Kelionių organizatoriaus „Coral Travel“ rinkodaros vadovė Baltijos šalims Olga Belova tikina, kad jų atostogautojai šiuo metu ilsisi saugioje Rodo salos dalyje, kurios nesiaubia gaisrai.
„Mūsų atostogautojų Rodo saloje yra labai nedaug – gal bus apie 20–40 žmonių. Remiantis savaitgalio informacija, pagrindinis gaisrų židinys yra netoli Lindos kurorto. Mūsų klientai šiuo metu yra pietuose, taip pat prie Rodo miesto ir kituose šalia esančiuose kurortuose, kur situacija, mūsų žiniomis, yra stabili. Ten nėra jokių gaisrų, kvapo.
Mūsų keliautojų ten, kur vyksta gaisrai, nėra. Žinau, kad ilsėjosi kitų turizmo operatorių lietuviai – jie buvo evakuoti“, – komentuoja O. Belova.
Kelionių organizatoriaus atstovė pastebi, kad tarp visų keliautojų, ne tik Lietuvos, dėl susidariusios situacijos kilo lengvas chaosas ir panika, žmonės išsigandę, nežino, ką daryti, stengiasi patys ieškoti kelių bei evakuotis.
„Dėl to buvo užblokuoti keliai, perpildyti oro uostai. Kelionių operatoriai stebi situaciją, bendrauja su valstybinėmis institucijomis, partneriais ir viską planuoja, – teigia O. Belova. – Visų pirma, rekomenduojame susisiekti su savo kelionių agentūra arba turizmo operatoriumi dėl tikslios informacijos – ar bus papildomi skrydžiai, ar bus evakuojami žmonės. Taip pat galite klausti, kaip teisingai elgtis tokioje situacijoje, viešbučio registratūroje.
Mes kol kas neplanuojame jokios evakuacijos arba papildomų skrydžių tam, kad išgabentume keliautojus iš Rodo, nes, kaip minėjau, dauguma yra toje vietoje, kuri visiškai nepaliesta gaisrų. Visgi labai atidžiai sekame situaciją ir tai, ką sakau dabar, gali pasikeisti per 15–20 minučių.“
Anot bendrovės atstovės, jie nesulaukė užklausų iš žmonių, kurie dėl gaisrų, nors ir yra toliau nuo jų, norėtų anksčiau laiko sugrįžti namo.
„Negaliu atsakyti už kitus kelionių organizatorius – Rode yra skirtingos vietos, viešbučiai, kur žmonės ilsisi, todėl gali būti, kad tie, kurie yra paveiktoje zonoje, kitaip reaguoja į situaciją, – aiškina O. Belova. – Šiuo metu į Rodą skraidiname kartu su kitais kelionių operatoriais. Vakar viską nagrinėjome bei sprendėme – kol kas planuojama toliau vykdyti skrydžius pagal numatytą tvarkaraštį.“
Kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ viešųjų ryšių ir rinkodaros skyriaus vadovė Inga Aukštuolytė taip pat pabrėžia, kad šiuo metu padėtis Korfu bei Rodo salose yra stabili, o visi keliautojai saugūs.
„Esamuoju laiku gaisrai Korfu saloje yra užgesinti, padėtis joje stabili, nors šiek tiek dar jaučiamas silpnas dūmų kvapas. Skrydžiai į Korfu salą vykdomi pagal numatytą grafiką. Rodo saloje situacija taip pat stabili, gaisrai didžiąja dalimi suvaldyti.
Mes nuolat komunikuojame ir palaikome ryšį su savo partneriais Rodo saloje, atsakingomis vietos institucijomis bei tarnybomis, keliautojais, – tikina I. Aukštuolytė. – Šiuo metu mūsų keliautojai ilsisi tik šiaurinėje salos dalyje, kur dabar jokios gaisrų grėsmės nėra. Remiantis naujausia informacija, šiandien atidaryti keliai į Lindos, Lardos, Kiotari, Kalathos, Lahainos regionus. Pagal galimybes keliautojams toliau vykdomos ekskursijos.
Rodo saloje gaisrai likę tik Asklipios regione, kuris yra toliau nuo kurortų. Čia dirba atsakingos institucijos ir gaisras sparčiai gesinamas.“
Kelionių organizatoriaus atstovė priduria, kad jie nuolat palaiko ryšį su atsakingomis institucijomis ir vadovaujasi jų teikiama informacija. Anot I. Aukštuolytės, bendrovė iš keliautojų prašymų anksčiau laiko grįžti namo nesulaukė, o šiai dienai atšauktų kelionių neturi.
