T. Sandersas dažnai pasakoja, kaip jis tai darydavo pats - kalbėdavosi individualiai su darbuotojais, teigiamai įvertindavo jų veiklą, sakydavo jiems, kad vertina jų pastangas. Jis prisimena vieną atvejį, kaip pagyrimai netgi išgelbėjo žmogaus gyvybę.
Po vieno apsilankymo su savo komanda, T. Sandersas buvo šokiruotas, kai po kelių dienų sulaukė žmogaus vizito. Šis padovanojo jam brangią dovaną, „X-Box“ konsolę. Kaip paaiškėjo, konsolę jis pirko užstatęs revolverį, kuris buvo skirtas nusižudyti. Išgirdęs vadovo pagyrimus, šis vyriškis nusprendė atsisakyti minties apie savižudybę ir kreiptis pagalbos gydant depresiją. Tai puikus pavyzdys, kaip vos keli geri žodžiai išgelbėjo žmogaus gyvybę.
„Kartais žmonėms tiesiog reikia žmonių“, - sako T. Sandersas.
