aA
Trečius metus iš eilės atliktas reputacijos indekso tyrimas atskleidė, kad Lietuvoje vykstančių procesų poveikis verslo reputacijai yra neigiamas. Tyrėjai pažymi, kad ilgalaikę tendenciją lemia skandalai ir kitos įtakos, kenkiančios tiek atskirų įmonių reputacijai, tiek verslo sektoriams, ir bendrai verslo aplinkai.
Rūta Skyrienė
© DELFI / Kiril Čachovskij

Lietuvos verslo įmonių reputacijos tyrimo indeksas parodė, kad vertinimo kriterijų sąraše įsitvirtina inovatyvumas - verslo savybė, kurią sprendimų priėmėjai, nuomonių lyderiai ir visuomenė laiko daug svarbesne negu anksčiau.

„Esminiais faktoriais, nuo kurių priklauso įmonės reputacijos vertinimas, išlieka sąžiningumas, etiškumas, teikiamų prekių ir paslaugų kokybė, gebėjimas patenkinti vartotojų poreikius“, - sako tyrimą inicijavusios komunikacijos paslaugų agentūros „Fabula Hill+Knowlton Strategies“ vykdomoji direktorė Raminta Rimkienė.

Pasak R. Rimkienės, ryškiausi verslo sektorių reputacijos vertinimo pokyčiai įvyko visuomenės tikslinėje grupėje.

„Visuomenės emocinį santykį su įmonėmis neigiamai veikė ir nepasiteisinę verslo sprendimai, ir nepalankiai susiklosčiusios išorės aplinkybės bei skandalai. Pavyzdžiui, pasitikėjimas vaistinių tinklais smuko dėl receptinių vaistų skandalo, o transporto ir susisiekimo srityse kilę skandalai judėjo tarsi ledlaužiai valdžios reformų priešakyje, kartu griaudami gyventojų nuomonę apie valstybės valdomas įmones“, - sako R. Rimkienė.

Reputacijos tyrimą atlikusios ir indeksą sudariusios bendrovės SIC Tyrimų strategijų vadovė Rūta Gaudiešienė sako, kad kartu su bendru nuosmukiu didesnius praradimus visuomenės tikslinėje grupėje patyrė ankstesnių metų lyderiai - telekomunikacijų bendrovės, vaistinės, draudimas ir bankai.

„Nuolat girdima augančių kainų tema ir būsimų pensijų klausimas visuomenėje padidino įtampą dėl finansinės gyventojų gerovės. Tokiame fone nuomonės formuotojams ir politikams yra paprasta patraukti visuomenės dėmesį populizmu dvelkiančiomis frazėmis ir skambiomis antraštėmis. Mes matome brangias šio pigaus politikavimo pasekmes - verslas virsta visuomenės įtampos žaibolaidžiu, kuris toli gražu negali atlaikyti visų į jį nukreiptų smūgių“, - pažymi R. Gaudiešienė.

R. Gaudiešienės teigimu, tarpkategorinis reputacijos indekso tyrimas įmonių vadovams padeda geriau suvokti bendrą kontekstą ir pokyčius visuomenėje, kurie ilgainiui paveikia verslo aplinką.

Komentuodama tyrimo rezultatus Investuotojų forumo vykdomoji direktorė yra Rūta Skyrienė sako, kad gauti duomenys verslui siunčia nerimą keliantį signalą: „Nors dvi respondentų grupės - sprendimų priėmėjai ir nuomonių lyderiai - stiprių vertinimo pokyčių neišreiškė, tačiau visuomenės tikslinei grupei vis sudėtingiau atlaikyti neigiamos informacijos srautą, atskirti, kurie kaltinimai verslui yra pagrįsti, o kurie - ne. Verslui būtina vienytis ir atrasti daugiau galimybių apginti bei išsaugoti savo reputaciją. Kitaip bet kokios geranoriškos socialinės iniciatyvos, pastangos būti bendruomenių dalimi ir sumanymai plėtoti civilizuotą verslo kultūrą bus sutinkami atšiauriai, iš anksto pasmerkiami ar apraizgomi sąmokslu. Sėjamas nepasitikėjimas riboja mąstymą ir kūrybingumą, ardo bendruomenės ryšius ir valstybei yra labai nuostolingas. Juk verslas yra vienas iš visuomenės pažangos variklių“.

