aA
Daugeliui artimo žmogaus netektis – skaudus dalykas, su kuriuo sunku susigyventi. Tačiau kartais kitiems žmonėms ar institucijoms, regis, tai – nė motais. Kaip kitaip paaiškinti laišką klientui, kuris mirė beveik prieš penkerius metus? Bankas atsiprašo, kad tai buvo apmaudus nesusipratimas.
Sulaukusi laiško iš banko moteris negalėjo sulaikyti ašarų
© DELFI / Karolina Pansevič

Į DELFI redakciją kreipėsi skaitytoja Skirmutė Naktinytė. Ji papasakojo negalėjusi patikėti savo akimis ir suvaldyti emocijų kai atplėšė iš DNB banko gautą laišką. Jame, be kita ko, parašyta (kalba netaisyta, – aut. past.):

„Atkreipiame Jūsų dėmesį, kad 2017-01-25 nesame gavę 1,60 Eur įmokos už įmokos už suteiktas paslaugas pagal sąskaitos <...> sutartį. Prašome sumokėti nurodytą sumą bei susikaupusius delspinigius (jei tokie numatyti minėtoje sutartyje)“.

Laiške taip pat nurodyti banko Klientų aptarnavimo centro kontaktai ir prašymas į jį „nekreipti dėmesio“, jei minėta suma jau buvo sumokėta.

Laiškas buvo adresuotas moters tėčiui, kuris mirė dar 2012 m. kovą. Vykdant velionio testamentą, jo sąskaita uždaryta tų pačių metų gruodį.

„Dabar jaučiuosi jau, palyginti, normaliai. Bet tą kartą, kai gavau laišką, tai buvau tiesiog priblokšta. Su banko darbuotoja vos galėjau susikalbėti, tiesiog per ašaras buvo sunku susikalbėti“, – prisiminė pašnekovė ir pridūrė, kad jai sunku suprasti, kaip tokie dalykai dar gali būti.

DNB banko komunikacijos vadovas Valdas Lopeta pripažino klaidą ir atsiprašė klientės:

„Šis laiškas buvo išsiųstas dėl apmaudaus nesusipratimo. Paprastai informaciją apie banko klientų mirtį gauname iš jų artimųjų arba jiems atstovaujančių notarų. Informaciją apie šio žmogaus mirtį iš artimųjų buvome gavę laiku, tačiau dėl žmogiškos klaidos jo duomenys nebuvo išimti iš bendros klientų duomenų bazės. Nuoširdžiai atsiprašome skaitytojos. Sąskaitą uždarėme ir susidariusią skolą anuliavome nedelsdami, vos gavę šią informaciją“.

Žmogaus mirtis registruojama civilinės metrikacijos įstaigoje sudarant mirties įrašą. Duomenys apie mirusius asmenis kaupiami Gyventojų registre. Jie automatiškai perduodami valstybės institucijoms, fiziniams ir juridiniams asmenims. Pvz., pagal šiuos duomenis automatiškai sustabdomas pensijų ir kitų išmokų mokėjimas mirusiam.

Registrų centro atstovė spaudai Kristina Petrošienė DELFI informavo, kad teoriškai sutartis su Gyventojų registru (anksčiau vadintu Gyventojų registro tarnyba ir buvusiu Vidaus reikalų ministerijos reguliavimo sferoje) gali sudaryti ir fiziniai, ir juridiniai asmenys. Šių sutarčių pagrindu jie gali gauti duomenis, reikalingus jų veiklai.

Anot atstovės, faktiškai šiuo metu yra sudarytos 4 tokios sutartys su bankais.

Gyventojų registro objekto (t.y. piliečio ar kito asmens) duomenų perdavimas duomenų perdavimo kanalu pagal automatizuotą užklausą kainuoja 0,27 Eur. Gyventojų registro objekto duomenų teikimas formuojant išrašą ar kitus dokumentus, kurie gali būti teikiami raštu, elektroniniu paštu ar kompiuterinėse laikmenose, kainuoja 0,84 Eur.

