aA
Mano dėdei ir tetai jau virš 90 metų. Taip jau nutiko, kad tetos vardu buvo sudaryta sutartis dėl interneto ir televizijos paslaugų tiekimo, kelerius metus ji buvo pratęsiama telefonu, bet šiuo metu sutartis vėl baigėsi ir vėl siūloma ją pratęsti.
© DELFI / Kiril Čachovskij

Visgi senukai nusprendė ją nutraukti, kadangi dėl sveikatos būklės (teta jau gal ketvirti metai niekur neišeina, retai kada ir televizorių įsijungia) jiems šių paslaugų nebereikia, bet paslaugos tiekėjas reikalauja, kad senoliai atvyktų į kurį nors biurą asmeniškai. Ir tik tada nutrauks sutartį.

Tačiau senukų nieks pavaduoti negali, o jei jie neišeina iš namų, pasak tiekėjų, yra tos šeimos problema, o ne jų. Stebina tai, kad sutartį pratęsti galima ir telefonu, o ją nutraukti gali tik asmeniškai tas, kas ją sudarė.

Nežinau nei kaip jiems padėti. NNejaugi reikės kviestis notarą į namus dėl įgaliojimo, kad nutrauktų sutartį su interneto paslaugų tiekėju, nejau neužtenka pateikti asmens dokumentą ir grąžinti įrangą?! Jaučiamės bjauriai dėl tokio reketo.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite paprieštarauti autoriui? Arba išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi. lt.

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) komentaras:

Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklės, kuriomis privalo vadovautis paslaugų teikėjai, įpareigoja sutartyje, sudaromoje su abonentu raštu aiškiai nurodyti sutarties galiojimo terminą, sutarties pakeitimo ar papildymo bei nutraukimo sąlygas ir tvarką. Taigi, norint pakeisti ar nutraukti su paslaugų teikėju sudarytą paslaugų teikimo sutartį, vartotojas turi galimybę tai padaryti taip, kaip numatyta pasirašytoje sutartyje.

Tad Jūsų minimu atveju patariame vartotojui pasitikslinti sutarties keitimo ir nutraukimo tvarką.

Paprastai sutartyse būna numatyta paprastesnė sutarties keitimo tvarka, kai sutartį pakeisti galima ir konkliudentiniais veiksmais (šiuo atveju, kaip nurodoma situacijoje – telefonu), o sutarties nutraukimui taikoma griežtesnė tvarka.

Dažniausiai paslaugų teikimo sutartyse yra nustatyta, jog prašymas nutraukti sutartį turi būti pateiktas raštu, t. y. vartotojo valia nutraukti sutartį turi būti išreikšta aktyviais veiksmais (pateikiant prašymą nutraukti sutartį raštu).

Sutarčių sudarymo formos reikalavimai taip pat yra nustatyti Civiliniame kodekse (CK), kurio 6.183 straipsnio 1 dalyje numatyta, kad rašytinė sutartis, kurioje yra išlyga, kad sutartį pakeisti ar papildyti arba ją nutraukti galima tik raštu, negali būti pakeista, papildyta ar nutraukta kitokiu būdu. Todėl rašytinės formos reikalavimus atitinka tokie prašymai, kurie yra pasirašomi fiziniu parašu, o telekomunikacijų galiniais įrenginiais perduoti pasirašyti dokumentai prilyginami rašytinės formos dokumentui, jei yra užtikrinta teksto apsauga ir galima identifikuoti parašą.

Manome, kad tais atvejais, kai nereikia grąžinti pagal sutartį perduotos galinės įrangos paslaugų teikimui, prašymas nutraukti sutartį gali būti pateikiamas ir elektroniniu būdu, kai galima identifikuoti besikreipiančiojo asmens parašą (pvz., pasirašytas kvalifikuotu elektroniniu parašu dokumentas, nusiųstas paslaugų teikėjo kontaktiniu el. paštu).