„Šiuo metu Rodo saloje ilsisi 187 mūsų keliautojai, o Korfu – 95. Jiems yra suteikti atstovų šalyje kontaktai. Taip pat rekomenduojame sekti informaciją, išvykus iš viešbučio, turėti pakrautą telefoną ir asmens dokumentus, – pataria I. Aukštuolytė. – Keliautojams, pageidaujantiems atsisakyti suplanuotų kelionių į Korfu ar Rodo salas, pagal galimybę pasiūlysime alternatyvias keliones kitomis kryptimis bei datomis.
Kiekvienas atvejis bus vertinamas individualiai.“
Įmonės viešųjų ryšių ir rinkodaros skyriaus vadovė akcentuoja, kad keliautojų saugumas jiems yra besąlyginis prioritetas.
„Dedame visas pastangas, kad keliautojų poilsis būtų saugus ir kokybiškas. Esame pasiruošę poilsiautojams nedelsiant suteikti visą informaciją apie situaciją salose bei imtis papildomų veiksmų, jei ji keistųsi“, – teigia I. Aukštuolytė.
Kelionių organizatoriaus „Novaturas“ komunikacijos vadovė Miglė Bielinytė, komentuodama situaciją Rodo saloje, sako, kad svarbiausias tikslas ir toliau išlieka užtikrinti keliautojų saugumą, tad nuolat palaiko ryšį su partneriais bei atstovais vietoje, seka oficialius šaltinius, rekomendacijas.
„Atitinkamai priimame sprendimus, kurie, kintant aplinkybėms, taip pat atitinkamai gali būti atnaujinami, – aiškina M. Bielinytė. – Šiuo metu, pagal naujausius duomenis, šiaurinė salos dalis yra saugi ir priima turistus. Apgyvendinimo vietos čia veikia, oro uosto veikla nėra sutrikusi, skrydžiai vykdomi, o bendra situacija saloje taip pat labiau stabilizuojasi.
Pagal LR Užsienio reikalų ministerijos skelbiamą naujausią informaciją, rekomenduojama įvertinti būtinybę keliauti į Rodo salą. Savo klientams taip pat primename sekti ministerijos šaltinius bei įvertinti juose pateikiamą informaciją.
Visi šiuo metu Rode esantys mūsų klientai yra saugioje šiaurinėje salos dalyje. Iš gaisrų paveiktų regionų persikėlusiems arba evakuotiems klientams savaitgalį suteiktos naujos apgyvendinimo vietos, kurios užtikrinamos iki atgalinio skrydžio. Vietoje esantys atstovai su jais nuolat palaiko ryšį.“
Anot įmonės komunikacijos vadovės, įvertinę visas aplinkybes ir sudėlioję variantus, jie leidžia keliautojams pasirinkti.
„Šiuo atveju svarbu atsižvelgti, kurioje salos dalyje ir kada suplanuota jūsų kelionė – iki ar po liepos 30 d. Siekdami užtikrinti kuo didesnį saugumą, šiuo metu naujus pardavimus į pietinę salos pusę kelioms savaitėms sustabdėme, toliau vertinsime situaciją. Tiems klientams, kurių kelionės iki liepos 30 d. numatytos į gaisrų paveiktą pietinę salos zoną, proaktyviai siūlome pasirinkti vieną iš variantų.
Keliautojai gali keisti kelionės kryptį ir datą be jokio papildomo keitimo mokesčio apmokant tik pačios kelionės kainos skirtumą, jei toks yra. Taip pat suteikiame galimybę atšaukti kelionę be papildomų atšaukimo mokesčių.
Klientai, kurių kelionės į pietinę zoną numatytos vėliau (po liepos 30 d.), gali keisti savo kelionės kryptį į alternatyvią. Informaciją jie gaus iš atstovo, su kuriuo derino numatytos kelionės planus iki šiol. Esant poreikiui, kelionės planus jie gali atšaukti. Šiuo atveju sprendimą klientų bus prašoma priimti iki liepos 30 d. Vėliau, norint koreguoti kelionės planus, tai bus galima daryti pagal sutartyje numatytas sąlygas“, – sako M. Bielinytė.
Kaip teigia komunikacijos vadovė, klientai, kurių kelionės iki liepos 30 d. numatytos į šiuo metu saugią šiaurinę salos dalį, gali tęsti savo kelionės planus – pagal dabartinius duomenis jie nėra atšaukiami ar koreguojami.
„Esant poreikiui, suteikiame šiems klientams galimybę pasikeisti savo atostogų kryptį į kitą – dėl to reikėtų kreiptis į agentūros ar mūsų įmonės atstovą, su kuriuo iki šiol derinote kelionės planus. Taip pat išlieka galimybė atšaukti savo kelionės planus.
