aA
Užsienio investicijų plėtros agentūra „Investuok Lietuvoje“ ketvirtus metus iš eilės parengė plačiausią ir išsamiausią šalyje Lietuvos paslaugų centrų sektoriaus apžvalgą. Tyrime dalyvavo paslaugų centrai, kartu įdarbinantys 86 proc. visų sektoriaus darbuotojų. Oficialiai apžvalga buvo pristatyta industrijos atstovams Vilniuje vykusios tarptautinės konferencijos „Shared Services and Outsourcig Week“ metu, rašoma pranešime žiniasklaidai.
Green Hall
© Architektų vizualizacija

„Kiekvienais metais tikslingai dirbame ir džiaugiamės augančia paslaugų centrų industrija Lietuvoje. Užsienio investuotojams jau puikiai yra žinomas Vilnius ir jo privalumai, vis daugiau užsienio investuotojų atranda ir Kauną – vien per praėjusius metus Kaune įsikūrė 5 nauji paslaugų centrai. Investuotojai renkasi Lietuvą dėl itin aukštų darbuotojų kompetencijų, patogios infrastruktūros bei augančio robotikos potencialo. Beveik 50 proc. paslaugų centrų Lietuvoje patys kuria robotikos sprendimus, kurie yra taikomi visos įmonės mastu. Robotika, finansai, IT, didieji duomenys, kibernetinis saugumas – tai tik keletas funkcijų, atliekamų Lietuvos paslaugų centruose, kurie kasmet vis daugiau investuoja į procesų automatizavimą bei aukštos pridėtinės vertės operacijas“, – teigia „Investuok Lietuvoje“ paslaugų sektoriaus ekspertas Laisvis Makulis.

Anot „Investuok Lietuvoje“, paslaugų centrų sektorius Lietuvoje per pastaruosius metus išaugo 17 proc. ir šiuo metu šalyje veikia 70 centrų, kuriuose dirba 15 500 specialistų. Kasmetė ir jau ketvirtoji Lietuvos paslaugų centrų sektoriaus apžvalga rodo, kad Lietuva gali džiaugtis brandžiu paslaugų centrų sektoriumi, suteikiančiu papildomos vertės verslo operacijoms įvairiausiose srityse.

Lietuvoje dirbančių komandų talentams patikimos atlikti įvairiausios užduotys ir funkcijos. 85 proc. Lietuvos paslaugų centrų yra daugiafunkciai, tarp funkcijų populiariausios yra IT (29 proc.), klientų aptarnavimo operacijos (25 proc.) ir finansai bei apskaita (17 proc.). Lietuvos specialistai dirba tokiose srityse kaip žmogiškieji ištekliai, inžinerija, teisinės paslaugos, pinigų plovimo prevencija, auditas ir robotika.

Lietuvos talentų daugiakalbiškumas yra išryškinamas kaip vienas iš šalies konkurencinių pranašumų. Populiariausia kalba išlieka anglų, kuri naudojama net 96 proc. Lietuvos paslaugų centrų. Šių metų apžvalga parodė, kad vokiečių ir prancūzų kalbos (abi naudojamos 38 proc. centrų) pagal populiarumą aplenkė Šiaurės šalių kalbas. Daugiausia kalbų – net 35 – naudojamos „Western Union“ paslaugų centre. Pabrėžtina ir tai, kad už papildomų kalbų žinias daugelis centrų moka darbuotojams priedą prie algos.

Biuras
Biuras
© Adobe Stock

Anot apžvalgos, net du iš trijų šalyje veikiančių paslaugų centrų bendradarbiauja su universitetais. Šalies universitetų sukaupta patirtis STEM ir humanitarinių mokslų srityse ir verslininkų bendradarbiavimas su universitetais leidžia pasiūlyti dar daugiau galimybių būsimiems specialistams, kaip antai: konkretaus sektoriaus kalbos kursai, programavimas ir dirbtinio intelekto laboratorijos, karjeros konsultavimas, verta paminėti ir galimybes stažuotis pažangiausiose srityse.

Remantis „Deloitte“ duomenimis, pasaulyje tik 20 proc. paslaugų centrų yra pradėję taikyti robotizacijos sprendimus, tuo tarpu Lietuvoje net 2 iš 3 centrų jau taiko vieno ar kito lygio robotizacijos sprendimus. Paslaugų centrų industrijai bręstant, vis daugiau pasikartojančių procesų yra automatizuojama ir patikima robotams. Šie jau sudaro 2,3 proc. visos darbo jėgos, o beveik pusė Lietuvoje veikiančių centrų ne tik taiko, bet ir patys vysto robotizacijos sprendimus.

Ketvirtus metus iš eilės Vilnius nurodomas kaip geriausia Paslaugų centrų lokacija Centrinės ir Rytų Europos regione. Būtent čia galima rasti puikiai išplėtotą paslaugų centrų ekosistemą, o Vilnius įsitvirtino didžiųjų tarptautinių investuotojų veiklos žemėlapiuose. 2017 m. tokios bendrovės kaip „Booking.com“, „Catalyst Development“, „Yara International“ ir daugelis kitų įsiliejo į sostinėje įsikūrusių investuotojų gretas. Atėję pasaulinio garso vardai įrodo, kad Vilniaus paslaugų centrų sektorius yra kokybiškas, turi tarptautinio lygio žinių ir yra daugiafunkcis.

