Экономист писал:
Выяснилось, почему железной дороге невыгодно перевозить пассажиров:
- Добрый день, куда едете? (спросил контролер, встретивший меня у поезда - вау, вот так сервис, подумал я!)
- В Вильнюс. (я)
- Очень хорошо, садитесь в первый вагон, будет дешевле - с вас пять литов (контролер)
- (я подумал, что не расслышал, но сел в первый вагон, где было 24 иностранца, ехавших с чемпионата по гребле в Тракай в Вильнюс)
...
- Ваши билеты (контролер иностранцам)
- Нет, может можем купить? (иностранцы)
- Можете, цена 10,60 литов (контролер)
- Почему так дорого? - когда мы ехали туда, было дешевле (иностранцы)
- В поезде билет стоит дороже (контролер)
- А нам другой контролер сказал, что будет стоить 5 литов (иностранка из СНГ)
- Нехорошо, пойдем поговорим (сказал контролер и увел иностранку из СНГ к другому контролеру)
...
Через несколько минут вернулся контролер с улыбающейся иностранкой из СНГ:
- Хорошо, со всех будет по 5 литов,но заплатить надо позже (сказала иностранка из СНГ другим)
- Почему позже? (спрашивают другие)
- Я договорилась (иностранка из СНГ)
- Ну и страна чудес эта Литва – можно выторговать более дешевую цену на проезд (подумали иностранцы и дали деньги женщине из СНГ)
...
Вывод:
Билеты 24 иностранца не получили, "Литовская железная дорога" не получила 275,6 литов (в суматохе контролер о нас забыл и ни денег не взял, ни билета не дал...), государство не получило налоги, но САМОЕ ГЛАВНОЕ, Литва сформировала отличный имидж в глазах иностранцев...
Обещают ввести тайных пассажиров
Гудас сказал, что ведется расследование.
"У нас есть информация об этом случае. Мы точно предпримем меры, лично меня такое возмущает. Нужно предпринять меры, найти человека, чтобы и другие увидели, что а это не наказывают. С контролерами ситуация сложная. Хорошо, когда человек замечает и сообщает, бывает такое, что человек видит и пользуется этим", - комментировал он DELFI.
"Литовская железная дорога" планирует заказать услугу "тайного покупателя".
"Быть может, будут ездить пассажиры в определенном направлении и смотреть, как себя ведут. Планируем принять все возможные меры", - сказал Гудас.
По его словам, трудно выяснить такие случаи, поскольку чаще всего жалобы бывают неточными и неконкретными.
