Улыбки решат, будет ли поощрен работник

Сеть розничной торговли Maxima LT внедряет проект "Улыбки", который будет оценивать качество обслуживания в магазине. Покупатели при помощи нажатия кнопок на специальном аппарате смогут оценить качество обслуживания.

Первые такие аппараты появятся в мае 2010 года в магазине Hyper Maxima вильнюсского ТЦ Akropolis.

Аппараты будут установлены во всех кассах. На них будут три кнопки – красная, желтая и зеленая. Желающие похвалить работу продавца смогут нажать на зеленую кнопку, желтая – средняя оценка качества услуг, красная – недовольство. Всего установят 53 таких аппарата.

По словам представителя Hyper Maximа Лины Муйжене, это простой и не требующий особых усилий способ выразить свое мнение о работе обслуживающего персонала. "Во время проекта мы будем выбирать лучших, то есть тех, кто получит больше положительных оценок и будем их дополнительно мотивировать", – сказала Муйжене.