aA
Lėktuvais keliaujantys keleiviai ne visada žino savo teises vėluojant skrydžiui, o net ir jas žinantys neretai iš aviacijos bendrovės sulaukia neigiamo atsakymo paprašius kompensacijos.
Lietuvis skaudžiai pamokė „Wizz Air“
© DELFI / Tomas Vinickas

Wizz Air“ lėktuvu atostogų skridusiam vilniečiui Dariui (vardas pakeistas – red.) teisme pavyko ne tik įrodyti, kad jam bendrovė turi sumokėti 400 eurų (1381 Lt) kompensaciją, bet ir papildomai prisiteisė 1000 Lt neturtinės žalos atlyginimą.

Dariaus iškelta byla turėtų būti ypač nemaloni Vengrijos verslininkams – pigių skrydžių bendrovių klientai Lietuvoje taip ir nesiryžta bylinėtis, nes iki šiol tokių bylų teismuose nėra išnagrinėta.

Praėjusių metų liepos mėnesį po atostogų Kaprio saloje vilnietis nuvyko į Romos Fiumicino oro uostą, kad antradienį vykstančiu 19.45 val. skrydžiu iškeliautų atgal į Vilnių.

Trečiadienio rytą vyras jau turėjo būti darbe.

Nuvykęs į oro uostą likus tik pusvalandžiui iki skrydžio pradžios Darius sužinojo, kad jo skrydis atidėtas. Apie tai jis sužinojo iš oro uosto salėje įrengtos skrydžių tvarkaraščių lentos.

Nesulaukė nei maisto, nei informacijos

Nors sostinės gyventojas nusileisti Vilniaus oro uoste turėjo 23.30 val. antradienį, orlaivis oro uostą Romoje paliko tik 3.10 val. nakties.

Po daugiau nei aštuonių valandų laukimo oro uoste Darius Lietuvos žemę pasiekė 6.50 val. trečiadienio ryte.

Darius pasakojo, kad oro uoste nebuvo pasirūpinta nei maitinimo kuponais, nei suteikta galimybė paskambinti. Taip pat vyras skundėsi, kad keleiviams nebuvo suteikta informacija, kodėl skrydis vėluoja, laukimo salėje nebuvo nė vieno „Wizz Air“ personalo darbuotojo, kuris būtų paaiškinęs situacija ir keleivių teises.

„Oro uosto darbuotojai teigė, kad nieko nežino apie atidėtą skrydį ir jokios informacijos negali suteikti, pasiūlė laukti skrydžio, o visą informaciją sekti tvarkaraščių lentoje“, - sakė jis.

Grįžęs į namus Darius kreipėsi į „Wizz Air“, kad šis sumokėtų jam pagal Europos Sąjungos reglamentą priklausančius 400 eurų. Reglamentas nurodo, kad tokia kompensacija priklauso keleiviui, jei skrydis vėluoja tris ar daugiau valandų, skrendant 1,5-3,5 tūkst. atstumo skrydžiais.

Lietuvis skaudžiai pamokė „Wizz Air“
© DELFI (K.Čachovskio nuotr.)

Pigių skrydžių bendrovė atsisakė tenkinti lietuvio prašymą ir pasiūlė padengti patirtas maisto ir skambučių išlaidas, kurias laukdamas patyrė klientas – paprašė atsiųsti tai patvirtinančius dokumentus.

Pasipiktinęs tokiu „Wizz Air“ gestu Darius kreipėsi į teismą.

Internete susiradęs Europos Sąjungos ieškinių dėl nedidelių sumų formą (formą galite rasti ČIA), Darius pats surašė ieškinį ir be teisininkų pagalbos stojo ginti savo teisių.

Tik jame vyras jau paprašė „Wizzair“ sumokėti ne tik pagal reglamentą priklausančią kompensaciją, bet ir neturtinę žalą.

Teismui vyras nurodė, kad dėl vėluojančio skrydžio jis patyrė nepatogumų – vėlavo į darbą, visą naktį buvo nemiegojęs, todėl buvo blogos savijautos. Darius taip pat tvirtino, kad nemaloni patirtis oro uoste sugadino jo atostogų pabaigą. Vilnietis paprašė jam priteisti 2 tūkst. Lt neturtinės žalos.

Skrydžiai sustojo dėl vožtuvo

Savo ruožtu „Wizz Air“ atstovai advokatai teismo prašė ieškinį atmesti. Oro bendrovės advokatai tikino, kad skrydžio vėlavimas Dariui nesuteikia teisės į kompensaciją: kompensacija keleiviui nepriklauso, jei oro bendrovė gali įrodyti, kad skrydis buvo atidėtas ilgam laikui dėl ypatingų aplinkybių, kurių būtų negalima išvengti net imantis ypatingų priemonių.

„Wizz Air“ kompanija aiškino, kad tą rytą po lėktuvo nusileidimo Vilniuje elektroninė sistema parodė, kad yra gedimas orlaivio pakaitinių stabdžių sistemoje. Dėl to lėktuvas vakare negalėjo laiku pasiekti Romos, kur jo laukė Darius. Pigių skrydžių bendrovė bandė įtikinti teismą, kad dėl minėto vožtuvo tolimesni skrydžiai negalėjo būti vykdomi.

Teigiama, kad oro vežėjas, kaip galėdamas, surado pakaitinį vožtuvą, tačiau šis buvo pristatytas tik po vidurnakčio kitą dieną, todėl bendrovė atnaujinti skrydžius su šiuo orlaiviu galėjo tik nuo 1.19 val. nakties.

„Wizz Air“ įsitikinimu, orlaivio techninė problema patenka į „ypatingų aplinkybių“ sąvoką. Teigiama, kad vožtuvo gedimas kilo staiga, o ne dėl bendrovės kaltės – jo nebuvo galima nuspėti.

