aA
Didžiausias prekybos tinklas „Maxima“ planuoja naujovę savo lojaliems klientams. Prekybos tinklas siūlys lojalumo kortele „Ačiū“ besinaudojantiems vartotojams patiems išsirinkti, kokius produktus perkant pasinaudoti nuolaida.
„Maximos“ lojaliems pirkėjams – naujovės
© DELFI / Šarūnas Mažeika

Kaip nurodoma prekybos tinklo internetiniame puslapyje, „Ačiū“ paskyroje klientai kiekvieną savaitę galės pasiimti sau priklausančius asmeninius pasiūlymus bei patys išsirinkti 10 savo mėgstamų prekių, kurioms iki metų pabaigos bus taikoma 20 proc. nuolaida.

Primename, kad personalizuotas nuolaidas jau siūlo ir prekybos tinklas „Rimi“. Šio prekės ženklo parduotuvėse asmenines nuolaidas gali atsispausdinti parduotuvės pirkėjai, pasinaudoję specialiu terminalu.

Prisijungus prie prekybos tinklo „Maxima“ lojalumo kortelės „Ačiū“ paskyros, jau dabar yra siūloma išsirinkti 10 prekių sąrašą. Prekybos tinklas sudarė ir „paruoštuką“ pirkėjams, kurį galima patvirtinti arba pasirinkti naujas, paties mėgstamas ar dažniausiai perkamas prekes.

Rinkodaros specialistas Linas Šimonis komentuoja, kad šis naujas prekybos tinklo „Maxima“ žingsnis atkreipia dėmesį į mažinamą nuolaidų procentą.

„Juk 20 proc., o ne 25 ar 30 proc., kuriuos paprastai matydavome nuolaidų metu“, – kalbėjo jis.

L. Šimonio nuomone, už bandymų suasmeninti nuolaidas slepiasi taip pat kitas prekybos tinklų tikslas.

„Tinklai nenori, kad kiti tinklai sužinotų apie jų daromą nuolaidų dydį, nes paprastai konkurentai sureaguoja greitai. Pats geriausias pavyzdys, kaip bananų kainos sureagavo į „Lidl“ atėjimą. Prekybos tinklai negali nereaguoti į tokias drastiškas ir svarbių prekių nuolaidas“, – komentavo pašnekovas.

Iš kitos pusės pašnekovas sutinka, kad asmeninant nuolaidas klientas taip pat jaučiasi patenkintas: jis nori dažnai perkamas prekes gauti už gerą kainą ir būti ramus, kad konkuruojančiose tinkluose kaina nebus mažesnė.

Paklaustas apie prekybos tinklo „Rimi“ naudojamas asmenines nuolaidas, kurias galima gauti pasinaudojus parduotuvėse esančiais terminalais, L. Šimonis teigė, kad šis variantas jam atrodo nepatogus.

„Be to, dažniausiai pastebėdavau, kad nuolaida anksčiau ar vėliau būdavo taikoma ir likusiems pirkėjams. Labai didelės personalizacijos čia neįžvelgiu“, – pridėjo jis.

Linas Šimonis
Linas Šimonis
© Asmeninio archyvo nuotr.

Pasiteiravus, kokia Lietuvoje veikiančių prekybos tinklų lojalumo programa atrodo patraukliausia, L. Šimonis teigė, kad kartais geriausias klientų lojalumo palaikymas – neturėti jokios programos: „Geriausia visada turėti mažas kainas, kas parodo pirkėjams, kad kainos nėra užkeltos tam, kad paskui būtų galima daryti nuolaidas“.

Apskritai, pašnekovo nuomone, Lietuvoje lojalumo programos veikia atvirkščiai nei turėtų.

„Jūs, pirkėjai, būkite lojalūs mums – tinklams. Iš tikrųjų lojalumo programa turėtų būti apie tai, kad aš, prekybos tinklas, esu lojalus jums, pirkėjams. Mes jums pasiūlysime tai, jo jūs norite“, – kalbėjo rinkodaros specialistas.

Pašnekovas pateikė prekybos tinklo „Iki“ pavyzdį.

„Prieš kelerius metus buvo ženklai, kad „Iki“ nori pritraukti daugiau mokėti pasiruošusius pirkėjus. Ir tuo pačiu metu pasakė, kad antradienį-trečiadienį skelbia senjorų dienas. Jei aš noriu brangesnių prekių, nenoriu vienoje vietoje stumdytis su pensininkais. Lojalumas turėtų būti nukreiptas į pirkėją ir prekybos tinklas neturėtų daryti to, kas jam nepatinka, – konstatavo pašnekovas. – Kai stengiesi būti viskuo visiems, išeina taip, kad netinki niekam“.