Klientai, kurių kelionės į šiaurinę zoną numatytos vėliau (po liepos 30 d.), savo kelionės planus gali tęsti, o jei nori juos koreguoti, tai daryti galės pagal sutartyje numatytas sąlygas“, – komentuoja M. Bielinytė.
M. Bielinytė priduria, kad, remiantis oficialiais duomenimis, gaisrai Korfu saloje yra užgesinti, padėtis šiuo metu stabili, o gaisrų zona buvo toliau nuo turistinių zonų.
„Mūsų klientai nepatogumų nepatyrė, skrydžiai į Korfu salą vykdomi pagal numatytą grafiką“, – sako M. Bielinytė.
Pataria įvertinti būtinybę keliauti į Rodo salą
„URM rekomenduoja piliečiams įvertinti būtinybę keliauti į Rodo salą. Lietuvos ambasada Graikijoje atidžiai seka informaciją dėl gaisrų Rodo saloje bei palaiko ryšį su vietos tarnybomis“, – Eltai sekmadienį sakė Užsienio reikalų ministro atstovė spaudai Paulina Levickytė.
„Lietuvos piliečiai esantys Graikijoje raginami sekti vietos tarnybų rekomendacijas, o esantiems Rodo saloje prireikus skubios konsulinės pagalbos kreiptis į ambasadą“, – sakė P. Levickytė.
Kaip skelbiama ministerijos interneto svetainėje, ministerija palaiko ryšį su vietos tarnybomis Rodo saloje.
„Jei esate Rodo saloje ir dėl gaisrų jums reikalinga pagalba, informuojame, kad galite kreiptis Graikijos užsienio reikalų ministerijos krizių valdymo centro specialiomis pagalbos linijomis: +30 210-3681730 ; +30 210-3681259 ; +30 210-3681350. Trumpuoju telefonu 112. Greitosios pagalbos trumpasis numeris 166“, – skelbia ministerija.
Primenama, kad Lietuvos ambasados Graikijoje kontaktinis telefonas +30 210 7294357, el. paštas: amb.gr@urm.lt. Prireikus skubios konsulinės pagalbos ambasados nedarbo valandomis galima kreiptis telefonu +370 5 236 2444. Taip pat pranešama, kad nuo liepos 23 d. 17 val. Rodo oro uosto T1 terminale veiks Graikijos užsienio reikalų ministerijos konsultacinis langelis, skirtas užsienio turistams.
Lietuviai pasigenda tarnybų dėmesio
„Noriu asmeniškai pasidalinti mūsų šeimos patirtimi. Esam antra diena Rodo salos šiaurėj (link mūsų evakuoja nuo gaisro nukentėjusius, anot BBC). Agentės pozicija tokia – stebim, situacija rimta, bet nepanikuojam. O tada grįžom į kambarį ir pamatėm tikrą situaciją per BBC – ten rodo reportažus iš Rodo kas keliasdešimt minučių ir jie gąsdina.
Norėtųsi girdėti garsiau kelionių organizatorių ir Lietuvos institucijų poziciją dėl to, kas vyksta Rode, kokie planuojami veiksmai ar galimos alternatyvos: gal papildomi ankstyvesni skrydžiai namo, gal evakuacijos galimybės, esant rimtesnei padėčiai. Jokios informacijos nei viešbuty, nei iš agentūros nėra.
Tik BBC ir, žinoma, internetas. Tiesa, periodiškai dingsta elektra viešbuty, anot agentės, dėl gaisrų. Dar toks pastebėjimas: gal Lietuvos institucijos labiau sukrus, sužinojusios, kad vakar į Rodą mūsų lėktuvu skrido ir Algirdas Butkevičius...“ – sekmadienį sakė moteris.
Delfi kalbėjosi su dar viena moterimi, kuri teigė, kad taip pat pasigedo pagalbos ir aiškumo, o įmonės, kuri teikia poilsinių ir pažintinių kelionių organizavimo paslaugas, elgesys tiesiog šokiravo. Moteris pasakoja, kad ilgas valandas lauktas ir įmonės žadėtas autobusas, kuris turėjo lietuvius nuvežti į saugesnę vietą, taip ir neatvyko, o jiems buvo pasiūlyta susirasti savo autobusiuką arba išsikviesti taksi. Tai, pasak moters, labiausiai ir sukrėtė, nes nebuvo nei ryšio, nei jokių galimybių tai padaryti.
Nors lietuviams bei kitiems turistams galiausiai pavyko susirasti transporto priemonę, su kuria galėjo nuvažiuoti į saugesnę vietą, baimės ir nerimo lieka daug.