Vis dėlto Vilniaus miesto apylinkės teismas nusprendė, kad šiame ginče Darius teisus. Šių metų gegužės mėnesį teisme nuspręsta vilniečio ieškinį tenkinti iš dalies – ieškovui priteisti 400 eurų kompensaciją ir 1 tūkst. Lt neturtinei žalai atlyginti.

Teismas nurodė, kad Darius galutinį kelionės tikslą pasiekė daugiau kaip 7 valandomis vėluodamas, o oro bendrovė neįrodė, kad skrydis buvo atidėtas dėl ypatingų aplinkybių.

Nesutikdami su pirmos instancijos teismo sprendimu „Wizz Air“ atstovai kreipėsi su apeliaciniu skundu ir prašė jį panaikinti, o Dariaus ieškinį atmesti kaip nepagrįstą bei priteisti beveik 1,9 tūkst. Lt atsiėjusias bylinėjimosi išlaidas.

Vilniaus apygardos teismas aviakompanijos skundą atmetė kaip nepagrįstą – iš karto nuo paskelbimo įsiteisėjusiame sprendime pažymima, kad „Wizz Air“, kaip oro skrydžių profesionalui, buvo žinoma, jog gedimas nebus pašalintas iki skrydžio Roma-Vilnius pradžios, todėl turėdamas pakankamai laiko jis galėjo imtis kokių nors kitų priemonių, išskyrus orlaivio remontą, kad išvengtų skrydžio atidėjimo.

Kokios kompensacijos iš oro bendrovės priklauso keleiviui vėluojant skrydžiui, skaitykite ČIA.

Tapkite DELFI draugais „Facebook“ ir pirmieji sužinokite svarbiausius Lietuvos ir pasaulio įvykius!

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(6 žmonės įvertino)
5.0000

Šalies kelių dangos daugiausia drėgnos, tik Mažeikių rajone dėl plikledžio yra slidžių ruožų

Šalyje pagrindinių valstybinės reikšmės kelių dangos daugiausia drėgnos, vietomis šlapios, tik...

Vairuotoju JK dirbęs lietuvis atleistas, nes nedėvėjo kaukės: paaiškinimas darbdavio neįtikino (63)

Britanijoje vairuotoju dirbęs lietuvis Deimantas Kubilius įpusėjus karantinui buvo atleistas iš...

Ministerija atsisako kompensacijų el. paspirtukams ir dviračiams: vietoj to siūlys važiuoti viešuoju transportu (161)

Sniegas tirpsta akyse, o tai reiškia, kad paspirtukai į gatves išriedės jau netrukus. Jų kasmet...

„Linava“ prašo vairuotojus skiepyti nuo koronaviruso: vakcinas pirktų pačios įmonės (6)

Lietuvos nacionalinė vežėjų automobiliais asociacija „ Linava “ kreipėsi į Vyriausybę ir...

Naktį eismo sąlygas sunkins plikledis ir rūkas

Lietuvoje pagrindinių valstybinės reikšmės kelių dangos daugiausia drėgnos, vietomis sausos....

Top naujienos

Šauktinis atsisakė tarnauti kariuomenėje: aš geriau miške dirbsiu (374)

Į privalomąją karo tarnybą pašauktas, tačiau nurodymų nevykdęs ir į komplektavimo tarnybą...

Sekant pinigus: iš ko gyvena Lietuvos viešosios erdvės paraščių veikėjai (67)

Dezinformaciją Lietuvoje skleidžiančius asmenis galima suskirstyti į kelias grupes, tačiau kai...

Vaidas Mikaitis | D+

Į lietuvių poros konfliktą įsikišo ir Dubajaus oro uosto pareigūnai: koks tu vyras, kad leidi savo moteriai taip ožiuotis (3)

Dabar gi labai madinga šnekėti apie Dubajų, nes pandemijos metu jis yra viena iš populiariausių...

Lietuvos NT rinkoje – naujas žaidėjas: gerą reputaciją reikia užsitarnauti NT kainų burbulo šalyje neįžvelgia (25)

Lietuvoje vis dar įprasta pirkti būstą su daline apdaila ir jį įsirengti pačiam. NT vystytojai...

Šis vaisius gali daugiau nei manėte: padeda išvengti daugybės ligų ir net vėžio (11)

Kol parduotuvėse apstu egzotiškų vaisių, dietistė ir sporto trenerė Jūratė Gliožerienė...

Apie šią dažną galvos skausmo priežastį daugelis turbūt nė nesusimąsto: ji slypi jūsų lėkštėje (4)

Vakarienė iš greito maisto ar kinų restorano gali baigtis galvos skausmu ir pykinimu –...

Prancūzija siekia pasinaudoti „Brexit“: imamasi darbuotojų perviliojimo (2)

Jungtinei Karalystei vis labiau tolstant nuo Europos, vienas iš artimiausių Prancūzijos prezidento...

„Rondo“ siela Fara – apie kapavietės sau pirkimą, nesuvokiamą visų laikų didžiausią honorarą ir atliktas plastines operacijas (18)

Dainininkas, grupės „ Rondo “ siela Aleksandras Ivanauskas - Fara sudalyvavo Delfi TV laidoje...

Universalus Sabonis neištraukė į gilią duobę įkritusios „Pacers“ ekipos kiti rezultatai (4)

Ketvirtą pralaimėjimą paeiliui NBA čempionate patyrė Indianos „Pacers“ (15/18) ekipa su...

Kauniečiai pasipiktinę: įsigudrino automobilius palikti tiesiog ant vejos (27)

Sunerimęs kaunietis su portalu „Kas vyksta Kaune“ pasidalino vaizdais iš S. Dariaus ir S....