Kaip nurodo bendrovė, iš Stokholmo į Rygą skridusio lėktuvo pilotai pastebėjo, kad dešinysis variklis veikia nesklandžiai.
Buvo priimtas sprendimas jį atjungti ir leistis vienu varikliu. Anot bendrovės, toks sprendimas priimtas vadovaujantis „instrukcijomis ir saugumo sumetimais”.
Lėktuve tuo metu buvo 25 keleiviai ir keturi įgulos nariai.