią tvarką, terminuotos sutarties nutraukimo laikotarpis, per kurį paslaugų teikėjas įsipareigoja nutraukti sutartį, gavus prašymą, yra nustatomas sutartyje, kuris gali būti nustatytas ir 30 dienų.

Jei visgi vartotojui kyla neaiškumų, patariame kreiptis į RRT – mūsų specialistai suteiks atitinkamas konsultacijas.

Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Jauną mamytę situacija Kauno „Akropolyje“ stebina: ar pirkėjai nemato, kad tai mažylių kasa? (188)

Trečiadienį socialiniame tinkle pasklido nemažo atgarsio sulaukusi žinutė apie naudojimąsi...

Vilniaus jaunimas nepraleidžia progos pasisemti žinių (1)

Nors ruduo jau nuspalvino medžius , o orai pradėjo džiuginti nuostabiu oru, šį savaitgalį...

Naktiniame bare apsvaiginta mergina kreipėsi į kaunietes: būkite atsargios (127)

Portalo „Kas vyksta Kaune“ redakciją pasiekė istorija apie neseniai viename Kauno naktiniame...

Atviras kliento laiškas draudikams: ar jums atrodo logiška siūlyti kabrioleto draudimą artėjant žiemai? (53)

Miela draudimo bendrove, Skundžiuosi Jūsų kliento patirtimi. Dvi savaites karštligiškai bandėte...

Po motinystės atostogų į darbą grįžusi mama buvo šokiruota: ar valstybė mus apgavo? (36)

Į DELFI redakciją kreipėsi moteris, kuri teigė, esą valstybė apgavo mamas, esančias vaiko...

Top naujienos

Saldi pirmoji pergalė: „Žalgiris“ privertė pasiduoti „Real“ ekipą (268)

„Žalgirio“ berniukai tampa vyrais: prisimenant Šarūno Jasikevičiaus frazę prieš savaitę...

„Barakudų“ sostinėje darbuojasi ir lietuvės: suvilioti turtuolį darosi vis sunkiau (273)

Jeigu vieniša mergina, ar kelios merginos prie baro geria tik vandenį ir nieko daugiau – iš karto...

„Sodra" įspėja, už kokį elgesį išmokų už ligą galite negauti ir dar teks grąžinti (54)

Pastaruoju metu visuomenėje pasklido gandas: jei susirgsite ir išsiimsite nedarbingumo pažymą, „...

Prieš savaitgalį – geros žinios: ruduo dar lepins šiluma (3)

Penktadienio dieną virš Lietuvos pamažu stiprės aukštesnio slėgio laukas. Pirmoje dienos...

Šaro planą gyręs Grigonis: su tokiu treneriu – visada didelės galimybės (7)

Pirmosios pergalės Eurolygoje paieškas Kauno „Žalgiris“ (1/2) baigė ketvirtadienį ir tą...

Brandžiu žaidimu pasidžiaugęs Jasikevičius: įveikėme ne bet ką – didesnio stimulo būti negali (19)

Kauno „Žalgirio“ krepšininkai pergalių sąskaitą 2019-2020 m. Eurolygoje atidarė efektingai....

Turkija stabdo karinius veiksmus Sirijoje (187)

JAV viceprezidentas Mike'as Pence'as ketvirtadienį pranešė, kad Turkija ir JAV pasiekė susitarimą...

„Žalgirio“ lyderį išskyręs „Real“ vairininkas – apie gautą pamoką ir degančias Šaro auklėtinių akis (11)

Tituluota ir puikiai sezoną pradėjusi Madrido „Real“ ekipa Kaune buvo priversta nuryti karčią...

Daug nervų kainavęs „Brexit“ – finišo tiesiojoje: pagrindinės susitarimo sąlygos ir kompromisai (37)

„Sąžininga ir pagrįsta“ – taip Jungtinės Karalystės premjeras Borisas Johnsonas ir...

Antro balsavimo atveju Pranckietis žada kreiptis į teismą: tai yra neteisėtas veiksmas, bet jie jį daro (266)

Seimo pirmininkas Viktoras Pranckietis žada kreiptis į Konstitucinį teismą, jeigu valdantieji...