aA
Daugeliui artimo žmogaus netektis – skaudus dalykas, su kuriuo sunku susigyventi. Tačiau kartais kitiems žmonėms ar institucijoms, regis, tai – nė motais. Kaip kitaip paaiškinti laišką klientui, kuris mirė beveik prieš penkerius metus? Bankas atsiprašo, kad tai buvo apmaudus nesusipratimas.
Sulaukusi laiško iš banko moteris negalėjo sulaikyti ašarų
© DELFI / Karolina Pansevič

Į DELFI redakciją kreipėsi skaitytoja Skirmutė Naktinytė. Ji papasakojo negalėjusi patikėti savo akimis ir suvaldyti emocijų kai atplėšė iš DNB banko gautą laišką. Jame, be kita ko, parašyta (kalba netaisyta, – aut. past.):

„Atkreipiame Jūsų dėmesį, kad 2017-01-25 nesame gavę 1,60 Eur įmokos už įmokos už suteiktas paslaugas pagal sąskaitos <...> sutartį. Prašome sumokėti nurodytą sumą bei susikaupusius delspinigius (jei tokie numatyti minėtoje sutartyje)“.

Laiške taip pat nurodyti banko Klientų aptarnavimo centro kontaktai ir prašymas į jį „nekreipti dėmesio“, jei minėta suma jau buvo sumokėta.

Laiškas buvo adresuotas moters tėčiui, kuris mirė dar 2012 m. kovą. Vykdant velionio testamentą, jo sąskaita uždaryta tų pačių metų gruodį.

„Dabar jaučiuosi jau, palyginti, normaliai. Bet tą kartą, kai gavau laišką, tai buvau tiesiog priblokšta. Su banko darbuotoja vos galėjau susikalbėti, tiesiog per ašaras buvo sunku susikalbėti“, – prisiminė pašnekovė ir pridūrė, kad jai sunku suprasti, kaip tokie dalykai dar gali būti.

DNB banko komunikacijos vadovas Valdas Lopeta pripažino klaidą ir atsiprašė klientės:

„Šis laiškas buvo išsiųstas dėl apmaudaus nesusipratimo. Paprastai informaciją apie banko klientų mirtį gauname iš jų artimųjų arba jiems atstovaujančių notarų. Informaciją apie šio žmogaus mirtį iš artimųjų buvome gavę laiku, tačiau dėl žmogiškos klaidos jo duomenys nebuvo išimti iš bendros klientų duomenų bazės. Nuoširdžiai atsiprašome skaitytojos. Sąskaitą uždarėme ir susidariusią skolą anuliavome nedelsdami, vos gavę šią informaciją“.

Žmogaus mirtis registruojama civilinės metrikacijos įstaigoje sudarant mirties įrašą. Duomenys apie mirusius asmenis kaupiami Gyventojų registre. Jie automatiškai perduodami valstybės institucijoms, fiziniams ir juridiniams asmenims. Pvz., pagal šiuos duomenis automatiškai sustabdomas pensijų ir kitų išmokų mokėjimas mirusiam.

Registrų centro atstovė spaudai Kristina Petrošienė DELFI informavo, kad teoriškai sutartis su Gyventojų registru (anksčiau vadintu Gyventojų registro tarnyba ir buvusiu Vidaus reikalų ministerijos reguliavimo sferoje) gali sudaryti ir fiziniai, ir juridiniai asmenys. Šių sutarčių pagrindu jie gali gauti duomenis, reikalingus jų veiklai.

Anot atstovės, faktiškai šiuo metu yra sudarytos 4 tokios sutartys su bankais.

Gyventojų registro objekto (t.y. piliečio ar kito asmens) duomenų perdavimas duomenų perdavimo kanalu pagal automatizuotą užklausą kainuoja 0,27 Eur. Gyventojų registro objekto duomenų teikimas formuojant išrašą ar kitus dokumentus, kurie gali būti teikiami raštu, elektroniniu paštu ar kompiuterinėse laikmenose, kainuoja 0,84 Eur.

