Teismas vėl nubaudė kelionių agentūrą „Tez Tour“. Šįkart už nepateisintus teisėtus klientų lūkesčius agentūra turės sumokėti beveik 90 tūkst. litų. Iš kelionės į Turkiją grįžęs būrys poilsiautojų, pasak jų advokatės Sonatos Žukauskienės, buvo įsiutęs.
© Corbis
Poilsiautojai jautėsi apgauti - pasirinkę naujintelį, itin prabangų viešbutį „Spice Hotel & SPA" Antalijoje ir už gyvenimą jame sumokėję nemažus pinigus žmonės visas 11 dienų praleido kitame viešbutyje.

„Sumokėjau daugiau, kad kambarys būtų su vaizdu į jūrą, o buvau apgyvendintas kitame viešbutyje, kur atsivėrė vaizdas į prekių ir skalbinių iškrovimo aikštelę. Krovėjai darbuotis pradėdavo 6 ryto!", - LŽ pasakojo iki šiol apmaudą jaučiantis kaunietis Heraldas Mockevičius.

Ši istorija prasidėjo dar pernai, bet civilinę bylą teismas baigė nagrinėti tik šiomis dienomis.

Laikini nesklandumai

Praėjusių metų kovą būrys draugų su vaikais nusprendė pailsėti Antalijoje. Kompanija pasirinko ką tik pastatytą prabangų penkių žvaigždučių viešbutį „Spice Hotel & SPA". Už kelionę sumokėję prieš tris mėnesius, birželį poilsiautojai atvyko į Turkiją. Kelionė ilsintis minėtame viešbutyje kiekvienam suaugusiajam kainavo po 3400 litų.

Likus kelioms savaitėms iki išvykimo, kelionių agentūra pareiškė, kad viešbutis dar negali priimti turistų, todėl teks porą dienų pagyventi kitame. Antalijoje poilsiautojai buvo nuvežti į viešbutį „Papillon Zeugma". Jis irgi įvertintas penkiomis žvaigždutėmis, tačiau ne toks prabangus. „Tez Tour" atstovė pažadėjo, kad tai tik laikini nesklandumai - po poros dienų visi esą galės persikraustyti į „Spice Hotel & SPA". Tačiau tai ir liko tik pažadais. Po kelių dienų juos globoti turėjusi „Tez Tour" darbuotoja išvis nesirodė, bendravo tik telefonu (gidė savo vadovybei paaiškino, kad šie poilsiautojai ją plūdo, įžeidinėjo, grasino).

Per 11 dienų poilsiautojai taip ir nepersikėlė į „savo" viešbutį. „Mus apgavo. Sumokėjome, o gavome ne tai, už ką mokėjome", - piktinosi H.Mockevičius, į Turkiją skridęs su 3 vaikais.

Mėgino kaltinti

Grįžę į Lietuvą poilsiautojai mėgino aiškintis su kelionių agentūra, bet nieko nepešė. Advokatė S.Žukauskienė LŽ pasakojo: „Tikėjausi, kad agentūra derėsis, sieks taikos sutarties. Klientai būtų sutikę - kas nori bylinėtis? Bet „Tez Tour" nieko nepasiūlė." Tada nepatenkinti poilsiautojai per teismą pareikalavo kompensacijos: po 3 tūkst. litų suaugusiajam ir vyresniam nei 12 metų vaikui bei po 800 litų jaunesniam nei 12 metų vaikui (toje grupėje buvo 26 suaugusieji ir 9 vaikai). Iš viso 85 200 litų.

„Per mažai paprašėme. Tokiais atvejais galima reikalauti kompensacijos, viršijančios kelionės kainą iki trijų kartų", - po to, kai teismas patenkino ieškinį, sakė S.Žukauskienė.

Bylinėjantis „Tez Tour" keitė savo poziciją: iš pradžių teigė, kad užsakytame viešbutyje negalėjo apgyvendinti, nes jis buvęs perpildytas, paskui pareiškė, kad gyvendami kitame viešbutyje šie poilsiautojai girtavę, triukšmavę ir mušęsi, todėl apie tai sužinojusi „Spice Hotel & SPA" administracija atsisakiusi juos priimti. „Manau, tas viešbutis net nebuvo užsakytas", - spėjo advokatė.

„Mes važiavome šeimomis, su mažais vaikais. Kokios muštynės?! Jei mes kam nors grasinome, kodėl niekas nesikreipė į policiją?!" - piktinosi H.Mockevičius. Pasak ieškovų, išvykstant iš „Papillon Zeugma" jiems buvo padovanotos privilegijuotų klientų kortelės.

