aA
„Keliauk į Gardiną be vizos“ – tokiu vežėjo „Eurolines“ šūkiu suviliota Edita (pavardė redakcijai žinoma) nedvejodama įsigijo autobuso bilietus. Susitvarkiusi bevizio režimo leidimą moteris tikėjosi paprastos ir sklandžios kelionės, tačiau atsidūrė itin nemalonioje situacijoje.
Stotelė
© Shutterstock

Pasak moters, kompanija pamiršta paminėti, kad ne visi jų siūlomi autobuso bilietai važiuoja būtent per tą pasienį, per kurį leidžiama važiuoti turint bevizio režimo leidimą į Baltarusiją (į Gardiną galima vykti tik per Raigardo pasienį).

„Atrodo viskas paprasta, perki bilietą, susitvarkai bevizio režimo leidimą (įmonė teikia šią paslaugą) ir keliauji į išgirtąją kelionę... Su drauge nusipirkome bilietus per „Eurolines“, per tą pačią kompaniją susitvarkėme bevizio režimo leidimą (paminėkim, kad šiam leidimui susitvarkyti yra imamos bilietų kopijos) ir laimingos ruošėmės kelionei“, – pasakoja Edita.

Šeštadienį 03.30 val. moterys bandė patekti į autobusą, kuris veš į Gardiną, bet iš vairuotojo išgirdo atsakymą, kad jis jų neveš. Pasirodo, autobusas turėjo važiuoti per kitą pasienį nei buvo nurodyta keleivių leidime.

„Bandžiau aiškinti, kad mes pirkome bilietus, ta pati kompanija tvarkė leidimus, tai kaip gali kažkas netikti. Atsakymas buvo vienas – nevešime, nes baudos bus skirtos tiek mums pačioms, tiek vairuotojams vežantiems tokius keleivius ir čia jau ne pirmas toks atvejis. Vežėjas pradeda dirbti 6.30 val., laukėme to laiko, kad pakeistų bilietus ar kažką darytų, nes Gardine viskas rezervuota ir pinigai sumokėti. Sulaukėme atsakymo – kreipkitės raštu. Supratome, kad mūsų situacijos niekas nesiteiks spręsti greitai, o į kelionę važiuoti norisi. Nusipirkome kitus papildomus bilietus ir 9.00 val. ryto palikome Vilnių“, – pasakoja moteris.


Kompanijos atsakymas keleives pasiekė tik kitą dieną. Moterims buvo paaiškinta, kad pagal jų taisykles keleivis pats turi pasirūpinti visais kelionės leidimais ir kad jie nemato jokios savo kaltės.

„Aš sutinku, kad keleivis turi pasirūpinti, jei tik jis žinotų kuo rūpintis. Perkant bilietą išreklamuotame puslapyje net nekilo mintis, jog jų siūlomi autobusai gali važiuoti ne tik per reikiamą Raigardo pasienį. Be to, kompanija tvarkydama bevizio režimo leidimą turėjo bilietų kopijas, bet irgi nesiteikė pasakyti, kad kažkas čia ne taip ir mūsų bilietai netinkami šitai kelionei. Net nenoriu pagalvoti kas būtų buvę, jei vairuotojai būtų nepatikrinę leidimų ir nuvažiavus į pasienį mus ten būtų „išsodinę“ bei išrašę baudas...“, – kalbėjo Edita.

DELFI susisiekė su „Eurolines“ atstovais ir paklausė, ar toks šūkis nėra klientų klaidinimas jei kai kurie vežėjo autobusai veža per kitą pasienį

„Tokių atvejų iki šiol mūsų kompanijoje nėra pasitaikę. Keleivės pasirinktas kelionės reisas neatitiko Baltarusijos bevizio režimo reikalavimų, kuriuos nustato Baltarusijos respublika. Savo internetiniame puslapyje supažindiname keleivius su informacija, kurią jie turi žinoti ruošdamiesi kelionei į Gardiną. Įspėjame apie Baltarusijos bevizio režimo reikalavimus, kuriuos nustato Baltarusijos respublika – leidžiamą turistų vizito laikotarpį, beviziui režimui priklausančias teritorijas bei leistinus valstybės sienos perėjimo punktus“, – DELFI sakė „Eurolines“ Tarptautinių pervežimų vadovė Renata Petkevič.

Pasak atstovės, dėl griežtos Baltarusijos respublikos bevizio režimo tvarkos, be vizos atvykti galima tik per nurodytus valstybės sienos perėjimo punktus: Raigardas-Privalka ir per Lenkijos pasienio punktus Rudaukos-Lesnos, bei Kuznicos Balstogės-Bruzgių. Tai pabrėžiama akcijos „Keliauk į Gardiną be vizos“ puslapyje bei informacinėje medžiagoje.