Vos už 100 km greitkeliu nuo Vilniaus driekiasi Kaunas – sparčiai augantis ir dinamiškas paslaugų centrų miestas. Šiuo metu Kaune veikia 15 paslaugų centrų, įskaitant 2017 m. duris atvėrusius „Centric“, „Hyarchis“, TGW, NKT ir daugelį kitų, todėl Kaunas gali gana greitai pasivyti Vilnių. Be to, abiejuose miestuose juntamas labai žemas paslaugų centrų koncentracijos lygis. Šiuo metu vos 23 iš 1 000 Vilniaus gyventojų dirba šiame sektoriuje, o Kaune šis rodiklis dar žemesnis ir siekia vos 7,8 gyventojo. Jeigu palygintume, štai Vroclave ir Krokuvoje atitinkamai dirba 62,7 ir 73,2 gyventojo, taigi, tiek Vilnius, tiek Kaunas dar turi daug neišnaudotų galimybių augti.

„Investuok Lietuvoje“ parengtą apžvalgą gali atsisiųsti čia.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Emigrantai galėjo būti įtraukti į automatinį kaupimą – ragina pasitikrinti (110)

Išvykę iš šalies, tačiau to nedeklaravę ir kadaise išsiėmę, bet nepanaikinę individualios...

Kanada atmeta Kinijos įspėjimus dėl pasekmių uždraudus „Huawei“ (1)

Sakydama, kad šalis netaupys saugumo sąskaita, Kanados vyriausybė atmeta Kinijos įspėjimus dėl...

Norvegijos premjerė atšaukia kelionę į Davoso forumą (4)

Norvegijos ministrė pirmininkė Erna Solberg atšaukė planus vykti į Pasaulio ekonomikos forumą...

ES atskleidė derybų planus dėl „apribotos“ prekybos sutarties su JAV (1)

ES atskleidė derybų planus dėl laisvosios prekybos sutarties su JAV, taip bandydama užkirsti...

„Amazon“ dėl kietojo „Brexit“ įspėja britų prekybininkus

Didžiosios Britanijos verslo įmonės, prekes parduodančios „Amazon“ elektroninės prekybos...

Top naujienos

Pagaliau pergalė: klampiame mūšyje „Žalgiris“ patiesė „Panathinaikos“ (352)

Penktadienį Eurolygos centrinėje 19-o turo akistatoje Kauno „Žalgiris“ (8/11) nutraukė...

Nuslėpti pasikėsinimai į sovietų generalinius sekretorius: kaip išaiškinti sąmokslai ir kodėl visi mėginimai buvo nesėkmingi (26)

Pasikėsinimai į valstybių vadovus vykdomi visame pasaulyje. Ir tik Sovietų Sąjungoje dėl...

Ant raudonojo „Žmonių“ apdovanojimų kilimo – būrys garsiausių Lietuvos šou pasaulio atstovų (215)

Penktadienio vakarą Nacionaliniame operos ir baleto teatre rinkosi garsiausi šou ir kultūros...

Sunku patikėti tokiomis kainomis: lietuvius gundo butais šalia jūros kranto už 7,5 tūkst. eurų (45)

Lietuvių susidomėjimas užsienio NT rinka neblėsta, o ypač, kai parduodamas turtas kainuoja itin...

Vakaro viešnios nepagailėjo intriguojančių detalių – iškirpčių ir gilių skeltukų (3)

Penktadienio vakarą Lietuvos nacionaliniame operos ir baleto teatre startavo „Žmonių“...

Emigrantai galėjo būti įtraukti į automatinį kaupimą – ragina pasitikrinti (110)

Išvykę iš šalies, tačiau to nedeklaravę ir kadaise išsiėmę, bet nepanaikinę individualios...

Vietos gyventojai pakraupo sužinoję, kas iškirto jų mišką: valstybinei institucijai gresia nemenkos baudos (239)

Vilniečiai nustėro, kai pamatė, kad medkirčiai įsisuko į jų pamėgtą miškelį. Tačiau dar...

Prabangų apdovanojimų vakarą sutrikdė incidentas: iš garsenybių besityčiojęs „šuo“ išvytas su apsauga (125)

Penktadienio vakarą prabangiame „Žmonių“ apdovanojimų renginyje Nacionaliniame operos ir...

Sensacija Podgoricoje: „Budučnost“ palaužė Eurolygos čempionus (2)

Eurolygos 19-ame ture Stambule Vasilije Micičiaus atstovaujama „Anadolu Efes“ (13/6) namų...

Ar įmanoma vyrą išmokyti būti geru tėčiu? (4)

Kas vyrus įkvepia aktyviai įsitraukti į šeimos gyvenimą? Nuoširdžiausią savo dėmesį skirti...