Lietuvoje naują automobilį įsigijęs latvis Sergejus Kanevas susidūrė su nemalonumais: į Lietuvą iš Latvijos važinėjantis dirbti verslininkas skaičiuoja, jog mašina remontuota jau penkis kartus.
Škoda Octavia
© Gamintojo nuotr.

Pirkėjas, pernai rudenį Lietuvoje įsigijęs automobilį „Škoda Octavia“, pastebėjo, jog mašinoje nesandari oro kondicionavimo sistema: kondensatas, užuot tekėjęs lauk, subėgo į automobilio saloną ir jį užpylė.

Nugabenęs automobilį į Rygoje esantį bendrovės „Karlo Motors“ garantinį centrą, kuris kaip ir atstovybė Lietuvoje, priklauso automobilių gamintojo „Škoda“ tinklui, vyras sulaukė pirmojo jo remonto, trukusio savaitę, tačiau vėliau pastebėjo, jog problema nėra iki galo išspręsta.

S. Kanevas dar kartą kreipėsi į garantinį centrą, nes naujo automobilio salone buvo nemalonus drėgmės kvapas. Rygoje automobilis buvo remontuojamas pakartotinai šiek tiek ilgiau nei tris savaites, bet remontui dar nesibaigus, pirkėjas kreipėsi į bendrą Čekijos ir Lietuvos įmonę „ARX“, iš kurios įsigijo automobilį.

„Dėl gamyklinio defekto automobilis prarado kokybę ir vertę. Todėl prašau pakeisti jį nauju automobiliu arba grąžinti sumokėtus pinigus, o taip pat kompensuoti patirtą moralinę bei materialinę žalą“, - dėstė jis laiške „ARX“.

Bendrovė pirkėjo prašymą atmetė, motyvuodama tuo, jog pirkėjas pasirinko vieną iš Lietuvoje numatytų pirkėjo teisių gynimo būdą – remontą.

„Aplinkybės rodo, kad jūs jau pasirinkote konkretų Lietuvos Respublikos norminiuose teisės aktuose numatytą pirkėjo teisių gynimo būdą, kuris yra įvykdytas. Dėl to ir jūsų vėlesnis prašymas pakeisti automobilį į naują arba grąžinti sumokėtus pinigus yra nepagrįstas ir negali būti patenkintas. Atskirai pažymėtina tai, kad „ARX“ nėra atsakinga už trečiųjų asmenų, įskaitant ir Garantinio aptarnavimo centro, veiksmus, jei šie asmenys automobilio remonto darbus atliko netinkamai“, - laiške pirkėjui dėstė bendrovės „ARX“ direktorius Česlavas Antonovičius.

S. Kanevas DELFI teigė, jog sutinka, kad pats padarė klaidą, iškart nenuvarydamas automobilio į įsigijimo vietą, tačiau nežinojo, jog pagal Lietuvos teisę gamyklinio gedimo atveju iškart turi pasirinkti ar automobilį remontuoti, ar keisti nauju, ar grąžinti pinigus, o Rygos automobilių servisas jam buvo arčiau namų.

Dar trys remontai

Tuo S. Kanevo bėdos su remontuotu automobiliu nesibaigė, jis kreipėsi dėl automobilio informacinio kompiuterio gedimo, nemalonaus kvapo ir vibracijos salone ir aušinimo skysčio nuotėkio, taip pat – dėl blogos vairo padėties ir galiausiai – dėl saugos diržo funkcionalumo.

Galiausiai verslininkas nutarė pasisamdyti teisininkus ir kreiptis į Lietuvos valstybinę ne maisto produktų inspekciją, galutinės išvados iš inspekcijos jis tikisi gegužę.

Bendrovės „ARX“ rinkodaros ir komunikacijos vadovas Linas Barščevičius DELFI patvirtino, kad
įmonės „ARX“ veikla Lietuvoje ir garantinis centras Rygoje „Karlo Motors“ nėra susiję nei teisiniais, nei akcininkų ryšiais.

