Представитель поставщика Ignitis Лаура Беганскене сказала, что в начале года число должников не превышало 1%, года назад их было 1,4%, а в конце апреля 2023 г. - 1,2%. Средняя сумма задолженности год назад составляла 41 евро, а сейчас 64 евро.
По словам Беганскене, в этом году больше клиентов обращается с просьбой разрешить им выплатить долг частями. В месяц обращается около 500 таких клиентов, их количество за год выросло на 53%.
Пресс-секретарь Elektrum Lietuva Милда Басиёкене сказала, что с каждым месяцем растет число должников и суммы задолженности.
"По мере роста числа клиентов растет и число должников. На данным момент медлят с оплатой счетов 7% клиентов, большая часть этих клиентов не оплатили счет за март. Средняя сумма задолженности составляет 115 евро", – сказала представитель Elektrum Lietuva.
Как минимум 10 клиентов в неделю просят разрешить им выплатить задолженность частями.
Представитель Enefit Ева Крикштопайтите сказала, что число задолжавших клиентов постоянно меняется ‒ многое зависит от времени года, тарифов и других факторов.
"К примеру, в январе 2023 г. по сравнению с январем 2023 г. число должников почти удвоилось. Сейчас число должников составляет около 7000", – отметила представитель Enefit.
Колеблется, по ее словам, и сумма задолженности - сейчас средняя сумма составляет 187 евро, а в январе была – 161 евро, в начале 2022 г. - 170 евро.
Поставщики электричества отметили, что разрешают клиентам выплатить задолженность частями.
"Обычно на оплату дается месяц, но часто разрешаем погасить долг в течение 2–3 месяцев. Все зависит от конкретной ситуации", – сказала представитель Elektrum Lietuva.
Клиенты Ignitis могут отложить оплату счета на 30 дней, заключив устное соглашение.
"Если у человека тяжелое финансовое положение, он может предъявить соответствующие документы, тогда долг можно выплатить в течение 6 месяцев", – заметила Беганскене.
Enefit обычно предлагает выплату долга в течение 3 месяцев, с учетом конкретной ситуации.
Отключение электричества – это крайняя мера, ее применяют, когда не удается договориться с клиентом. Редко, но такие случаи бывают.
У Enefit 120 000 клиентов, в этом году электричество отключили 32 клиентам компании.
У Ignitis больше 920 000 клиентов, в этом году электричество было отключено 600 раз.
У компании Elektrum 130 000 клиентов, сложных случаев бывает по 10 в месяц, но не всегда принимается крайняя мера, только если клиент злостный.
