Neblogai apipavidalintą grafinį telefono meniu naudoti lengva, tačiau kai kurios funkcijos paslėptos pernelyg giliai. Ilgai teko ieškoti WAP naršyklės, o norint išsiųsti SMS žinutę, reikia paspausti 6 mygtukus. Klaviatūra nėra labai patogi – mygtukai maži, palyginti sunkiai spaudžiami. Įsijungus apšvietimui nesimato simbolio, esančio klavišo viduryje. Tačiau puikus ekrano apšvietimas šį nepatogumą priverčia pamiršti.
Kadangi bandėme negalutinį telefono modelį, nepavyko išmėginti WAP naršyklės (kol kas sunku įsivaizduoti, kaip 1,8 x 3,5 cm dydžio ekrane įmanoma naršyti po internetą). "Ericsson T20" turi WAP pokalbių (chat) galimybę, taip pat palaiko "Swatch Internet Time" standartą, kuriuo matuojamas pasaulio laikas nestižvelgiant į laiko juostą.
Lietuvoje “Ericsson T20” telefonais kol kas neprekiaujama. Pasak “Ericsson Lietuva” mobiliųjų telefonų pardavimų vadovo Lietuvoje Rimo Pangonio, Lietuvos operatoriai “Ericsson T20” pradės platinti šios savaitės pabaigoje.