aA
Remiantis dar prieš koronaviruso pandemiją atliktu tarptautinės audito ir konsultacijų bendrovės „PricewaterhouseCoopers“ (PwC) tyrimu, 74 proc. draudikų mano, kad iš dalies jų verslui riziką kelia „insurtech“ įmonės ir technologijų gigantai. COVID-19 pandemija tik dar labiau išryškino technologinio progreso svarbą ir tradicinių draudimo bendrovių varžymąsi su „insurtech“ įmonėmis, rašoma pranešime žiniasklaidai.
Apranga biure
Apranga biure
© Shutterstock

Draudimo bendrovės BTA Lietuvos filialo vykdomosios valdybos nario Vaido Labanausko teigimu, nenuostabu, kad šiandien pagrindinis draudikų visame pasaulyje tikslas yra rasti būdą, kaip ne tik apsaugoti, bet ir sustiprinti savo verslą.

„Tradicinės draudimo bendrovės ima investuoti į modernius technologinius sprendimus ne tik tam, kad spėtų patenkinti kasdien augančius vartotojų lūkesčius, bet ir išsiveržtų į priekį konkurencinėje kovoje. Didžioji dalis klientų vis dar teikia pirmenybę tradicinėms bendrovėms, todėl verslo metodų modernizavimas joms padės ne tik išlaikyti šį pranašumą, bet ir sustiprinti savo startinę poziciją įtakos lenktynėse“, – sako jis.

Galimybė tradicinėms bendrovėms

2019-ieji „insurtech“ įmonėms buvo itin sėkmingi – pinigų srautai, nukreipti į šias įmones, nuolat stabiliai augo. Tačiau šių metų tarptautinės rizikos valdymo, draudimo tarpininkavimo ir konsultavimo bendrovės „Willis Tower Watson“ duomenys rodo, kad investicijos į šią sritį nustojo plaukti – vien per pirmąjį metų ketvirtį minėtos įmonės sulaukė 54 proc. mažiau investicijų nei tuo pačiu laikotarpiu praėjusiais metais. Dėl pandemijos investuotojai nebe taip drąsiai finansuoja naujus projektus.

„Kol „insurtech“ įmonės pasaulyje bando įveikti pandemijos iškeltus iššūkius, tai savotiška galimybė tradicinėms bendrovėms nespausti stabdžio ir prisijaukinti technologines naujoves. Dirbtinis intelektas, nuspėjamoji duomenų analizė ir papildytoji arba virtuali realybė – tai karščiausios technologinės tendencijos draudimo sektoriuje. Visų pirma, draudikai stengiasi skaitmenizuoti procesus ir tada savo paslaugų rinkinį papildyti kokia technologine naujove. Tai padeda tiek išlaikyti dabartinius, tiek pritraukti naujus klientus“, – tikina V. Labanauskas.

Pasak jo, šiuo metu draudikai nuolat kalba, kaip svarbu atsigręžti į savo klientus, palaikyti su jais ryšį net tik tuomet, kai šie kreipiasi dėl žalos atlyginimo ar draudimo sutarties pratęsimo. Tačiau to neįmanoma padaryti pirma neoptimizavus vidinių procesų, o norint to pasiekti, reikia pradėti nuo senųjų sistemų modernizavimo.

„Skaitmenizacija nėra tik naujų technologijų naudojimas ir gyrimasis, kas rinkoje tai padarė pirmasis. Tai ilgas procesas, reikalaujantis vizijos, eksperimentavimo ir nuolatinio darbo“, – pabrėžia draudimo ekspertas.

Mobilusis – rankose dažniau ir ilgiau

Koronaviruso pandemijos metu taip pat išryškėjo vartotojų polinkis mobiliojo telefono griebtis kur kas dažniau tam, kad palaikytų ryšį su kitais ir būtų informuoti. Remiantis programėlių rinkos tyrimų bendrovės „App Annie“ skelbiamais duomenimis, šiandien vidutinis vartotojas kasdien žiūrėdamas į mobiliojo ekraną praleidžia kur kas daugiau laiko nei bet kada anksčiau – pavyzdžiui, Italijoje, ypatingai nukentėjusioje nuo COVID-19, vidutinis per dieną praleistas laikas šių metų balandžio mėn. išaugo 39 proc. palyginti su tuo pačiu laikotarpiu pernai. Dėl šios priežasties patrauklesnės klientams tampa tos bendrovės, kurios turi mobiliąsias aplikacijas.

„Viena tokių – draudimo bendrovė „Wiener Städtische“, priklausanti vienai iš draudimo sektoriaus lyderių Austrijoje ir Vidurio bei Rytų Europoje „Vienna Insurance Group“ (VIG). Be pagrindinės programėlės bendrovė savo klientams siūlo dar ir „WetterService Plus“ aplikaciją – jos naudotojai pagal jų nustatytą lokaciją yra perspėjami apie audras, krušą ir kitas oro sąlygas, dėl kurių reikėtų būti budresniems. Programėlė sukurta bendradarbiaujant su Austrijos centriniu meteorologijos ir geodinamikos institutu“, – pavyzdžiu dalijasi V. Labanauskas.

Daugiau dėmesio kibernetiniam saugumui

Technologijų naujienų portalas „IMC Grupo“ skelbia, kad nuo pandemijos pradžios Jungtinėse Amerikos Valstijose, vienoje labiausiai nuo COVID-19 nukentėjusių šalių, kibernetinių nusikaltimų išaugo 300 proc. V. Labanausko teigimu, kibernetinis saugumas draudikų visame pasaulyje taip pat vis dažniau linksniuojamas.

