aA
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, gavusi 4 vartotojų prašymus, išnagrinėjo bylą dėl UAB „Dober“ veiksmų, galimai pažeidžiančių Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatas ir skyrė bendrovei baudą.
Vonios čiaupas
© Shutterstock nuotr.

Prašymuose vartotojai nurodė, kad telefonu paskambinęs asmuo pasiūlydavo nemokamai ištirti geriamo vandens kokybę. Vartotojams sutikus su pateiktu pasiūlymu pas juos atvykdavo UAB „Dober“ atstovas, kuris tikrindavo geriamą vandenį ir neva jame nustatęs sveikatai pavojingų priemaišų primygtinai siūlydavo įsigyti vandenį valančius filtrus arba išbandyti juos nemokamai vieną mėnesį. Pasak į Tarnybą besikreipusių vartotojų UAB „Dober“ atstovai ragino filtrus sumontuoti nedelsiant teigdami, kad tokiu būdu prekė bus montuojama nemokamai.

Vartotojai taip pat teigė, jog bendrovės atstovai pateikdavo pasirašyti žodžiu aptartų sąlygų neatitinkančias pirkimo – pardavimo sutartis, ir tik vėliau jas išsamiau išnagrinėję suprato, kad prekės pirkimo dokumentuose kalbama ne apie prekės bandomąjį vieno mėnesio laikotarpį, o apie vandens valymo sistemos pirkimą, dėl ko prieš pasirašant sutartį nebuvo tartasi. Vartotojai taip pat teigė, kad bendrovė nesutikdavo nutraukti vandens valymo sistemos pirkimo - pardavimo sutarteis, arba reikalaudavo atsiskaityti už vartotojams suteiktas montavimo-išmontavimo paslaugas nepagrįstai aukštais įkainiais, o atsisakiusiems apmokėti pateiktas sąskaitas pranešdavo, kad nesulaukusi pinigų bendrovė kreipsis į teismą dėl jų išieškojimo.

Tyrimo metu Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba nustatė, kad UAB „Dober“ atstovai naudojo pernelyg didelę įtaką — pasinaudojo pranašesne padėtimi vartotojų atžvilgiu, darė agresyvų spaudimą, kuris labai apriboja vartotojo gebėjimą priimti informacija paremtą sprendimą. UAB „Dober“ atstovai primygtinai įtikinėjo vartotojus įsigyti produktą, manipuliavo vartotojų poreikiu pasirūpinti savo ir šeimos sveikata, spaudė vartotojus sutikti, kad produktas būtų įrengtas nedelsiant ir bendrovė nedelsdama įrengė šiuos filtrus, taip užkirsdama kelią vartotojams pasinaudoti savo teise be išlaidų atsisakyti produkto. UAB „Dober“ klaidino vartotojus, dėl savo vizitų vartotojų namuose tikslo bei dėl vartotojų naudojamo geriamojo vandens kokybės. Be to, visi vartotojai pažymėjo, jog vandens valymo sistemos jiems apskritai nebuvo reikalingos. Tarnyba konstatavo, kad tokia UAB „Dober“ veikla neatitinka Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatyme įtvirtinto profesinio atidumo, kaip protingumo standarto, atsižvelgiant į sąžiningą praktiką rinkoje, reikalavimų, ir iškreipė arba galėjo iškreipti vidutinio vartotojo ekonominį elgesį.

Be to, UAB „Dober“ tyrimo metu nebendradarbiavo su Valstybine vartotojų teisių apsaugos tarnyba – gavusi raštišką prašymą, nepateikė informacijos, kokius konkrečius vandens kokybės tyrimus atliko bendrovės atstovai, kokius vartotojų vandens kokybės trūkumus nustatė šiais tyrimais, nepateikė šių tyrimų metodologijos, tyrimo įrankių sertifikatų, nepateikė įrodymų, ar bendrovė apskritai turi teisę atlikti vandens tyrimus ir šių tyrimų pagrindu teikti rekomendacijas vartotojams.

Išnagrinėjusi bylą Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba už Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo 3 straipsnio 1 dalies pažeidimą UAB „Dober“ skyrė 20000 litų baudą.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Lietuva siekia aukštesnio „Doing Business“ reitingo (6)

Finansų ministras Vilius Šapoka vizito Vašingtone metu susitiko su Pasaulio banko sudaromo reitingo...

A. Izgorodinas: planuojami nauji mokesčiai Lietuvos biudžeto neišgelbės (6)

Dabartinis metas naujiems mokesčiams nėra palankus, o jų nauda šalies biudžetui bus minimali,...

Naujieji JAV muitai ES – į kokias prekes nusitaikė Vašingtonas? (6)

Vašingtonas penktadienį nustatė naujus importo muitus rekordinės 7,5 mlrd. JAV dolerių...

Prancūzija, Italija ir Vokietija ruošiasi uždrausti „Facebook“ „Libra“ kriptovaliutą (3)

Prancūzija , Italija ir Vokietija bendradarbiauja ruošiant priemones „Facebook“ „ Libra...

Nausėda: nauji JAV muitai žalingi ir Europai, ir Amerikai (14)

Lietuvos prezidentas Gitanas Nausėda sako, kad nauji JAV muitai Europos Sąjungai pakenks...

Top naujienos

Globėjų pasakojimas griebia už širdies: mama neaugina nė vieno vaiko, nors laukiasi jau septinto (12)

„Šiuos du zuikius Raimonda augina, šitą aš, dar du zuikiai yra įvaikinti ir mes neturime...

DELFI reportažas iš gaisro iškankinto kaimo: primena Černobylį, nėra žmonių, žūsta gyvūnai papildyta 17:57 (324)

DELFI žurnalistai apsilankė Alytaus apylinkėse, kur šiuo metu vargsta nuo degančių padangų...

Kauno klinikose nukentėjusios paauglės mama: gydytojas prašė apie tai niekam nepranešti, siūlė kompensaciją (503)

Penktadienį vakare per Lietuvą nuskriejo žinia, kad paauglei iš Jonavos Kauno klinikose į...

Kainos svetur: kiek už duoną ar bananus teks sumokėti Emyratuose (133)

Jungtiniuose Arabų Emyratuose tikrai ne visur vienodos kainos – Abu Dabis ar Dubajus jau...

Tektoninis lūžis: Lietuva iš krepšinio donorės virsta importuotoja (2)

Lietuva dešimtmečius garsėjo kaip krepšinio gamykla, ruošianti produkciją ekonomiškai...

Sekmadienį yra didelė tikimybė pagerinti Lietuvos orų rekordą (12)

Šeštadienį mūsų laukia dar viena labai šilta ir graži diena. Naktį vietomis tvyrojęs rūkas...

Balsavimas dėl „Brexit“ atidėjimo: Johnsonas delsti nenori, ES reikalauja aiškumo Papildyta 18:27 (105)

Šeštadienį Didžiosios Britanijos parlamento Bendruomenių Rūmų deputatai balsavo dėl pataisos,...

Garsus plastikos chirurgas apie moterų norus – „pripūstos“ krūtinės eina užmarštin (4)

Vienas garsiausių Lietuvoje plastikos chirurgų, plastinės rekonstrukcinės chirurgijos gydytojas...

Dirba veikiančiame ugnikalnyje, iš kurio sklinda odą ėdantys nuodai: visa tai – dėl „velnio aukso“ (8)

Tiršti dūmai uždengia dangų virš Ijeno kalno, o ore tvyro sudegusių degtukų kvapas. Iš...