Statistikos departamento duomenimis, pernai Lietuvoje mirė 40,8 tūkst. žmonių. Taigi, jeigu bankas informaciją apie visus juos gautų automatiškai, tai už šią paslaugą Registrų centrui turėtų sumokėti apie 11 tūkst. Eur.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Teismas: „Uncle Sam's“ baro valdytojai alkoholio licencija panaikinta teisėtai (1)

Vilniaus savivaldybės sprendimas panaikinti alkoholio prekybos licenciją bendrovei „Dėdė...

Šokolado cechą atidarinėjo pas šeichus, o dabar Lietuvoje imasi savo verslo: tai – svajonės išsipildymas (51)

33-iejų Justinas Duchovskis prieš keletą metų Dubajuje šeichams padėjo įrengti šokolado...

Nidos verslininkas: po Mindauginių pamatysite tikrąjį Nidos vasaros sezono veidą (506)

Nidos verslininkai, prekiaujantys žuvimis, nuomojantys butus, dviračius, paspirtukus ir užsiimantys...

Viceministras: būtina tęsti pasirengimą kibernetinėms atakoms prieš energetiką (1)

Prieš energetinę infrastruktūrą nukreiptos kibernetinės atakos yra valstybių sienas...

Šventosios verslininkai bando atlaikyti dar vieną iššūkį: dalis pateko į statybų epicentrą (11)

Pagaliau Šventosios uoste aiškiai matyti – artėja permainos. Visa uostelio teritorija aptverta,...

Top naujienos

Ieškomiausių nusikaltėlių sąraše figūravęs lietuvis įkliuvo po 13 metų slapstymosi, bet teisingumo laukia laisvėje kaltinamas nugirdytos paauglės išprievartavimu (49)

Prieš 14 metų iš Lietuvos sprukęs Evaldas R. ilgą laiką figūravo labiausiai ieškomų...

Vaidas Mikaitis | D+

Pokalbis su baltaruse lietuvį pribloškė: aš geriau savo nuogos nuotrauką atsiųsiu nei kalbėsiu apie politiką

Apie Baltarusiją dabar šneka visi kas netingi. Ir net tie kas tingi irgi šneka, nes kitaip...

Rezultatyviausiame Euro 2020 trileryje Vokietija įveikė titulą ginančius portugalus (162)

Europos futbolo pirmenybėse rezultatyviausias rungtynes sužaidė vieni iš F grupės favoritų....

Jogintė Užusienytė | D+

Jeigu su antra puse miegate atskirai, sukluskite: tai apie jūsų santykius pasako daugiau nei galvojate

Miegoti kartu ar atskirai? Turbūt retai tenka išgirsti tokį klausimą svarstančią sutuoktinių...

Tris vaikus auginanti Inga apie jos šeimai lemtingą vakarą: tuo metu net negalvojau, kad tai bus pradžia viso to, ką dabar turiu (21)

Klaipėdiečiais Inga ir Vitalijus Gargasai – Delfi ir varškės sūrelių „ Magija “ bei...

Euro 2020: Ispanija – Lenkija gyvai (5)

Paskutinis šeštadienio Europos futbolo čempionato gardėsis – Ispanijos ir Lenkijos rinktinių...

Gydytoja: prie mirčių mes buvome pripratę, bet ne prie tokio kiekio pristatyta nauja knyga „Kovido frontas“ (143)

Ketvirtadienį Vilniuje, Vilniaus įgulos karininkų ramovėje, buvo pristatyta nauja autorių...

Palangos poilsiautojai negali atsiginti kirų: šiemet – kaip niekad įžūlūs, puola slapčia (56)

Vasaros kurorto sostine vadinamojoje Palangoje poilsiaujantys ir čia pagrindiniame traukos centre,...

Ukrainoje kelininkai atkasė paslaptingą 5,500 metų amžiaus akmeninę struktūrą: aptiktuose kapuose – ne tik žmonių palaikai (11)

Rytų-centrinėje Ukrainoje daugiau nei pusantro mėnesio vykdomi išskirtinio pilkapyno (Rytų...

Padidėję limfmazgiai gali signalizuoti apie rimtas ligas – vienoje vietoje jie ypač pavojingi (10)

Vienas iš gana dažnų ligos požymių yra padidėję limfmazgiai . Juos dažniausiai bandome...