„Abi šias bendroves galima sieti tik tokiu būdu, kad jos yra bendro „Škoda“ gamintojo atstovų tinklo dalis, dėl ko ir Latvijos bendrovė, ir mūsų bendrovė turi suteikti garantinį remontą „Škoda“ automobiliams, nepriklausomai nuo to, kur jie parduoti. Tačiau teisiškai garantinio aptarnavimo centras Rygoje yra nepriklausoma, savarankiška įmonė“, - sakė jis.

Įmonė „ARX“ S. Kanevo įsigyto automobilio nėra remontavusi.

„Jei automobilis yra suremontuojamas ir tinkamas naudoti pagal paskirtį, po remonto kreiptis dėl automobilio pakeitimo nauju nebegalima. Be to, svarbu pažymėti ir tai, kad įstatymo suteikta teisė pirkėjui pačiam pasirinkti jo teisių gynimo būdą nėra absoliuti. Šiuo klausimu Lietuvos teismų praktikoje vieningai teigiama, kad tais atvejais, kai prekės kokybės trūkumai nėra esminiai, pirkėjui neturėtų būti suteikiama teisė atsisakyti prekės apskritai arba siekti ją pakeisti nauju daiktu, kadangi tai būtų neproporcingas pardavėjo teisių suvaržymas. Todėl net tais atvejais, kai klientas reikalauja
nusipirktą daiktą keisti nauju, jo reikalavimas turi būti pagrįstas ir nepažeisti pardavėjo teisių“, - dėstė jis.

Inspekcija paaiškina, kaip elgtis

Valstybinė ne maisto produktų inspekcija primena, kad pagal Lietuvoje galiojančias Daiktų keitimo ir grąžinimo taisykles, pirkėjas turi teisę iš pardavėjo reikalauti: arba pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkama, arba sumažinti prekės kainą, arba neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus, arba reikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

„Nagrinėjamu atveju, pirkėjas, kreipdamasis į garantinį servisą, pasirinko reikalavimą pardavėjui per protingą terminą neatlygintai pašalinti prekės trūkumus. Atkreiptinas dėmesys, kad jei ir po pasinaudojimo minėta teise, vartotojui kyla įtarimas dėl prekės kokybės, vartotojas turi teisę reikalauti nurodytų teisių, t. y. teisė reikalauti pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke išlieka“, - paaiškina inspekcijos Teisės skyriaus vyriausiasis specialistas Rapolas Beliauskas.

Jis dėsto, jog vartotojui siekiant pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybes preke, vartotojas turi kreiptis raštu į pardavėją nurodydamas prekės trūkumus ir savo reikalavimą.

„Jei per 10 dienų pardavėjas atsakymo nepateikia arba pardavėjo pateiktas atsakymas vartotojo netenkina, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją nurodydamas konkrečius prekės kokybės trūkumus ir savo reikalavimą. Inspekcija per 20 darbo dienų išnagrinėja vartotojo skundo dėl prekės kokybės pagrįstumą ir, nustačiusi, kad vartotojo pretenzija dėl prekės kokybės yra pagrįsta, pasiūlo pardavėjui tenkinti vartotojo reikalavimą“, - sako inspekcijos Teisės skyriaus vyriausiasis specialistas.

R. Beliauskas atkreipia dėmesį, kad paliekant prekę garantiniame servise yra užpildomas prekės priėmimo-perdavimo aktas, kuriame nurodoma priežastis, dėl kurios yra paliekama prekė.

„Automobilio palikimas garantiniame servise garantiniam remontui nenurodant, kad atsisakoma nuo prekės remonto ar nenurodoma kita palikimo priežastis suponuoja, kad automobilis yra paliekamas garantiniam remontui, taigi faktas, kad esant tokioms aplinkybėms, garantinis servisas atliko garantinį remontą, pats savaime negali būti laikoma pardavėjo pareigų pažeidimu“, - paaiškina jis.

