О таких тенденциях говорят данные опроса «Вильнюс`09 приглашает», проведенного в рамках программы «Вильнюс – культурная столица Европы 2009». В опросе участвовали 500 человек.
11% респондентов не жалеют упреков в адрес обслуживающего персонала, 4% - руководства сервисных предприятий.
Однако 85% участников опроса не склонны бурно выражать эмоции и хотели бы цивилизованно изложить претензии в Книге жалоб и предложений.
Согласно предыдущим опросам, жители и гости Вильнюсе чаще всего бывают недовольны качеством обслуживания в таки, на железнодорожной и автобусной станции, очень редко выражают недовольство клиенты гостиниц, туристических инфоцентров, театров, кинотеатров, музеев и галерей.
Строго запрещено копировать и распространять информацию, представленную на DELFI.lt, в электронных и традиционных СМИ в любом виде без официального разрешения, а если разрешение получено, необходимо указать источник – Delfi.
Оставить комментарий
Читать комментарии