aA
Skrydžių bendrovė „airBaltic“ klientams pateikė siūlymą – jeigu skrydžiui nebuvo užsiregistruota internetu, atliekant šią procedūrą žmonėms pasiūloma dalyvauti „Baltic Miles“ lojalumo programoje, o jeigu asmuo nesutinka – jo prašoma už registraciją susimokėti 5 eurus. Lietuvos vartotojų instituto prezidentė Zita Čeponytė sako, kad ši paslauga yra neapgalvota, nes žmonės iš dalies yra verčiami dalyvauti lojalumo programoje, o tie, kurie pasirenka susimokėti 5 eurų mokestį, turi patirti nepatogumų – išeiti iš eilės ir keliauti į bendrovės biurą kitame pastato aukšte.
© A.Didžgalvio nuotr.

Bendrovės atstovė Rosita Sakalauskaitė sako, kad klientai gali rinktis: skrydžiui registruotis nemokamai internetu, susimokėti mokestį arba dalyvauti lojalumo programoje. „Klientui mes leidžiame pasirinkti, kuris būdas jam yra priimtinesnis“, - DELFI sakė „airBaltic“ Korporatyvinės komunikacijos koordinatorė Lietuvoje.

Galima rinktis: internetas, lojalumo programa arba 5 EUR

Vilnietis Audrius (pavardė redakcijai žinoma) sako buvęs nustebęs, kai skrendant iš Vilniaus į vieną Ispanijos kurortą registracijos vietoje jam pasiūlė arba susimokėti 5 eurų mokestį, arba užpildyti lojalumo programos „Baltic Miles“ anketą, kurioje prašoma pateikti savo asmeninius duomenis.

Audrius sako, kad toks reikalavimas jį šokiravo, nes tai esą šiurkščiai pažeidžia jo teises į privatumą. Savo pasipiktinimą vilnietis pasakoja surašęs raštu ir nusiuntęs „airBaltic“ atstovybei Vilniuje.

„airBaltic“ Korporatyvinės komunikacijos koordinatorė Lietuvoje R. Sakalauskaitė sako, kad skrydžio registracija yra mokama paslauga, tad 5 eurų mokestis yra normalus dalykas. Tuo tarpu „airBaltic“ klientams tiesiog pasiūloma galimybė šio mokesčio išvengti, jei jie dalyvaus „Baltic Miles“ lojalumo programoje arba jeigu pasinaudos galimybe skrydžiui registruotis internetu.

„Skrydžio registracija oro uoste yra mokama paslauga, todėl skatiname keleivius naudotis internetine skrydžio registracija, kuri yra nemokama, arba pasirinkti kitą būdą – užsiregistruoti į „Baltic Miles“ lojalumo programa, kuri ne vien tik leidžia sutaupyti 5 EUR už skrydžio registraciją oro uoste, bet ir suteikia kitų privalumų keliaujant“ – DELFI sakė R. Sakalauskaitė.

Z.Čeponytė: vartotojai verčiami dalyvauti programoje

Lietuvos vartotojų instituto prezidentė Z. Čeponytė sako, kad jos vadovaujamą įstaigą pasiekė jau ne vienas skundas dėl „airBaltic“ lojalumo programos, mat klientai ne tik kad skatinami dalyvauti šioje programoje, kur turi pateikti savo asmens duomenis, bet jeigu vis tik nutaria susimokėti 5 eurus, tai turi palikti eilę, kurioje laukė registracijos, bei pakilti į įmonės biurą sumokėti įmoką.

„Aš manau, kad ji išties yra neapgalvota. Yra ir kitų vartotojų pastebėjimų, ne tik dėl asmens duomenų. Pavyzdžiui, susidaro eilės dėl to, kad žmonės turi užpildyti tą anketą, o kiti laukia. Arba jei nusprendžia sumokėti tuos 5 eurus, tai žmonės turi išeiti iš eilės, pakilti į antrą oro uosto aukštą ir ten sumokėti tuos pinigus“, - DELFI pasakojo Z. Čeponytė.

