Читатель DELFI, проживающий в одном из микрорайонов Вильнюса, получил счет за отопление уж в сентябре. Указанная сумма составила 2,11 лита. Обратившийся в DELFI мужчина был удивлен. Хотя сумма и небольшая, он усомнился, сколько людей получают такие счета.
«Очень удобно – услуг не предоставляешь, что-то пересчитываешь и получаешь сумму. Интересно, сколько получается со всех жителей Вильнюса?», – сказал не пожелавший назвать себя мужчина.
Деньги – щедрому соседу
Оказывается, два лита в счете за отопление – не ошибка, а результат произошедшего ранее недоразумения. Так объяснил пресс-секретарь предприятия Vilniaus energija Нериюс Микалаюнас. По его словам, указанную в графе пересчета сумму требуют и с других жителей дома. Это произошло потому, что один из соседей постоянно переплачивал за горячую воду, но, когда меняли счетчики, заметил эту ошибку и решил вернуть себе деньги.
«В многоквартирном доме, жители которого обратились, меняли счетчики горячей воды. По данным старых счетчиков было зафиксировано, что жительница одной квартиры декларировала потребление горячей воды на 43 кубических метра больше», – сказал он. По этой причине другие жители раньше платили меньше.
Так как эти деньги Vilniaus energija вернула женщине, расходы теперь собирают с других жителей дома. «По просьбе женщины Vilniaus energija заново пересчитала и перераспределила количество использованного в доме тепла. Это обычная практика, если устанавливается, что в многоквартирном доме было ошибочно декларировано количество использованной воды», – сказал Микалаюнас. Он заверил, что предприятие таким образом не зарабатывает дополнительную прибыль.
Он сказал, что житель дома, обратившийся в DELFI, мог не знать о таком порядке. «Центр обслуживания клиентов мне сообщил, что сейчас во всем Вильнюсе идут такие пересчеты. Просто из-за большого потока клиентов мы могли не успеть информировать этого клиента, но в центре обслуживания всегда ждут звонков от клиентов, и стараются информировать всех», – сказал он.