В июне 2014 года в Литве и в остальной части ЕС вступили в силу новые директивы касающиеся защиты прав потребителей. Директивой регламентируют договоры продаваемых покупателям напрямую товаров и услуг. Итак, она распространяется и на авиакомпании, продающие билеты по интернету.
19 статья директивы "запрещает торговцам взимать плату за использование платежных систем, которая превышает расходы торговца на использование этих систем".
Директива была принята в 2011г. и к ее появлению готовились такие компании, как Wizz air.
В апреле прошлого года Wizz air объявила, что отказывается от всех налогов на резервацию. Она предприняла иное решение – ввела единый налог в размере 8 евро, "административный" налог.
Свою ценовую политику изменила и Ryanair. До конца 2012 г. Ryanair применяла дополнительный налог при расчете банковской картой, если это не была специальная карта (angl. pre-paid). Но два года назад компания ввела единый административный налог в размере и применяет 2% налог, который используют при расчете кредитками.
Налог на банковские карты применяет и Air Lituanica. При покупке билета можно выбрать способ расчета – э-банкинг (от 5 литов), банковская карта (75 литов), банковский перевод (0 литов) или Bitcoin (0 литов).
Организатор путешествий Римвидас Ширвинскас, известный как Макалюс, сказал, что не понимает, откуда такой большой налог за оплату услуги при помощи банковской карты.
Ширвинскас хотел расплатиться за билет кредиткой, поскольку она гарантирует страхование покупок в интернете.
Компания Air Lituanica отметила, что при получении расчетов с банковских карт, компания несет дополнительные расходы, поэтому и применяется дополнительный налог.
Air Lituanica покупает услугу резервации билетов у ЗАО Interneto partneris, которой принадлежит greitai.lt.
Представитель Службы защиты прав потребителей Сольвейга Кузене напомнила, что в Литве действует закон на оплаты.
Согласно закону, получатель платы не может требовать от плательщика оплачивать услуги той или иной платежной системы.
Кузене подчеркнула, что за выполнением закона следит Центробанк Литвы.
Представитель Центробанка Екатерина Говина также подтвердила, что такой закон в Литве существует. Несмотря на это, она сказала, что из имеющейся информации она не может сделать однозначный вывод, что Air Lituanica фактически применяет комиссионный сбор за использование определенной платежной системы.
Говина сказала, что Air Lituanica не является компанией, которую контролирует Центробанк.
"Мы считаем, что в данном случае компетентным ведомством была бы Государственная служба защиты прав потребителей", - акцентировала она.
