aA
Ant parduotuvės vitrinos kabo skambi iškaba „visoms prekės taikoma -50 proc. nuolaida“? Neskubėkite džiaugsmingai trinti rankelių – gali būti, kad norimų rūbų pigiau įsigyti nepavyks. Su karčia lietuviškų išpardavimų realybe susidūrė ir vilnietė Julija, nusprendusi įsigyti brangią „Max&Co“ suknelę vienoje mados ženklo prekybos vietų.
Suknelės etikėtė, „Max&Co“ parduotuvės vitrina
© Asmeninis archyvas

Pasijuto apmulkinta

„Praėjusią savaitę „Max&Co“ parduotuvėje išsirinkau suknelę iš 2017 m. rudens kolekcijos. Suknelė buvo pakabinta tarp nukainotų drabužių, tačiau jai buvo taikoma kukli nuolaida (pradinė suknelės kaina – 229,99 Eur, kaina su nuolaida – 199,99 Eur).

Paklausus, kodėl visoms senos kolekcijos prekėms pritaikyta didelė nuolaida, o šiai suknelei – tik simbolinė, pardavėja prasitarė, kad po dviejų dienų visoms prekėms bus taikoma net 50 proc. nuolaida. Nusprendžiau palaukti didesnės nuolaidos, o kad suknelės nenupirktų kita moteris – atsidėjau ją kasoje.

Nurodytą dieną atvykus į parduotuvę mane pasitiko kita pardavėja, kuri iškart džiaugsmingai pranešė, kad visoms prekėms iš senos kolekcijos taikoma 50 proc. nuolaida. Na, pagalvojau, dabar tai apsipirksiu!

Išsirinkau dar vieną papildomą prekę ir pardavėjos paprašiau, kad paduotų suknelę, kurią buvau atsidėjusi. Prie kasos nemaloniai nustebau sužinojusi, kad mano išsirinktai suknelei nuolaida netaikoma. Nors ji – iš senos kolekcijos, o visos senos kolekcijos prekės turėjo būti parduodamos perpus pigiau!

Pardavėja tik gūžčiojo pečiais, esą toks vadovybės sprendimas. Argumentuotai paaiškinti, kodėl konkrečiai prekei nuolaida netaikoma, nors iškaba virtinoje byloja kitaip, ji negalėjo.

Ji tik parodė man atokią eilę parduotuvės gale, kur buvo atskirai sukabinti rūbai, kuriems nuolaidos netaikomos. Keista, nes prieš dvi dienas mano išsirinkta suknelė kabėjo tarp visų nukainotų senos kolekcijos drabužių...“ – pasakojo vilnietė Julija.

Praėjusių metų suknelę perkėlė į naują sezoną

Nesupratusi tokio parduotuvės manevro ir pasijutusi apgauta, pirkėja nusprendė kreiptis į įmonės „Lėvuo“, valdančios parduotuvių tinklą, vadovybę ir raštiškai išsiaiškinti susiklosčiusią situaciją.

Tačiau gautas parduotuvės vadovybės atsakas ją nustebino – įmonės rinkodaros atstovė teigė, kad „Max&Co“ prekės ženklo nurodymu, kai kurios praėjusio sezono prekės buvo perkeltos į šį sezoną. Tarp jų atsidūrė ir pirkėjos išsirinkta marga suknelė iš 2017 m. kolekcijos.

„Prekės ženklo nurodymu, kai kurios sezono prekės yra perkeliamos į kitą sezoną ir joms nėra taikoma maksimali išpardavimo nuolaida, jos yra pateiktos ant vienos įrangos su specialia nuolaida“, – teigiama raštiškame paaiškinime.

Įmonės atstovė apgailestavo dėl galimai pirkėją suklaidinusios reklamos ant parduotuvės vitrinos ir patikino, kad parduotuvės viduje buvo aiškiai pateikta informacija apie nuolaidos dydį. Vėliau atstovė pridūrė, kad galimai klaidinanti vitrinos reklama atsirado dėl techninės klaidos.

„50 proc. nuolaida taikoma daugiau kaip 90 proc. prekių, prekės su mažesne nuolaida sudaro nedidelę dalį“, – teigiama įmonės atsakyme.

Vilnietė sako nusprendusi patikrinti, ar suknelei minimali nuolaida taikoma tik Lietuvoje, ar ir kitose šalyse. Užsukusi į tarptautinę prekės ženklo e-parduotuvę ir į krepšelį įsidėjusi savo tą pačią suknelę, išvydo visai kitą sumą.

