aA
Į DELFI kreipėsi skaitytojas Andrius, kuris atsakinėdamas į vienos internetinės parduotuvės klientams skirtą apklausą nustebo paprašytas įvertinti aptarnaujančio personalo išvaizdą. Suglumęs vyras svarstė, ar šiais laikais darbdaviai savo darbuotojų atliekamą darbą vertina pagal fizinę išvaizdą?
© DELFI / Šarūnas Mažeika

„Internetinėje parduotuvėje pigu.lt pamačiau apklaustą, skirtą klientams įvertinti aptarnaujančio personalo darbo kokybę. Labai nustebau, kai klausime, „Detaliau įvertinkite prekių atsiėmimo personalą“ man buvo pasiūlyta nuo 1 iki 10 balų įvertinti darbuotojo išvaizdą. Ar ne keista, kad prašo įvertinti išvaizdą? O jeigu prastai įvertinsiu? Tai atleis?“, – spėliojo Andrius.

DELFI susisiekus su Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba, Teisės skyriaus vyresnioji patarėja Laima Vangailė-Dits paaiškino, kokiais atvejais asmuo gali kreiptis dėl galimai patiriamos diskriminacijo. Deja, fizinė išvaizda nepatenka į vieną iš šių atvejų.

Lygių galimybių įstatymas numato 14 draudžiamų diskriminavimo pagrindų, t. y. lytis, kalba, kilmė, religija, įsitikinimai, negalė ir kiti, tačiau išvaizda į šį sąrašą nėra įtraukta. Todėl, kalbant apie fizinę išvaizdą, jei yra patiriamas diskriminavimas, mes negalime pradėti atlikti tyrimo.

Lygių galimybių įstatymas yra taikomas tam tikrai apibrėžtai visuomeninių santykių sričiai. Tai yra įdarbinimo sritis, prekių ir paslaugų teikimo sritis bei vartotojų diskriminacija dėl anksčiau įvardintų punktų“, – aiškino specialistė.

pigu.lt apklausa
pigu.lt apklausa
© Skaitytojo nuotr.

Tačiau tokią pigu.lt apklausų sudarymo politiką, teisininkė vertino kritiškai. Pasak jos, toks prašymas, įvertinti išvaizdą, mažų mažiausiai nėra etiškas ir priklausomai nuo pasekmių, gali būti vertinamas kaip darbo kodekso pažeidimas.

„Klientai gauna paslaugą, todėl darbuotojų darbas neturėtų būti vertinamas pagal jų išvaizdą. Nėra aišku, kokias neigiamas pasekmes darbuotojams galėtų sukelti neigiami klientų vertinimai. Jei darbdavys vadovaudamasis vien tik kažkokios apklausos vertinimais atleistų žmogų arba į darbą pradėtų priiminėti pagal kažkokius fizinės išvaizdos kriterijus, tada tai būtų darbo kodekso pažeidimas. Pats kodeksas numato žymiai didesnį nebaigtinį diskriminavimo pagrindų sarašą, todėl darbutojas galėtų kreiptis į teismą“, – sakė L. Vangailė-Dits.

Aiškino suklydę

Pigu.lt atstovai, savo ruožtu, DELFI atsiuntė laišką, kuriame sudarytos apklausos vertinimo kriterijus aiškino kaip klaidą bei patikino, kad ji netrukus bus ištaisyta.

„Apgailestaujame, kad minimą klausimyno dalį apibendrinantis klausimas yra netikslus. Dėkojame klientui už pastebėjimą, formuluotę pakoreguosime. Siekėme paklausti, ar mūsų darbuotojų apranga yra dalykiška, tvarkinga ir švari, ar klientams malonu bendrauti su mūsų personalu“, – rašoma laiške.

Pasak pigu.lt atstovės žiniasklaidai Raimondos Strazdauskaitės, internetinės parduotuvės darbuotojai jokių drausminių nuobaudų dėl savo išvaizdos tikrai negauna.

