aA
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) direktorė Neringa Ulbaitė sako, kad šie metai buvo rekordiniai, nes per pirmus tris šių metų ketvirčius tarnyba sulaukė apie 22 tūkst. vartotojų kreipimųsi.
VVTAT direktorė: šiais metais sulaukta vartotojų kreipimųsi rekordo
© Shutterstock

„Šie metai buvo rekordiniai. Skaičiai iliustruoja tarnybos darbo apimtis. Per pirmus tris šių metų ketvirčius užfiksuotas rekordinis 22 tūkst. kreipimųsi skaičius. (...) Išties skaičiai skamba grėsmingai. (...) Vartotojai kreipiasi ir ne būtinai dėl brangių prekių. Daikto vertė gali būti ir 10 eurų ar 15 eurų, nepriklausomai nuo vertės tarnyba nagrinėja ir tokius atvejus“, – kasmetinėje Vartotojų teisių apsaugos tarnybos konferencijoje sakė ji.

N. Ulbaitės teigimu, kadangi besikreipiančių vartotojų skaičiaus neįmanoma prognozuoti, kitais metais daugiau dėmesio bus skiriama prevencijai.

„Be abejo, mes srautų besikreipiančių vartotojų nelabai galėtume prognozuoti, visada žiūrime, kokie srautai buvo praėjusiais metais, spėjame, kad jie bus panašūs ir nedidės, bet tie lūkesčiai ne visada išsipildo. Dabar (...) daugiau dėmesio stengiamės skirti prevencijai ir, manau, kitais metais vienas iš prioritetų bus aktyvesnė prevencija. (...) Nors mums atrodo, kad tai darome pakankamai aktyviai (...), tačiau matome, kad yra dalis vartotojų, (...) kuriuos šita informacija nepasiekia ar nepilnai pasiekia“, – kalbėjo N. Ulbaitė.

Jos teigimu, itin daug pavojų kyla internetinėje erdvėje ir tendencijos rodo, kad pirkėjai perka labai impulsyviai.

„Aišku, to neišvengsime, (...) bet mūsų pareiga yra juos įspėti ir kuo aiškiau pateikti informaciją, su kokiomis problemomis jie gali susidurti“, – sakė VVTAT direktorė.

Pasak N. Ulbaitės, ginčų skaičius lieka maždaug stabilus, nors šiais metais jų kiek mažiau nei pernai tuo pačiu laikotarpiu. Jos teigimu, vien jau šiais metais išnagrinėta 3,5 tūkst. ginčų.

ELTA
Be raštiško ELTA sutikimo šios naujienos tekstą kopijuoti draudžiama.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(2 žmonės įvertino)
3.0000

Kaimo turizmą slegia atšaukiamos šventės, o klausimų kyla ir dėl paso: įpareigoti būtų tikrinti ne klientą (17)

Pandemijos išvarginti Lietuvos poilsiautojai populiarius kurortus vis labiau linkę keisti į...

Pasaulio ekonomikos forumas atšaukė 2021 metų viršūnių susitikimą Singapūre papildyta

Pasaulio ekonomikos forumas (WEF) pirmadienį paskelbė atšaukęs metinį pasaulio politikos,...

Teismas perpus iki 3 mln. eurų sumažino baudą „Vilniaus vandenims“

Teismas nuo 7,56 mln. iki 3,02 mln. eurų sumažino Aplinkos apsaugos departamento (AAD) skirtą...

Ruginienė apie planuojamą naują lengvatą: neramu, ar neteks padengti vartotojams (8)

Lietuvos profesinių sąjungų konfederacijos prezidentė Inga Ruginienė sako teigiamai vertinanti...

Nausėda Seimui siūlo 50 eurų didinti NPD: uždirbantys MMA gautų 10 Eur daugiau (119)

Prezidentas Gitanas Nausėda teikia Seimui Gyventojų pajamų mokesčio įstatymo pakeitimus,...

Top naujienos

Dulkys: Šiauliuose ir anksčiau buvo tam tikrų signalų, po medikės mirties pasipylė skundai iš kitų gydymo įstaigų (353)

Praėjus savaitei po to, kai nusižudė jauna Šiaulių respublikinės ligoninės gydytoja,...

Daiva Žeimytė-Bilienė. Nustokite bauginti (955)

Kas nepamena įvykių Garliavoje. Prieš dešimt metų visas Lietuvos dėmesys buvo Klonio gatvėje:...

Tragedija Kelmės rajone: tvenkinyje paskendo dvi mažos sesės papildyta (199)

Vėlų pirmadienio vakarą Kelmės rajone, Liolių miestelyje, tvenkinyje, nuskendo dvi 11 ir 12...

Dalį Lietuvos ir toliau merks lietus, kitur – gaivus pavasaris (1)

Antradienio dieną orus lems ciklono vakarinė dalis. Rytinę šalies pusę dengs storų debesų...

Kaimo turizmą slegia atšaukiamos šventės, o klausimų kyla ir dėl paso: įpareigoti būtų tikrinti ne klientą (17)

Pandemijos išvarginti Lietuvos poilsiautojai populiarius kurortus vis labiau linkę keisti į...

Po medikų išplatinto laiško - SAM reakcija: nuo darbo grupės vadovo pareigų nusišalino viceministras (114)

Po medikės savižudybės Sveikatos apsaugos sistemą krečiantis skandalas tęsiasi. Po pirmadienį...

Penkeri metai po lemtingos gegužės: Eligijus Masiulis stebisi, kodėl byloje vietos neatsirado Grybauskaitei (341)

Prieš penkerius metus prasidėjo garsi ir skambi politinės korupcijos byla . Buvo sulaikytas...

Su sijonu-kiltu ant „Eurovizijos“ kilimo sužibėjęs „The Roop“ lyderis – apie žmonių reakcijas ir šiuo įspūdingu įvaizdžiu pasiųstą žinutę žiūrėkite vaizdo pokalbį (341)

Jau visai netrukus, šį antradienį, nuskambės taip ilgai lauktas pirmasis „Eurovizijos“...

Didžiulės paklausos susilaukęs NT: vietoje – net aktyvus ugnikalnis (7)

Sumanymas įsigyti privačią salą – jau nebemadingas. Verčiau pasidairykite vietovės, kur esama...

Pangoso pastangų nepakako: Vieningosios lygos pusfinalį CSKA pradėjo dramatiška pergale

VTB Vieningosios lygos pusfinalio pirmoje kovoje žingsnį finalo link dėjo Maskvos CSKA , kuri...