aA
Į DELFI kreipėsi skaitytojas Andrius, kuris atsakinėdamas į vienos internetinės parduotuvės klientams skirtą apklausą nustebo paprašytas įvertinti aptarnaujančio personalo išvaizdą. Suglumęs vyras svarstė, ar šiais laikais darbdaviai savo darbuotojų atliekamą darbą vertina pagal fizinę išvaizdą?
© DELFI / Šarūnas Mažeika

„Internetinėje parduotuvėje pigu.lt pamačiau apklaustą, skirtą klientams įvertinti aptarnaujančio personalo darbo kokybę. Labai nustebau, kai klausime, „Detaliau įvertinkite prekių atsiėmimo personalą“ man buvo pasiūlyta nuo 1 iki 10 balų įvertinti darbuotojo išvaizdą. Ar ne keista, kad prašo įvertinti išvaizdą? O jeigu prastai įvertinsiu? Tai atleis?“, – spėliojo Andrius.

DELFI susisiekus su Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba, Teisės skyriaus vyresnioji patarėja Laima Vangailė-Dits paaiškino, kokiais atvejais asmuo gali kreiptis dėl galimai patiriamos diskriminacijo. Deja, fizinė išvaizda nepatenka į vieną iš šių atvejų.

Lygių galimybių įstatymas numato 14 draudžiamų diskriminavimo pagrindų, t. y. lytis, kalba, kilmė, religija, įsitikinimai, negalė ir kiti, tačiau išvaizda į šį sąrašą nėra įtraukta. Todėl, kalbant apie fizinę išvaizdą, jei yra patiriamas diskriminavimas, mes negalime pradėti atlikti tyrimo.

Lygių galimybių įstatymas yra taikomas tam tikrai apibrėžtai visuomeninių santykių sričiai. Tai yra įdarbinimo sritis, prekių ir paslaugų teikimo sritis bei vartotojų diskriminacija dėl anksčiau įvardintų punktų“, – aiškino specialistė.

pigu.lt apklausa
pigu.lt apklausa
© Skaitytojo nuotr.

Tačiau tokią pigu.lt apklausų sudarymo politiką, teisininkė vertino kritiškai. Pasak jos, toks prašymas, įvertinti išvaizdą, mažų mažiausiai nėra etiškas ir priklausomai nuo pasekmių, gali būti vertinamas kaip darbo kodekso pažeidimas.

„Klientai gauna paslaugą, todėl darbuotojų darbas neturėtų būti vertinamas pagal jų išvaizdą. Nėra aišku, kokias neigiamas pasekmes darbuotojams galėtų sukelti neigiami klientų vertinimai. Jei darbdavys vadovaudamasis vien tik kažkokios apklausos vertinimais atleistų žmogų arba į darbą pradėtų priiminėti pagal kažkokius fizinės išvaizdos kriterijus, tada tai būtų darbo kodekso pažeidimas. Pats kodeksas numato žymiai didesnį nebaigtinį diskriminavimo pagrindų sarašą, todėl darbutojas galėtų kreiptis į teismą“, – sakė L. Vangailė-Dits.

Aiškino suklydę

Pigu.lt atstovai, savo ruožtu, DELFI atsiuntė laišką, kuriame sudarytos apklausos vertinimo kriterijus aiškino kaip klaidą bei patikino, kad ji netrukus bus ištaisyta.

„Apgailestaujame, kad minimą klausimyno dalį apibendrinantis klausimas yra netikslus. Dėkojame klientui už pastebėjimą, formuluotę pakoreguosime. Siekėme paklausti, ar mūsų darbuotojų apranga yra dalykiška, tvarkinga ir švari, ar klientams malonu bendrauti su mūsų personalu“, – rašoma laiške.

Pasak pigu.lt atstovės žiniasklaidai Raimondos Strazdauskaitės, internetinės parduotuvės darbuotojai jokių drausminių nuobaudų dėl savo išvaizdos tikrai negauna.

