Pasak jo, Vilniaus bankas turi daug gerų produktų, tačiau jie yra sunkokai pasiekiami - skyriuose dažnai susidaro eilės, tenka laukti skambinant informacijos telefonu. "Mūsų tikslas - tai pakeisti", - sakė A. Žiugžda.
Planuojamų investicijų Vilniaus bankas neskelbia. Šiuo metu bankas turi 39 klientų aptarnavimo skyrius ir 17 filialų. Pasak Vilniaus banko plėtros departamento vadovės Deimantės Bareikienės, nauji kliento aptarnavimo skyriai bus atidaromi naujuose verslo centruose, taip pat vyks plėtra į mažesnius Lietuvos miestus.
Lietuvos mažmeninės bankininkystės rinkoje pirmaujantis "Hansabankas" šiuo metu turi 120 klientų aptarnavimo padalinių, iš jų 70 rekonstruoti ar pertvarkyti pagal naujus standartus.
"Per pastaruosius dvejus metus į tai investuota 33 mln. litų, neskaitant investicijų į informacines technologijas", - Eltai sakė "Hansabanko" atstovė Žydronė Lukšytė.
Pasak jos, kokybės vadybos sistemą bankas pradėjo diegti 2001 metais, į tai investuojama nuolat.
A. Žiugžda prognozavo, kad augant Lietuvos ekonomikai bankai siūlys vis daugiau paslaugų, skatinančių gyventojus taupyti ir investuoti savo lėšas.
Vilniaus banko pateiktais "New Europe Research Network" duomenimis, namų ūkių finansinis turtas Europos Sąjungos (ES) senbuvėse sudaro 170 proc. bendrojo vidaus produkto (BVP), o Lietuvoje - 21 proc., todėl dar yra daug erdvės augimui.
Anot A. Žiugždos, gyventojai dar nesinaudoja daugeliu taupymo alternatyvų - beveik du trečdaliai jų finansinio turto sudaro indėliai bankuose.
Namų ūkio įsiskolinimai Lietuvoje 2003 metais sudarė tik 3,2 proc. BVP, kai ES senbuvėse šis rodiklis siekia 59,3 procento. Pasak A. Žiugždos, vien dėl to nėra pagrindo nerimauti dėl didėjančių gyventojų skolų.
Augant kreditavimo paslaugų poreikiui, per pirmus tris šių metų ketvirčius Skandinavijos SEB grupei priklausantis Vilniaus bankas uždirbo 97,7 mln. litų neaudituoto grynojo pelno - 15,8 proc. daugiau nei pernai tuo pačiu laikotarpiu (84,4 mln. litų). Per visus 2004 metus bankas tikisi gauti 110 mln. litų grynojo pelno.
Visų Vilniaus banko grupės klientams suteiktų kreditų grynoji vertė nuo metų pradžios padidėjo 16 proc. iki 5,5 mlrd. litų, o banke laikomų indėlių suma - beveik 14 proc. iki 5,5 mlrd. litų.