Laiške klientams jis teigia, kad kompanijos iškaba „Parduodama“ nuimta ir pakeista į „Mes išlikome“.
Jis taip pat kreipėsi į klientus prašydamas jų pasitelkti kantrybę, nes jis mėginsiąs pertvarkyti „Blackberry“ į universalesnę kompaniją, ne vien telefonų gamintoją.
Lapkričio pradžioje „Blackberry“, paskyrusi naująjį laikinąjį generalinį bendrovės direktorių, nurodė atsisakanti planų bendrovę parduoti didžiausiam savo akcininkui - investiciniam fondui „Fairfax Financial Holdings“. „BlackBerry“ akcijos vertė po paskelbtos informacijos smuko 16 proc., akcijų vertė per metus jau nukrito daugiau nei 45 proc.