Tačiau „Tez Tour" teismui pateikė savo regiono vadybininkės Beleke Aleksandros Gluchan pareiškimą, kuriame ji neigiamai apibūdina kauniečių grupę. Anot vadybininkės, svečiai nuolat buvo neblaivūs, kabinėjosi prie kitų svečių, kėlė muštynes, triukšmavo ir t.t. Tačiau teismas tokiu pareiškimu suabejojo. „Laiške minimi visi ieškovai, nors tarp jų buvo ir nepilnamečių vaikų, moterų. Sunku patikėti, kad nepilnamečiai ir moterys buvo girti, padarė žalos, mušė personalo darbuotojus ir pan.", - rašoma teisėjos Dianos Labokaitės sprendime.

Teismas ieškinį patenkino - už tai, kad ieškovai buvo apgyvendinti ne jų pasirinktame viešbutyje, „Tez Tour" turi sumokėti kompensacijas, teismo išlaidas ir užmokestį ieškovų advokatui. Kelionių agentūros advokatas Edmundas Rusinas LŽ sakė, kad šį sprendimą apskųs.

Beje, šiomis dienomis „Tez Tour" pralaimėjo ir Vilniaus miesto 2 apylinkės teisme: trims šiauliečiams priteistos kompensacijos po 1567 litus (kelionės kaina) už sugadintą poilsį Kipre. Šį sprendimą kelionių agentūra irgi apskundė.

Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Vokietijos žemės ūkio produktų eksportas pernai pasiekė rekordinį lygį (3)

Vokietijos žemės ūkio produkcijos eksportas 2017 metais pasiekė aukščiausią lygį - 78,3...

Siūloma PVM taikyti lanksčiau (24)

Ketvirtadienį Europos Komisija pateikė siūlymus dėl taisyklių, kuriomis siekiama leisti...

Alkoholio ribojimai – ne problema: pirkėjai prisitaikė (248)

Norint įsigyti alkoholio didesnių problemų nekyla, tiesiog tenka labiau planuoti ir paprašyti...

Registrų centrui nurodyta patikrinti, ar darbuotojai tinkamai deklaruoja interesus (3)

Registrų centro vadovybė turės patikrinti, ar įmonės darbuotojai tinkamai deklaruoja privačius...

Slidinėjimo kurortus Kirgizijoje atranda ir europiečiai (5)

Garsėjanti kalnais Kirgizija vilioja alpinistus profesionalus ir mėgėjus pasivaikščiot po...

Top naujienos

Dvyliktasis Dakaro etapas: ilgiausią išbandymą atlaikė visi Lietuvos ekipažai Juknevičius artėja link rekordo (282)

Išbandymų dieną atlaikė visos Lietuvos komandos. Antanas Juknevičius ir Darius Vaičiulis...

Po paslaptingos modelio žūties Klaipėdos viešbutyje – sukrečiantis pokalbis (76)

Praėjusių metų lapkričio pabaigoje Lietuvą sukrėtė netikėta merginos žūtis – Klaipėdoje,...

Orai: jums tai patiks – bus dar daugiau sniego, o po to ir šalčio (8)

Šiuo metu šalyje tikra žiema: apylinkes puošia sniegas, o šaltis neskuba trauktis, priešingai,...

Lemiamą šturmą atlaikęs „Žalgiris“ dramatiškoje mačo pabaigoje įveikė Ispanijos čempionus (278)

17 taškų persvarą iššvaistęs Kauno „Žalgiris“ (12-7) sugebėjo išsaugoti pergalę savo...

Liūdnai pagarsėjęs „Lexus“ vairuotojas: gavau nuo pareigūnų normaliai (294)

Ketvirtadienį į Vilniaus miesto apylinkės teismą atžygiavo liepos mėnesį siautėjęs...

Programišių ataka: įsilaužus į Lietuvos portalą apšmeižtas ministras Karoblis kibernetinio saugumo centras pradėjo tyrimą (342)

Įsilaužus į naujienų portalą tv3.lt, jame ketvirtadienio vakarą paskelbta išgalvota melaginga...

Aistros apimto senolio žmona baiminasi, kad akto metu jis nenumirtų (113)

Aš ir mano vyras gulime pataluose, švytintys nuo to momento intensyvumo. Mūsų kūnai susipynę ir...

Pergale pasidžiaugęs Jasikevičius lenkė galvą prieš savo auklėtinius ir prašė laisvos dienos (6)

Kauno „Žalgirio“ krepšininkai išgyveno dar vieną trilerį Eurolygos rungtynėse namuose. Po...

Juknevičius po 12-ojo etapo: vienas mėgstamiausių mano greičio ruožų (4)

Po vienuoliktojo greičio ruožo, vos tik išlipę iš savo bolido Antanas Juknevičius ir Darius...

Darbo vietą susikūrė atsidūrusi gyvenimo duobėje: liko viena su dvynukais ant rankų (76)

Su Lina Šukiene susitikome jos įkurtame vaikų žaidimo kambaryje. Švelniais spalvų tonais...