Kol Lietuvoje suknelė vis dar parduodama už kone pilną kainą, el. parduotuvėje ją galima įsigyti bemaž šimtu eurų pigiau – už 137 Eur. Tiesa, papildomai atsieitų siuntimo paslaugos.

Pirkėja dar kartą kreipėsi į parduotuvės vadovybę raštu, teiraudamasi, kodėl prekės ženklas nurodo netaikyti didelės nuolaidos Lietuvoje, tačiau oficialioje svetainėje tai pačiai suknelei taiko beveik 100 eurų nuolaidą.

Į šią užklausą pirkėjai buvo atsakyta, kad „Max&Co“ pateikia rekomendacijas taikomai nuolaidai, tačiau galutinę nuolaidą palieka spręsti prekės ženklo atstovui.

Teisininkas: reklama klaidina, jei yra neišsami

Siekiant išsiaiškinti, ar parduotuvės vitriną puošiantis užrašas „Nuolaidos -50 proc. visoms prekėms“ galimai klaidina vartotojus, DELFI Stilius kreipėsi į advokatą Karolį Rugį.

Anot teisininko, teisės aktai nenumato detalių reikalavimų nuolaidų pateikimui reklamose, tačiau Reklamos įstatyme yra numatyta klaidinančios reklamos kriterijai. Kai sprendžiama, ar reklama yra klaidinanti, atsižvelgiama į jos teisingumo, išsamumo ir pateikimo kriterijus.

K. Rugio teigimu, reklama yra laikoma klaidinančia, kai joje pateikiama informacija yra neišsami, jeigu praleista tam tikra informacijos dalis, kurios pateikimas, atsižvelgiant į kitą toje reklamoje pateikiamą informaciją, būtinai reikalingas, kad būtų išvengta reklamos vartotojų suklaidinimo.

Manytina, kad tokia reklama, kai yra teigiama, kad visoms prekėms yra taikoma 50 proc. nuolaida, kai ji realiai negalioja visoms prekėms, neatitinka teisingumo kriterijaus
Advokatas Karolis Rugys

Reklamoje pateikiama informacija taip pat yra neišsami, jeigu neatskleidžiama, nuslepiama arba neaiškiai, nesuprantamai, dviprasmiškai ar ne laiku pateikiama esminė informacija, kuri vidutiniam vartotojui reikalinga tam, kad jis galėtų priimti informacija paremtą sprendimą dėl sandorio, ir tuo vidutinis vartotojas skatinamas arba gali būti paskatintas priimti tokį sprendimą dėl sandorio, kurio jis kitomis aplinkybėmis nebūtų priėmęs.

Jeigu reklamos perteikimo priemonės apimties arba laiko požiūriu yra ribotos, tai sprendžiant, ar informacija neišsami, turi būti atsižvelgiama į šį ribotumą, konkretaus atvejo ypatumus, aplinkybes ir bet kokias kitas priemones, kurių reklamos davėjas ėmėsi tam, kad informacija vartotojams būtų prieinama kitais būdais.

Taip pat svarbu ir reklamos pateikimo būdas, kadangi reklamos pateikimo būdas ar forma turi būti tokie, kad reklamos vartotojas gali suvokti numanomą neteisingą (klaidinantį) reklamos teiginį.

„Manytina, kad tokia reklama, kai yra teigiama, kad visoms prekėms yra taikoma 50 proc. nuolaida, kai ji realiai negalioja visoms prekėms, neatitinka teisingumo kriterijaus, kadangi nėra atskleistos visos akcijos sąlygos, todėl tokia reklama dar ir laikoma neišsamia“, – sako K. Rugys.

Advokatas Karolis Rugys
Advokatas Karolis Rugys
© Asmeninio albumo nuotr.

Konkurencijos taryba įžvelgia galimą pirkėjų klaidinimą

Siekiant išsiaiškinti, ar vitrinoje skelbta informacija iš tiesų buvo klaidinanti ir ar pirkėja galėjo pagrįstai tikėtis prekes įsigyti perpus pigiau, DELFI Stilius kreipėsi ir į Konkurencijos tarnybą.

„Vartotojas, pamatęs reklamą, kurioje nurodoma, jog visoms prekėms taikoma 50 proc. nuolaida, pagrįstai gali tikėtis, jog visos prekės bus parduodamos su skelbiama nuolaida. Prekei nepritaikius reklamoje skelbiamos 50 proc. nuolaidos, vartotojas galėtų būti suklaidintas“, – raštiškame atsakyme teigia Ieva Račičkaitė, Konkurencijos tarybos komunikacijos skyriaus vyriausioji specialistė.