Tačiau inspekcija išaiškina, kad jei remontas yra atliekamas nekokybiškai arba vėliau pastebima kitų esminių defektų, dėl jų pirkėjas gali kreiptis į pardavėją ir rinktis, ar daiktą remontuoti, ar pakeisti nauju, ar vienašališkai nutraukti pirkimo – pardavimo sutartį.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

R. Masiulis: subsidijų elektromobiliams neplanuojama (27)

Lietuva neplanuoja skirti mokesčių lengvatų ar subsidijų elektromobiliams, nes jų gamyba ir...

Sostinėje – naujos „Harley-Davidson Softail“ modelių serijos bandymai

Šiemet „ Harley-Davidson Softail“ serijos motociklai sulaukė tikros revoliucijos. Pirmieji...

Policija įsigijo 12 naujų „Audi A6“ papildyta (127)

Policijos departamentas prie VRM veiklos nuomos būdu įsigijo 12 naujų automobilių „ Audi A6...

Prancūzija skatins atsikratyti senų automobilių (1)

Naujoji Prancūzijos valdžia užsimojo mažinti oro taršą – dar labiau kompensuos...

Nematomas dyzelinių automobilių poveikis: mokslininkai paskelbė bauginančią išvadą (229)

Europoje per metus daugiau kaip 4500 pirmalaikių mirčių nulemia didesnė nei skelbiama dyzelinu...

Top naujienos

Galingas žemės drebėjimas supurtė centrinę Meksiką žuvo 60 žmonių, skaičius gali dar didėti (11)

7,1 balo pagal richterio skalę žemės drebėjimas smogė Pueblos valstijai centrinėje Meksikoje, į...

Orai: laukia nuostabios permainos (4)

Artimiausiomis dienomis temperatūra žymiai nesikeis, išaugs debesuotumas, trumpai palis. Nuo...

Dvi Rusijos „Il-76“ minutės virš Lietuvos: ženklas duotas? (903)

Rusijos karinių lėktuvų „Il-76“ pasirodymą Lietuvos oro erdvėje daugelis pasistengs priskirti...

D. Grybauskaitė kreipėsi į pasaulio lyderius JT: Kremlius nesugeba pažaboti savo neapykantos Vakarams (737)

Rusijos vadovybė niekaip nesugeba pažaboti savo neapykantos Vakarams, pareiškė prezidentė...

Pasiruoškite blogiausiam: nevaldoma Kinijos kosminė stotis krenta į Žemę (118)

Kinijos kosminė stotis „ Tiangong -1“ jau ruošiasi pasitikti savo pražūtingą lemtį. 2011...

Žurnalo viršelyje išvydusi pakoreguotą savo krūtinę E. Ratajkowski paviešino neretušuotą kadrą (11)

Žinomas Amerikos supermodelis Emily Ratajkowski socialiniame tinkle „Instagram“ pasidalijo...

D. Petrovičiaus mamos dovana pravirkdė Slovėnijos krepšinio herojų (3)

Fantastiškai Europos krepšinio čempionate rungtyniavęs ir ant savo pečių link titulo Slovėnijos...

Antroji pusė nebenori mylėtis: kodėl ir ką daryti? (32)

Ilgai gyvenant kartu, tai nutinka kur kas greičiau, negu jums atrodo.

Vilniaus oro uoste, į Kijevą turėjusiame skristi lėktuve, siautėjo agresyvūs Izraelio piliečiai papildyta (113)

Antradienio vakarą 19.37 val. policija gavo pranešimą, kad Vilniaus oro uoste, lėktuve (skrydis...

D. Gudelis: idealaus prezidento atvaizdas lipdomas iš esamų ir buvusių prezidentų (24)

Viešojoje erdvėje jau prasidėjo diskusijos, kokie galimi kandidatai dalyvaus 2019 m. prezidento...