Statistikos departamento duomenimis, pernai Lietuvoje mirė 40,8 tūkst. žmonių. Taigi, jeigu bankas informaciją apie visus juos gautų automatiškai, tai už šią paslaugą Registrų centrui turėtų sumokėti apie 11 tūkst. Eur.

www.DELFI.lt
Turite teisinį klausimą?
Aiškiai ir konkrečiai aprašykite savo situaciją – jos teisinį vertinimą ir savo įžvalgas „Delfi Plius“ platformoje pateiks Lietuvos jaunųjų advokatų asociacijos nariai.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

G-7 naujieji draudimai Rusijos ekonomikos nesupurtys: pataria kirsti per kitą vietą

Didžiosioms G-7 valstybėms narėms oficialiai nusprendus uždrausti aukso importą iš Rusijos,...

Registrų centras įspės 7,5 tūkst. metinių ataskaitų nepateikusių organizacijų

Metinių finansinių ataskaitų už praėjusius metus iki šiol dar nepateikusios organizacijos...

Seimas uždraudė dalį algos išmokėti kaip kompensaci­ją

Nuo 2023 metų birželio nebeliks kompensacijų kai kuriems darbuotojams, pavyzdžiui, statybininkams,...

NKSC vadovas: rusų kibernetinės atakos prieš institucijas, verslą tęsiasi

Kibernetinės atakos prieš Lietuvos valstybines institucijas, verslą antradienį tęsiasi, tačiau...

„Citadele“ bankas nutrauks aptarnavimą mokėjimų į Rusiją ir Baltarusiją bei iš jų

Padalinį Lietuvoje turintis Latvijos bankas „ Citadele “ pranešė, kad nuo rugpjūčio 20 dienos...

Top naujienos

Kodėl Kaliningrado tranzito klausimą Rusija stumia į aklavietę: ryškėja tikrieji Kremliaus tikslai

Dėl „Kaliningrado blokados“ Lietuva sulauks atsako! Jei reikės – prasikirsime tranzitui kelią...

G-7 naujieji draudimai Rusijos ekonomikos nesupurtys: pataria kirsti per kitą vietą

Didžiosioms G-7 valstybėms narėms oficialiai nusprendus uždrausti aukso importą iš Rusijos,...

Karas Ukrainoje. Po Medvedevo grasinimų – Ukrainos atsakas: Krymas bus susigrąžintas iškart Rusijos kariai pagrobė Chersono merą (8)

Rusijos valstybė tapo didžiausia teroristine organizacija pasaulyje ir tai turi būti pagrįsta...

Po alinančios kaitros laukia dar stipresnės liūtys ir kruša: galingos stichijos įsismarkaus

Atmosferos slėgiui nukritus, anticiklonas po truputį praranda savo jėgas. Jau vakar dieną ir...

Ką daryti, jei buvo atšauktas skrydis ir kokia kompensacija jums priklauso?

Atostogas ir keliones paprastai planuojame iš anksto ir laukiame jų su nekantrumu. Tačiau...

Ištikimai tradicijų besilaikanti Elžbieta II pademonstravo naują įvaizdį: plaukų stilistė atskleidė karalienės įgeidžius

Karališkieji asmenys, be jokios abejonės, ištikimai laikosi tradicijų. Karalienės Elžbietos II...

Grybų kainos supirktuvėse muša rekordus ir nežada sustoti: žaliose samanose neieškokite, išduoda kitą miško lobių vietą

Miško gėrybių supirkėjai atidžiai seka orų prognozes – jeigu karščiai užsitęs ir nebus...

Verslas PliusGiulia Morpurgo, Libby Cherry

Rusija įžengė į istorinio defolto teritoriją, sankcijos drumsčia tolesnius planus

Rusija pirmą kartą per šimtmetį neįvykdė savo įsipareigojimų išorinių vyriausybinių...

Delfi PliusŽinių radijas

„Bayraktarą“ viena ranka duoda, kita ranka perka rusų vogtus grūdus: ko siekia Turkija

Pirmosiomis Rusijos pradėto karo Ukrainoje dienomis Turkija rusų kariniams laivams užvėrė...

Verslas PliusLukas Miknevičius

Didžiuliai infliacijos skirtumai ES šalyse: kas juos lemia ir kodėl Lietuvos kelias yra teisingas

Bendra valiuta ir rinka, tokia pati karo Ukrainoje įtaka, tie patys makroekonominiai veiksniai,...