Taip pat primename, kad Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklių 13 punkte nurodyta, kad „Neterminuota Sutartis gali būti nutraukta abonento iniciatyva iš anksto, ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas, apie tai pranešus Teikėjui“. Tačiau pagal galiojančią tvarką, terminuotos sutarties nutraukimo laikotarpis, per kurį paslaugų teikėjas įsipareigoja nutraukti sutartį, gavus prašymą, yra nustatomas sutartyje, kuris gali būti nustatytas ir 30 dienų.

Jei visgi vartotojui kyla neaiškumų, patariame kreiptis į RRT – mūsų specialistai suteiks atitinkamas konsultacijas.

Įvertink šį straipsnį
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Lietuvė įamžino protestus Vengrijos sostinėje (3)

Budapešte nuo trečiadienio vyksta daugiatūkstantinės protesto akcijos prieš darbo įstatymų...

Nufilmuota: į Lietuvą naktį atklydo netikėta viešnia (31)

Valstybinė sienos apsaugos tarnyba ( VSAT ) savo feisbuko paskyroje pasidalino vaizdo įrašu,...

Vasčio istorija: kažkodėl visi stebisi jo vardu (3)

Nuo pat vaikystės svajodavau apie šunelį, tačiau svajonė neišsipildė... Gyvenau kaime, todėl...

Mokiniai trečiadienį surengė piketą Šiauliuose (13)

Trečiadienį Šiauliuose 12 val. skvere prie miesto savivaldybės įvyko Šiaulių mokyklų...

Vilnietis pasipiktino: ar dėl kelių minučių verta rizikuoti gyvybe? (37)

Vilnietis, važiuodamas sekmadienį Mindaugo g. Vilniuje , buvo šokiruotas, kai vienpusio eismo...

Top naujienos

Itin nuožmus diktatorius savo aukų ramybėje nepaliko net po kankinančios mirties (19)

Idi Aminas ne be pagrindo įtraukiamas į nuožmiausių pasaulio diktatorių sąrašą. Tai...

Kraupus 14-metės iš Lietuvos nužudymas apauga vis naujomis detalėmis: tarnyboms buvo žinomas ir žudikas, ir jo auka (58)

16-metis, kaltinamas išžaginęs 14 m. Viktoriją, o paskui mirtinai uždaužęs ją į plaktuką...

Gyvai / Kitokie pasikalbėjimai. Oskaras Koršunovas ir Rytis Zemkauskas (18)

„Kitokie pasikalbėjimai“ su režisieriumi Oskaru Koršunovu — tiesiogiai gruodžiai 16 d. nuo...

Per Kalėdas parduotuvės nedirbs: paskelbė visų prekybos centrų darbo laiką (272)

Šiemet nė vienas prekybos centras Lietuvoje nedirbs pirmąją Kalėdų dieną, gruodžio 25-ąją,...

Kaip meluoja filmų kūrėjai: kas iš tiesų nutinka, kai į automobilį pataiko kulka

Automobiliai yra dažnas veiksmo filmų motyvas. Suderinkite automobilių gaudynes su susišaudymu...

Kaip pasirinkti – kaupti II ar III pakopos pensijų fonduose? (26)

Lietuvoje egzistuoja trys pensijų pakopos ir kiekviena iš jų suteikia skirtingas kaupimo galimybes....

Laikai, kai berniukai dėvėjo sukneles. Ir tam yra įtikinamas paaiškinimas

Sakoma, kad pagal drabužį sutinkama. Tiesa tai ar ne, tačiau faktas, kad mes kaip visuomenė...

Kaune stoja eismas – automobiliai neatlaiko kelio dangos išbandymo (397)

Sekmadienį žiema į Kauną atėjo su trenksmu: iš dangaus krenta snaigės, o kelio danga –...

Ar galima namuose vazone visus metus auginti eglutę (4)

Prieš šventes norisi pasipuošti namus, tačiau gaila kirsti gyvą eglutę? Yra išeitis – galite...

„Žalgirio“ stovykloje – nerimas dėl Jankūno: reikia laukti ir žiūrėti, kas bus (14)

Kauno „Žalgiris“ iškovojo lengvą pergalę „Betsafe- LKL “ čempionato rungtynėse...