Pasak jos, ne argumentas yra ir tai, kad įmonės klientai skatinami registruotis internetu, nes „ne visi vartotojai internetu naudojasi“. „Yra problemų su „airBaltic“ registracijomis, nes jeigu tu dalį kelio skrendi su „airBaltic“, o dalį skrydžio su kita kompanija, tai tu negali užsiregistruoti, nes tavęs neregistruoja. Yra kompleksas problemų su šitomis nuolaidų kortelėmis“, - sakė Vartotojų instituto vadovė.

Z. Čeponytė sako, kad jai susidarė įspūdis, jog vartotojai yra verčiami dalyvauti lojalumo programoje, nes internetu, pasak jos, pasinaudoti sunku, tad asmeniui belieka susimokėti įmoką arba pildyti anketą.

„Aš manau, kad ši problema nėra išspręsta ir vartotojams belieka tik priimti paslaugos teikėjo siūlymą“, - sakė pašnekovė.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Eksministras prakalbo apie naują automobilių mokestį: gali tekti mokėti 80 proc. savininkų (107)

Praėjusią savaitę premjeras Saulius Skvernelis pareiškė, kad Lietuvoje gali būti įvedamas...

„British Airways“ savaitei stabdo skrydžius į Egiptą (11)

Didžiosios Britanijos oro bendrovė „British Airways“ (BA) saugumo sumetimais savaitei...

Šiemet numatoma atnaujinti kelio Klaipėda-Palanga ruožą (8)

Automobilių kelių direkcija už 3,4 mln. eurų iki šių metų pabaigos ketina remontuoti 7...

Kuriamas orlaivis, kurį bus galima valdyti ir neturint licencijos

Teksase įsikūrusi kompanija šiais metais siekia pradėti pardavinėti trumpus pramoginius...

„Oro navigacija“: Vilniaus oro uoste skrydžiai vyksta pagal planą

Penktadienį dėl nenumatytų aplinkybių Vilniaus aerodromo skrydžių valdymo centre dirbančioje...

Top naujienos

Venckienės viltys dužo: JAV teismas priėmė nepalankų sprendimą (182)

Jungtinių Amerikos Valstijų (JAV) kalėjime kalinti buvusi teisėja Neringa Venckienė jau nuo...

Svarbiausi faktai apie lemtingus rinkimus: Ukraina bus kitokia (19)

Praėjus trims mėnesiams nuo dienos, kai komikas Volodymyras Zelenskis laimėjo triuškinamu...

Eksministras prakalbo apie naują automobilių mokestį: gali tekti mokėti 80 proc. savininkų (107)

Praėjusią savaitę premjeras Saulius Skvernelis pareiškė, kad Lietuvoje gali būti įvedamas...

Krepšininkai buriasi į rinktinės stovyklą Palangoje

Pirmadienį pasirengimą Kinijoje vyksiančiam pasaulio čempionui pradeda Lietuvos vyrų krepšinio...

Dėl vertingiausio Lietuvos miško užvirė tikra kova: kirsti ar uždrausti net grybauti? (98)

Praėjus beveik metams po skandalo dėl Labanoro girios kirtimų, visuomenė vėl pasidalijo į dvi...

Nufilmuota policijos operacija: pareigūnai ant Žaliojo tilto išgelbėjo vyro gyvybę (1)

Vėlų sekmadienio (liepos 21 d.) vakarą, apie 22.40 val., sostinės policija gavo pranešimą, kad...

Po dviejų vėsių dienų sugrįš tikra vasara ir 30 laipsnių karštis (9)

Pirmadienį Lietuvos orus dar lems nedidelis, į Rytus tolstantis ciklonas. Diena bus debesuota su...

Vytautas Landsbergis apie Grybauskaitę: ją bandyta ir stabdyti, ir gąsdinti (290)

Tai, ką mačiau iš savo pavyzdžio ir patirties, buvo vykdoma ir su Dalia Grybauskaite – geriau...

„Lidl“ netyčia išdavė, kada bus atidarytas GO9 prekybos centras Vilniaus centre (88)

Prekybos tinklas „ Lidl “ pranešė, kad žengia į sostinės centrą. Liepos 29 d., Gedimino pr....

Kokių problemų namuose sukelia kietas vanduo ir kaip jas ištaisyti

Jei sužinojote, kad jūsų namų vanduo kietas, neišvengiamai kyla klausimas – ar tai nepavojinga....