„Jokių drausminių priemonių netaikome. Įprastai darbuotojai vertinami gerai. Jei vertinimas yra prastas, atsižvelgiame į klientų išsakytas pastabas ir kartu su darbuotojais ieškome būdų užtikrinti, kad prekių atsiėmimo punktuose kuriama aplinka būtų jauki tik klientams, bet ir mūsų darbuotojams“, – teigė atstovė spaudai.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

„Financial Times“ įvertino Vilnių – septintas tarp nedidelių pasaulio miestų

Šiemet Vilnius pirmą kartą istorijoje pateko į globalius „ Financial Times “ investicijų...

Estijos vyriausybė patvirtino 540 eurų minimalų darbo užmokestį (22)

Estijos vyriausybė ketvirtadienį įvykusiame posėdyje patvirtino naują minimalų 3,21 euro per...

Vartotojų teisių gynėjai primena taisyklės planuojantiems šventinius pirkinius (1)

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba ( VVTAT ) didžiųjų švenčių išvakarėse primena...

Seimas išplėtė korupcijos tyrimo klausimus: įtraukė konservatorių kreipimąsi į KT (4)

Seimas ketvirtadienį parlamente atliekamą politinės korupcijos tyrimą išplėtė iki 2018 metų:...

Įteikti kasmetinio konkurso „Lietuvos metų gaminys“ apdovanojimai (2)

Ketvirtadienį Vyriausybėje 22-ąjį kartą įteikti Lietuvos pramonininkų konfederacijos (LPK)...

Top naujienos

Gyvai / DELFI Diena. Išskirtinis darbu Seime nusivylusios Rimos Baškienės interviu vyksta apklausa

Išskirtinis Seimo vicepirmininkės Rimos Baškienės interviu: kodėl politikė nusivylusi darbu...

R.I.T.A. Sostinės uniformų detektyvas: vietoj pasiūtų striukių – dukart brangesnės iš Lenkijos? (49)

Vilniaus miesto savivaldybė perka darbuotojams uniformas. Iš dizainerio ir bent dviejų mados...

Jokių išimčių: iš Lukiškių iškeliami kaliniai, vaikžudė Bružaitė bus įkalinta su moterimis daugiau kaip tūkstantis kalinių liks laisvėje (135)

Lukiškių tardymo izoliatorius-kalėjimas su daugiau kaip 600 kalinių iš Vilniaus centre...

Kandidatų į prezidentus diskusijoje – kandžios replikos: norite atidaryti vartus į Rytus (66)

Rytų Europos studijų centro jau ketvirtą kartą organizuotoje „Diplomatijos šefo“ Stasio...

Lietuvoje daugėja susirgimų pavojinga liga: vienas ligonis gali užkrėsti aštuoniolika asmenų (24)

Šiemet Lietuvoje užregistruota 17 susirgimų tymais. Užkrečiamųjų ligų ir AIDS centro ( ULAC )...

Plungės eglutė – tikra karalienė: puošia veidrodžiai ir žybsinčios kaskados (2)

Plungėje sutviskusią elgę sunku pavadinti žaliaskare – jos kūrėjai panaudojo nemažai...

Aistė Paškevičiūtė papasakojo, kodėl pasitraukė iš televizijos: man pasidarė gėda už tai, ką darau (47)

Jau kurį laiką buvusio modelio ir televizijos laidų vedėjos Aistės Paškevičiūtės...

Vilnietis, kurį policininkai ketino atvesdinti į teismą, gyvas pareigūnams nepasidavė (100)

Ketvirtadienį, 11.17 val., Vilniuje, S. Dariaus ir S. Girėno g., vyriškis į savo butą neįsileido...

Beprotiškas lietuvio iššūkis – motociklu važiuos ten, kur dėl šalčio net bijoma užgesinti variklius (39)

Karolis Mieliauskas , motociklininkas iš Druskininkų, pasiruošęs dviem ratais nuvažiuoti ten,...