„Kibernetinius išpuolius draudikai vertina kaip realią grėsmę. Rizikinga yra taip nemanyti, nes įprastai draudimo bendrovės saugo didžiulį kiekį neskelbtinų duomenų apie savo klientus. Todėl šiandien yra ypatingai svarbu skirti dėmesį duomenų saugumui, ypač atnaujinant savo sistemas ar pereinant prie debesijos paslaugų“, – įsitikinęs jis.

Anot jo, kibernetinis saugumas taip pat yra ir pagrindinė krizių valdymo dalis, nes tokios krizės, kaip pandemija, metu verslas tampa labiau pažeidžiamas, mat prie pagrindinių sistemų kur kas dažniau jungiamasi nuotoliniu būdu, o bendrovių darbuotojai ir vadovybė taip pat gali būti labiau paveikiami įvairių socialinės inžinerijos metodų.

„Popandeminiame pasaulyje draudimo bendrovės privalo ieškoti būdų, kaip sustiprinti savo kibernetinę apsaugą. Siekiant tai padaryti galima atlikti netikros kibernetinės atakos bandymą, kad išryškėtų visos sistemos spragos. Taip pat svarbu pasirūpinti apsaugos priemonėmis, kurios būtų pajėgios identifikuoti grėsmę dar prieš nutinkant išpuoliui. Ne mažiau aktualu sustiprinti nuotolinės prieigos valdymo politiką ir procedūras, kad darbas namuose būtų saugus. Galiausiai svarbu įsitikinti, kad visi įrenginiai ir programinė įranga yra atnaujinti bei veikia be trikdžių“, – vardija V. Labanauskas.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0
Guoda Sakalauskienė | D+

Guoda Sakalauskienė. Asmeninis prekės ženklas: kaip man uždirbti daugiau?

Kodėl jau šiandien dauguma žmonių rūpinasi savo asmeniniu prekės ženklu? Kaip padidinti savo...

Vytautė Merkytė | D+

Jautri legendinio Stepheno Hawkingo dukros žinutė: tėvui sakė, kad jis niekada nieko nepasieks (37)

Vargu ar rasite žmogų, kuris nebūtų girdėjęs garsiojo fiziko, kosmologo Stepheno Hawkingo...

Jūratė Žuolytė | D+

Kūrybiško darbo su „Google“ paieška rezultatai: nematoma pilis Žirmūnuose, surastas svajonių darbas ir išgelbėtos gyvybės (5)

Darbas su paieškos sistemų optimizavimu, sutrumpintai vadinamu tiesiog SEO , gali atrodyti tiesiog...

Kaip po COVID-19 pandemijos keisis draudimo sektorius?

Remiantis dar prieš koronaviruso pandemiją atliktu tarptautinės audito ir konsultacijų bendrovės...

Jūratė Žuolytė | D+

Linas Šiautkulis. Skaitmeninės jėgos keičia jūsų verslą – kaip prie jų prisitaikyti?

Jei pažiūrėtume į skaitmenines jėgas, keičiančias mūsų gyvenimus ir verslus pastarąjį...

Top naujienos

Kinų vakcina? Farmacinė chimera, kurios vieni ieško, kiti bijo (46)

Ji yra. Bet jos niekas iki šiol nematė. Cirkuliuoja šen bei ten Europoje vieniems keldama...

Ekspertai apie tai, kas naudingiau: eiti į prastovas, gauti ligos išmokas ar net stoti į bedarbių gretas (36)

Įmonėms skelbiant prastovas, gyventojai teiraujasi ir skaičiuoja, kas jiems naudingiau – eiti į...

Jasikevičius – apie žalias kojines, skambutį Schilleriui ir širdies skausmą dėl Blaževičiaus (28)

Kaip ir buvo galima tikėtis, po keturių beatodairiškos kovos tarp Kauno „Žalgirio“ (5/7) ir...

Žvarbus vėjas slopins šilumą (4)

Šeštadienį virš Lietuvos tęsis ciklono ir anticiklono dvikova, to pasekmė gūsingas ir žvarbus...

Iš Vilniaus greitoji iškviesta į Ukmergę: atvykusi medikė nesulaikė ašarų – 35 metų pacientė nesulaukusi pagalbos mirė (829)

„Karščiuojanti pacientė saugiai perduota į rūpestingas infekcinės ligoninės slaugytojų...

Kaip Hitleris ištekindavo savo meilužes, arba garsiausios ir įtakingiausios Trečiojo reicho moterys (82)

Karas laikomas vyriška prerogatyva, tačiau moterų vaidmuo jame irgi svarbus. Net Vokietijoje, nors...

Jasikevičiaus sugrįžimas į Kauną paženklintas klaidų jūra ir pergale prieš „Žalgirį“ (477)

„Žalgirio“ (5-7) duobė Eurolygoje gilėja – Lietuvos čempionai po penktadienio dvikovos Kaune...

Prekybos po „Brexit“ susitarimo pasiekti nepavyko (76)

Jungtinės Karalystės ir Europos Sąjungos derybininkai penktadienį pareiškė, kad jiems...

Pažanga pasidžiaugęs Schilleris nuo Šaro šešėlio nebėga: jis yra šio klubo legenda (6)

Buvusį savo trenerį Šarūną Jasikevičių penktadienio vakarą namuose priėmęs Kauno...