L. Šimonio pastebėjimu panašiai nutiko su komerciniais bankais, kai buvęs verslo klientų „Vilniaus bankas“ (dabar SEB – red.) pradėjo traukti ir privačius klientus, o dabartinis „Swedbank“ nusprendė pajėgas skirti ir verslo klientams.

„Tinkluose gal tai ne taip matoma, bet yra panašu. Visų pirma reikia būti lojaliu savo pirkėjui. „Maximos“ klientas – tas, kuriam reikia didelių nuolaidų ir didelių parduotuvių, pasirinkimo. Jei prekybos tinklas toks išliks, bus viskas gerai“, – sakė pašnekovas.

Klausiame pirkėjų – ar naudojatės prekybos centrų siūlomomis kortelėmis? Ar bandėte suformuoti prekių, kurioms būtų taikoma nuolaida, krepšelį? Kokia jūsų patirtis? Ja kviečiame dalintis el.paštu pilieciai@delfi.lt su prierašu „Kortelė“.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Vokietijos „Schwenk“ prašo leidimo įsigyti „Akmenės cementą“ ir kitas įmones (31)

Didžiausia Lietuvos cemento gamybos bendrovės „ Akmenės cementas “ akcininkė Vokietijos...

Janulevičius: per metus stipriai padaugėjo ilgalaikių bedarbių, nors pramonėje yra 32 tūkst. laisvų darbo vietų (90)

Lietuvos pramonininkų konfederacijos ( LPK ) prezidentas Vidmantas Janulevičius sako, kad per...

Ekspertai apie „Yazaki“ ir „Wavin“ pasitraukimą: lietuviai tapo per brangūs (335)

Vienas didžiausių Klaipėdos darbdavių, japonų kapitalo „ Yazaki “ iš darbo atleidžia 435...

Valeškaitė paskirta ketvirtąja ekonomikos ir inovacijų viceministre (3)

Ekonomikos ir inovacijų viceministre paskirta ekonomistė Ieva Valeškaitė , iki šiol ėjusi...

Sausio–kovo mėnesiais eksportas buvo 5,2 proc., importas – 4,9 proc. didesnis nei prieš metus

ausio–kovo mėnesiais, palyginti su 2020 metų tuo pačiu laikotarpiu, eksportas padidėjo 5,2...

Top naujienos

Pasitikrinkite: jei esate alergiškas šiems komponentams, galite būti alergiškas vakcinai (4)

Viena iš didžiausių žmonių baimių dėl COVID-19 vakcinų – galimos alerginės reakcijos....

Savo vakcinacijos tvarką įvedęs Marijampolės meras: mes daug ką viešai nutylime (19)

Suvalkiečiai į vakcinaciją pažvelgė išties kūrybiškai: Marijampolėje pradėta akcija...

Ekspertai – apie „Yazaki“ ir „Wavin“ pasitraukimą: lietuviai tapo per brangūs (335)

Vienas didžiausių Klaipėdos darbdavių, japonų kapitalo „ Yazaki “ iš darbo atleidžia 435...

Raskevičius pasipiktino: Skvernelis skleidžia dezinformaciją, santuokai įteisinti reikėtų 94 balsų (61)

Laisvės frakcijos narys ir Partnerystės įstatymo projekto iniciatorius Tomas Vytautas Raskevičius...

Profesorius Kalibatas – apie visuotinę vakcinaciją: kai kurie sprendimai gali suduoti rimtą smūgį (29)

Pirmyn į visuotinę vakcinaciją , ir greičiau atlaisvinkime visus suvaržymus. Kadangi visi norime...

Socialdemokratų viduje – rimti karai: sulaukė pikto laiško – tai moterų žeminimas (73)

Lietuvos socialdemokratų partija ( LSDP ) šiuo metu renka naują partijos pirmininką. Dėl šios...

Šimonytė: virusas neišeis nei tada, kai ateis vasara, nei tada, kai ateis Kalėdos (155)

Ministrė pirmininkė Ingrida Šimonytė sako, kad koronavirusas, atėjus vasarai, neišnyks, todėl...

Baltarusija: priemonės Vakarams jau parengtos, bus ir asimetriškų sankcijų (88)

Baltarusija parengė naujas sankcijas Vakarams, kurios bus skelbiamos, jeigu jie tęs savo sankcijų...

Dalia Vaitkutė-Šiaulienė | D+

Klaipėdos rajonas šiemet kvies poilsio gamtoje mėgėjus: vilios nieko nekainuojančiomis pramogomis po atviru dangumi

Pernai vasarą lietuvių antplūdžiu besidžiaugęs pajūris panašaus scenarijaus tikisi ir šiemet,...

Netikėto gesto oro uoste sulaukę „The Roop“ buvo pamaloninti, bet fotografuotis drauge nesutiko (5)

Gegužės 7-ąją į Roterdamą išlydėta grupė „ The Roop “. Tai – paskutinė stotelė, po...