Vežėjo atstovė patikino, kad padės keleivei atgauti kompensaciją už patirtas papildomas išlaidas. „Tarpininkaudami su kelionę vykdžiusia vežėjų kompanija „Intaks OOO“ (Baltarusija), padėsime klientei išspręsti šią nemalonią situaciją ir atgauti kompensaciją už neįvykusią kelionę“, – tikino R. Petkevič.

Siekdami ateityje išvengti panašių situacijų įmonės atstovė žadėjo aiškiau iš išsamiau pateikti informaciją savo internetiniame puslapyje. „Reaguodami į šią situaciją savo interneto puslapyje dar aiškiau ir matomiau pabrėšime bevizio atvykimo į Baltarusiją taisykles, kad klientams būtų dar lengviau pasirinkti norimą kelionę. Taip pat šiuo metu atliekame mobiliesiems įrenginiams pritaikyto interneto puslapio atnaujinimus, kurie padės keleiviams lengviau ir patogiau iškart peržiūrėti jų pasirinkto maršruto žemėlapį ir pasitikrinti, ar jis atitinka bevizių turizmo kelionių į Gardiną reikalavimus“, – sakė R. Petkevič.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Nemokamas keliones po Europą laimėjo 76 aštuoniolikmečiai iš Lietuvos (1)

76 aštuoniolikmečiai iš Lietuvos. Tiek jų atrinkta iš 918 pretendentų keliauti po Europą...

Populiarėja kelionės traukiniais: patarė, kaip nelikti be bilieto (9)

Kelionę traukiniu reikėtų planuoti iš anksto, nes piko metu bilietų kartais ir pritrūksta, LRT...

Trys dalykai, kuriuos privaloma apgalvoti, keliaujant su vaikais (5)

Kelionės su vaikais – visai kitokios. Jose pamiršti, ką pats norėjai pamatyti ir dieną planuoji...

Dėl streiko Vokietijos oro uostuose atšaukiama šimtai skrydžių (2)

Antradienį aštuoniuose Vokietijos oro uostuose bus atšaukta šimtai skrydžių, įskaitant ir...

Nuoskaudas dėl nesklandžių atostogų kaupdavę lietuviai problemas ėmė spręsti vietoje (13)

2019-aisiais pasaulinis turizmo sektorius pateiks bent kelias ryškias tendencijas. Tarp jų –...

Top naujienos

Apsipirkti prekybos centre reikės naujų įgūdžių: laukia didelės naujovės (363)

Nuo investicijų į savitarnos kasas iki naujos internetinės prekybos platformos - taip didieji...

Jastramskis: Skvernelis gali sumaišyti kortas Nausėdai, nes kur du – trečias nereikalingas (355)

Ministras Pirmininkas Saulius Skvernelis paskelbė dalyvausiantis Prezidento rinkimuose. Kokios jo...

Teismas nusprendė: Naujosios Zelandijos pora į gimtinę grįžo be 9-metės (1141)

Vilniaus apygardos teismas trečiadienio popietę paskelbė sprendimą tarptautinio įvaikinimo...

Kelininkai skelbia ekstremalią padėtį – dauguma kelių tapo neįveikiamais (171)

Permainingos oro sąlygos Lietuvoje negaili iššūkių – rajoniniai keliai dėl spustelėjusio...

Rekordą Lietuvai pelnęs Vanagas svajojo apie TOP 10: penkias sekundes paliksime kitiems metams (48)

„Mes prieš startą pasitarėme, kad turime dar 4 minutes priekyje. Na, ir kur nematome, nelekiam,...

Geriausiu savo žaidėju Lekavičių vadinantis PAO treneris: jis neišpildo tik vieno prašymo (6)

Rickas Pitino iki šiol nebuvo viešėjęs Lietuvoje, bet apie lietuvius atsiliepia labai pagarbiai. O...

Dakaro ralis įveiktas – į Lietuvą bus parvežti net du rekordai atnaujinta 17.48 val. (419)

Trumpesnis, tik vienoje valstybėje vykstantis, tačiau toks pats sunkus ir kankinantis – toks...

Fenomenaliai pataikiusi „Maccabi“ ketvirtame kėlinyje pasigailėjo katalonų (1)

Lapkritį trenerį Ioannį Sfairopoulą pasikvietusi Tel Avivo „Maccabi“ (8 pergalės/11...

Vilniuje, pėsčiųjų perėjoje, mirtinai partrenkta moteris (44)

Ketvirtadienio vakarą, apie 18.12 val., Vilniuje, Žirnių g., automobilis „VW Scirocco“...

Karbauskis jau svarsto, kas galėtų pakeisti Skvernelį premjero poste (944)

Lietuvos valstiečių ir žaliųjų sąjungos (LVŽS) lyderis Ramūnas Karbauskis įsitikinęs –...