Nusivylusiai pirkėjai siūloma raštiškai skųsti įmonę dėl galimai klaidinančios reklamos arba šį atvejį Konkurencijos taryba gali peržiūrėti savo iniciatyva.

Už nustatytų reikalavimų nesilaikymą reklaminės veiklos subjektams gali būti skirti baudą nuo 289 iki 8 688 eurų.

Tais atvejais, kai reikalavimai pažeidžiami pakartotinai per vienerius metus nuo baudos paskyrimo, reklaminės veiklos subjektams gali būti skiriama didesnė, iki 34 754 eurų, bauda.

Vilnietė įspėja kitus apie drabužių parduotuvės gudrybę
© DELFI / Mindaugas Ažušilis
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Neįvykus koncertui pasijuto maitinama pažadais: kiek galima laukti savų pinigų? (52)

Į DELFI kreipėsi skaitytoja Kristina, kuri neįvykus koncertui jau daugiau nei mėnesį laukia savo...

Pekinas toliau plės elektromobilių įkrovimo stotelių tinklą

Pekinas planuoja įrengti daugiau nei 1,62 tūkst. naujų viešai prieinamų elektromobilių...

Adatų skandalas: po pranešimo apie adatas braškėse – nerimas dėl bananų ir obuolių (30)

Australijos policija teigia aptikusi adatų obuolyje ir banane. Paaiškėjus, kad braškėse kažkas...

Svarbus Rusijos žingsnis Norvegijoje: praneša apie stambų sandorį (37)

Pagrindine Rusijos suskystintų gamtinių dujų (SGD) eksportuotoja tapusi bendrovė „Novatek“...

Verslą dar mokykloje sukūręs Lukas Kaminskis: svarbiausia laiku atrasti savo stiprybes (1)

Dvidešimtmetis Lukas Kaminskis pirmuosius sėkmingus IT verslus pradėjo kurti dar būdamas mokyklos...

Top naujienos

Šimonytė apsisprendė dėl Prezidento rinkimų – apie abejones kalba būtuoju laiku (586)

Artėjančių prezidento rinkimų lygtyje lieka vis mažiau nežinomųjų. Bet tie nežinomieji yra...

Neįvykus koncertui pasijuto maitinama pažadais: kiek galima laukti savų pinigų? (52)

Į DELFI kreipėsi skaitytoja Kristina, kuri neįvykus koncertui jau daugiau nei mėnesį laukia savo...

Orai: laukia kardinalūs pokyčiai (2)

Vasarai būdinga šiluma mėgausimės iki penktadienio. Po to šalyje įsivyraus apniukę ir vėsūs...

Nespėjusį į Panevėžio ligoninės direktoriaus kėdę atsisėsti Skorupską atiduoda į prokurorų rankas (81)

Į korupcijos skandalų sūkurį dėl buvusio vadovo Ivano Dorošo bylų pastaruosius keletą metų...

Pirmasis Allos Pugačiovos vyras lietuvis – apie bendrą gyvenimą, skandalus namuose ir tikrąją skyrybų priežastį (34)

Buvęs primadonos vyras papasakojo apie santuokos su Alla Pugačiova ypatumus ir apie skyrybų su...

Sąžiningo teisėjavimo prašantis Kleiza – apie titulų badą, triskart už „Žalgirio“ pigesnę „Ryto“ sudėtį ir rinktinę interviu (54)

Savo komandos pavadinimą, logotipą ir vyriausiąjį trenerį pakeitęs Vilniaus „Rytas“ jau šį...

Numuštas Rusijos lėktuvas: kas tai per orlaivis ir ką jis veikė šalia Lietuvos (855)

Po to, kai Sirijos priešlėktuvinės pajėgos virš Viduržemio jūros numušė Rusijos lėktuvą...

Kokių paltų galima įsigyti Gariūnų turguje: vilioja įvairove, bet gali tekti pakloti net 400 eurų (140)

Paltas – vienas būtiniausių šaltojo sezono atributų, tad jo paieškomis reikėtų pradėti...

9 idėjos glamonėms, jei jūsų partnerio veiksmai tapo nuobodūs (6)

Po kelių mėnesių sekso su tuo pačiu asmeniu gali išryškėti keista tendencija: visi jūsų...

Penkių įvarčių trileryje „Liverpool“ 92 minutę išplėšė pergalę prieš PSG visi ČL rezultatai (7)

Antradienio vakarą atidarytas naujasis UEFA Čempionų lygos sezonas, kurio pirmojo turo centrinė...