„Jokių drausminių priemonių netaikome. Įprastai darbuotojai vertinami gerai. Jei vertinimas yra prastas, atsižvelgiame į klientų išsakytas pastabas ir kartu su darbuotojais ieškome būdų užtikrinti, kad prekių atsiėmimo punktuose kuriama aplinka būtų jauki tik klientams, bet ir mūsų darbuotojams“, – teigė atstovė spaudai.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Lietuva 2016-aisiais prarado beveik 1 mlrd. eurų PVM

Lietuvai per 2014-2016 metus pavyko pagerinti pridėtinės vertės mokesčio (PVM) surinkimą, tačiau...

Maisto produktams siūloma taikyti lengvatinį 9 proc. PVM tarifą (2)

Siekiant sumažinti kainas, siūloma maisto produktams taikyti lengvatinį 9 proc. PVM tarifą.

Dėl technologijų įtakos darbo vietoms labiausiai ramūs valstybės tarnautojai, mažiausiai – prekybos sektorius (8)

Šiuo metu tik 1 iš 4 lietuvių nemano, kad naujos technologijos ir darbo vietų automatizacija...

Elonas Šatas dėl garbės ir orumo kreipėsi į teismą

Konkurencijos tarybos vicepirmininkas Elonas Šatas , minimas Seimui pateiktoje Valstybės saugumo...

Elonas Šatas: ieškinys – vienintelis būdas apginti savo reputaciją

Į teismą dėl garbės ir orumo gynimo kreipęsis Konkurencijos tarybos vicepirmininkas Elonas...

Top naujienos

Širinskienės kaltinimuose Gabrieliui Landsbergiui – vėl klausimai dėl žmonos verslo (454)

Valdančiųjų „valstiečių“ atstovai kaltina opozicinių konservatorių lyderį Gabrielių...

Atskleidė kortas: Vanagas palygino, kas iš tiesų skiriasi lietuvių Dakaro boliduose (19)

Ateinančių metų Dakaro raliui lietuviškos komandos pasiruošusios stipriai kaip niekada. Bene...

Didžiausi atlyginimai rugpjūtį: kelios įmonės darbuotojams mokėjo daugiau nei 20 tūkst. eurų (140)

Trys daugiausia mokančios įmonės rugpjūčio mėnesį vidutiniškai mokėjo virš 20 tūkst. eurų....

Poliklinikose neliks pediatrų, Vaidotas Urbonas tai vadina skandalu (106)

Pirminėje sveikatos priežiūros grandyje nebeliks pediatrų, jų funkcijas perims šeimos gydytojai,...

Taline viešintis popiežius perspėjo Estiją atnaujinta 12.38 (125)

Popiežius Pranciškus antradienį atvyko vizito į Estiją, jo vizitui Baltijos šalyse ateinant...

Vaidas Čeponis. Kuris „Žalgiris“ pajėgesnis – praėjusio ar šio sezono? (24)

Kauno „Žalgirio“ krepšinio komanda baigė komplektavimą. Paskutinis taškas sudėties...

Po 10 metų Stano antrą kartą vedė savo mylimąją Indrę: atrodė, kad išsiskyrėme jau visam laikui (68)

Atlikėjas Stanislovas Stavickis - Stano antradienį dar kartą amžiną meilę prisiekė savo trijų...

Agnė Gilytė rėžė nepagražintą tiesą apie stilisto darbo užkulisius 5 mitai, kuriais vis dar tikima

Mados industrija – tarsi svajonių oazė, į kurią trokšta patekti labai daug jaunų ambicingų...

Tarptautinį pripažinimą pelniusi operatorė: dažnai sakau, kad mano gyvenime įvyko didžiulis paradoksas

Už kinematografijos meno pasiekimus Lietuvoje ir tarptautiniuose festivaliuose įvertinta kino...

Strateginius valstybės planus pataria įgyvendinti kitaip: reikia leisti žmonėms veikti patiems

Atliekų tvarkymas – tai sistema, kurios pertvarkymo ar atnaujinimo strategijos, atgulusios ant...