Vis dėlto reputacijos indekso lyderių pozicijos R. Skyrienei suteikia vilčių, kad Lietuvos gyventojai savo valstybę mato kaip inovatyvią pažangių technologijų šalį ir pasitiki kryptimi, kurią brėžia aukščiausios kvalifikacijos specialistus sutelkusios ir aukštą pridėtinę vertę kuriančios įmonės.

Absoliučiai geriausią reputaciją Lietuvoje išlaikė biotechnologijų bendrovė „Thermo Fisher Scientific“. Nuomonės lyderių ir sprendimų priėmėjų tikslinės grupės geriausiai įvertino „Nasdaq“ paslaugų centrą, o visuomenės tikslinė grupė - „Camelia“ vaistinę.

Tyrimas atliktas 2018 metų balandžio-birželio mėnesiais, apklausti 1371 respondentai.

Be raštiško ELTA sutikimo šios naujienos tekstą kopijuoti draudžiama.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

„Siemens“ gali būti priverstas dalytis Irako elektros tinklų sutartį su „General Electric“ (3)

Įsikišus JAV vyriausybei, Vokietijos „Siemens“ gali būti priverstas dalytis milijardinį...

Kinija: ekonominė įtampa dėl prekybos konflikto didėja (1)

Kinijos ekonomikai patiriant vis didėjančią įtampą, vyriausybė imsis priemonių suvaldyti...

JAV svarsto atšaukti sankcijas Turkijai (1)

Turkijai paleidus amerikiečių pastorių, JAV , pasak valstybės sekretoriaus Mike'o Pompeo,...

Vilniaus savivaldybė paskelbė naujo atliekų vežėjo paslaugų pirkimo projektą

Vilniaus miesto savivaldybė paskelbė naujo atliekų vežėjų konkurso dokumentų projektą bei...

Pelno mokesčio šiemet surenkama mažiau nei planuota

Sausio-rugsėjo mėnesių valstybės ir savivaldybių biudžetų pajamos 7,2 proc. didesnės nei pernai.

Top naujienos

Sostinės pakraštyje – garsių prekių ženklų išparduotuvė, apie kurią nenorėtumėte niekam prasitarti (89)

Pasakoti ar nepasakoti – štai kur klausimas, kai kalba nukrypsta apie neseniai duris pravėrusias...

Gyvai / Dvigubos Eurolygos savaitės pradžia: „Anadolu Efes“ – „Žalgiris“ (81)

Kauno „Žalgiris“ trečiadienio vakarą Stambulo „Sinan Erdem Dome“ arenoje ieško pirmosios...

Mistinė vieta, apie kurią žino retas vilnietis: užsieniečiai čia plūsta tūkstančiais (46)

Retas vilnietis žino apie namą, stovintį Antakalnio V. Grybo gatvės Vaikų namų teritorijoje,...

Antrąją „Neregėtą Lietuvą“ išleidęs Jovaiša: pirmasis albumas buvo naudojamas ne pagal paskirtį (12)

Fotografas Marius Jovaiša prieš 10 m. pristatęs jau dabar bene žymiausią Lietuvos fotografijų...

Liberalai panaikino Šimašiui palankų sprendimą narystė partijoje gali būti sustabdyta (107)

Remigijui Šimašiui paskelbus, kad antrosios kadencijos Vilniaus miesto mero kėdėje jis sieks su...

Vieną tritaškį per rungtynes pataikęs „Rytas“ namie nusileido vokiečiams (123)

Vilniaus „Ryto“ (1/2) komanda Europos taurės turnyre patyrė antrą pralaimėjimą iš eilės....

Gydytoja papasakojo apie negydomos pienligės pasekmes: kodėl tai aktualu abiems partneriams (8)

Nuo pienligės gydant tik vieną partnerį, norimo rezultato galima taip ir nepasiekti, o liga nuolat...

Nieko nepirko, todėl palaikė vagimi – apsauginių atsiprašymo taip ir nesulaukė (3)

Istorija paprasta, susijusi su apsaugos darbuotojų elgesiu, kai tikrina, ieško kas kaltas, kas ne,...

Apsilankė nykstančiame Lenkijos mieste: čia puiki vieta ieškoti žmonos (33)

Sykį savo brolio, viešėjusio Lodzėje, užklausiau kas tai per miestas ir ar verta ten vykti....

Karbauskis skelbia karą Urbšiui ir VTEK: paviešins įrašus, kurie paaiškins viską (370)

Paviešinus informaciją apie Vyriausiosios tarnybinės etikos komisijos ( VTEK ) darbo užkulisius,...