Vandens tiekėjai, užuot atsakę telefonu į žmonėms kylančius klausimus, siuntė klientus į nežinią angliškai. Bendrovės „Klaipėdos vanduo“ sąskaitose už vandenį ir nuotekas yra įrašytas telefonas, kuriuo esą galima paskambinti sąskaitų apmokėjimo klausimais.
© Corbis
Surinkus nurodytą numerį - 8-46 466203 atsakiklis paaiškina, kokį aparato mygtuką spausti, norint gauti tam tikras paslaugas.

Iš penkių siūlomų telefoninių paslaugų iki šiol veikė tik dvi. Balso paštui buvo galima pranešti vandens skaitiklių rodmenis.

Tačiau norint ko nors pasiteirauti, susisiekti su specialistais buvo neįmanoma.

Atsakikilis siūlė spausti skaičių 2 dėl informacijos apie gyventojų sąskaitas, sutartis ir skolas.

Paspaudus skaičių 2, atsakiklis atsiliepdavo angliškai: „Dėl sistemos gedimų spauskite vienetą“. Ir po kelių sekundžių tuoj pasigirsdavo užimto abonento trumpieji signalai.

Genda dėl apkrovų

Bendrovės „Klaipėdos vanduo“ Pardavimų departamento direktorius Dangeras Aleksandrovas paaiškino, kad savaitę po to, kai gyventojams būna išdalintos sąskaitos už vandenį ir nuotekas, informacijos abonentas yra labai apkrautas. Todėl priskambinti esą labai sunku.

„Dažnas klientas nori ko nors paklausti dėl sąskaitų. O kitomis mėnesio dienomis informacijos telefonas veikia normaliai“, - teigė jis.

Anot D.Aleksandrovo, informaciją nurodytu telefonu teikia 10 bendrovės specialistų. Jei jie yra užimti, turėtų įsijungti atsakiklis, kuris įrašytų kliento prašymą ar klausimą. Nurodžius savo telefoną, bendrovės specialistai patys turėtų paskambinti interesantui.

„Jei taip nėra - atsakiklis neįsijungia, turbūt sugedo sistema“, - svarstė departamento direktorius.

Po „Klaipėdos“ žurnalistų pokalbio su D.Aleksandrovu informacijos telefonas buvo sutvarkytas ir pradėjo veikti sklandžiai.

Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Pareigūnas: ES iš „juodojo“ mokesčių rojų sąrašo pašalins 8 šalis

Europos Sąjunga per kitą savaitę įvyksianti finansų ministrų susitikimą iš savo...

„Kelionių akademija” perėmė kelionių pardavimų portalą „TopTravel.lt”

Nuo pirmadienio kelionių prekių ženklas Lietuvoje „ TopTravel .lt” perėjo naujiems...

Prašoma skelbti kredito unijos Centro taupomoji kasa bankrotą (8)

Lietuvos banko valdyba pripažino kredito uniją Centro taupomąją kasą nemokia ir visam laikui...

„Maxima“ iki 15 proc. mažina sviesto kainas (39)

Lietuviškas prekybos tinklas „Maxima“ paskelbė mažinantis sviesto kainas. Skirtingų prekės...

„Barclays“ neturi plėtros planų Lietuvoje (3)

Didžiosios Britanijos banko „ Barclays “ technologijų centras Vilniuje kol kas neturi jokių...

Top naujienos

Vilniuje pasikėsinta nužudyti Lietuvos fitneso čempionę: suimtas garsus sportininkas (361)

Pragaras tęsėsi metų metus, tačiau Lietuvos ir Europos fitneso čempionė Ilona Kokoš taip ir...

Ėmėsi pilnametystės dar nesulaukusių paauglių gaujos: dviejų merginų mamos sako, kad reikia pagalbos (97)

Pareigūnai pradėjo ikiteisminį tyrimą dėl, įtariama, paauglių merginų gaujos sumuštos...

Sustabdyta populiaraus kelionių pardavėjo licencija (63)

Valstybinis turizmo departamentas laikinai sustabdė vieno iš didžiausių Lietuvoje kelionių...

Ispanijos žiniasklaida skelbia apie du Tenerifėje nuskendusius lietuvius papildyta 15.24 (30)

Ispanijos žiniasklaida skelbia apie Tenerifėje nuskendusius du lietuvius.

Jauna mama pademonstravo geležinę valią ir 27 kilogramų atsikratė ne sporto salėje ko teko atsisakyti (17)

Jauna moteris pademonstravo geležinę valią – ji sulieknėjo 27 kg, norėdama tapti geresne,...

Kraupaus švedų žurnalistės nužudymo atomazga: byla yra labai neįprasta ir ypač bjauri (2)

Danų išradėjui Peteriui Madsenui antradienį buvo pateikti oficialūs kaltinimai dėl švedų...

Valstybės kontrolė imsis valstybinės žemės (11)

Valstybės kontrolė šiemet planuoja baigti auditus, susijusius su valstybinės žemės valdymu,...

Linkevičius: niekam nekelia abejonių mūsų laikysena Rusijos atžvilgiu (43)

Nepaisant premjero Sauliaus Skvernelio kritikos jo atžvilgiu užsienio reikalų ministras Linas...

Prašoma skelbti kredito unijos Centro taupomoji kasa bankrotą (8)

Lietuvos banko valdyba pripažino kredito uniją Centro taupomąją kasą nemokia ir visam laikui...

Kodėl niežti galvos odą? Kai kurios priežastys gali būti bauginančios (1)

Taip niežti galvos odą, jog norisi kasytis iki nusidraskymo? Jie šis niežėjimas peržengia...