aA
Siekiant, kad įmonė išliktų konkurencinga, jos veiklos procesai privalo būti efektyvūs. Viena iš pagrindinių priemonių, šiam tikslui pasiekti, yra aktyvus šiuolaikinių informacinių technologijų (IT) taikymas. Todėl dažniausiai vienu metu auga tiek IT svarbos supratimas, tiek IT skyriaus kaštai. Deja, daugelyje įmonių IT yra laikomas tik kaštų centru, bet ne vertės kūrėju.
Marijus Strončikas
Marijus Strončikas
© Asmeninio archyvo nuotr.

Kai IT padalinys yra kaštų centru, jo tikslai yra gana primityvūs: sutvarkyti IT priežiūrą, kad viskas sklandžiai veiktų: „nestrigtų“, „nelūžtų“, taip pat kaip įmanoma labiau kontroliuoti bei mažinti IT kaštus. Tokiu atveju IT skyrius perka įrangą ir paslaugas tik tada, kai tai neišvengiama ir kiek tai būtina šiandienos problemoms spręsti. Tuomet skyriaus darbuotojai yra orientuoti į IT priežiūrą ir dažniausiai sprendžia pasekmes, o ne priežastis.

Kai IT padalinys kuria vertę, jis orientuotas į rezultatą, o ne kaštus. Toks IT skyrius gilinasi į įmonės veiklos procesus ir imasi iniciatyvos, siūlydamas pokyčius. Šiuo atveju formuojant poreikius, perkant IT įrangą ir paslaugas, yra galvojama apie veiklos procesų greitį, nenutrūkstamumą, problemų priežasčių šalinimą ir jų išvengimą ateityje. Siekiant keisti veiklos procesus, vertinti jų kainą/kokybę ir skaičiuoti pasiektus rezultatu, IT darbuotojai privalo būti pakankamai kompetentingi tai atlikti.

Kitaip tariant, IT skyrius, kaip kaštų centras, siekia padaryti „tiek pat už mažiau“, tuo tarpu IT skyrius, kaip vertės kūrėjas – „už tiek pat – daugiau“. Tai kaip pasiekti šių tikslų ir transformuoti IT padalinį iš prižiūrinčio situaciją ir vykdančio komandas į iniciatyvų ir vystantį?

Paprastai IT vadovas žino, kokie įrankiai yra skirti tam tikriems veiklos uždaviniams pasiekti, bet nežino jų įtakos veiklos rezultatams. Situacija ir reikalingi sprendimai būtų daug aiškiau pastebimi, jei pradėtume nuo kito galo – nuo IT įrankių įtakos veiklos rezultatams. Jei IT padaliniai argumentuotai pristatytų jų įtaką įmonės vadovams, pokyčių poreikis būtų akivaizdesnis.

Remdamasis ilgamete praktine patirtimi, galiu teigti, kad, naudojant tam tikrus IT įrankius*, galimi tokie teigiami įmonės veiklos rezultatai:

  • užsakymų įvykdymo laikas sutrumpėja 2-3 kartus, 10-20 proc. sumažėja praleisti pardavimai (OOS), 2 kartus sumažėja klaidų kiekis ir jų kaina, atsargų kiekis sumažėja 10-20 proc., tuo pat metu iki 15 proc. didėja pardavimai – naudojant EDI, SCM, SFA ir IM įrankius;
  • kliento pasitenkinimas didėja nuo 50 iki 100 proc., 10-50 proc. auga pakartotiniai pardavimai ir rekomendavimas naujiems klientams – naudojant CRM, „ServiceDesk“ įrankius;
  • mažinamas sandėlių kiekis, 20-30 proc. optimizuojamas likusių sandėlių plotas ir žmogiškųjų resursų kiekis – naudojant WMS įrankius ir didesnę centralizaciją;
  • 10-20 proc. mažėja transportavimo sąnaudos – naudojant TMS, TPS, POD įrankius;
  • didėja pardavimo greitis, mažėja rankinio darbo ir klaidų kiekis – naudojant savitarnos svetaines ir el. parduotuves;
  • daugelis kitų nepaminėtų scenarijų.


IT skyrius pradės kurti vertę, jo darbuotojams didinant kompetenciją įmonės veikloje bei imantis iniciatyvos tam tikriems veiklos uždaviniams išspręsti ir vadovams aiškiai iškomunikuojant apie galimus veiklos rezultatus. Kitu atveju, IT padalinys liks tik kaštų centru, kurį bus siekiama nuolat mažinti, ir ilgainiui įmonė stagnuos bei praras konkurencingumą. Tai tarsi uždaras ratas, į kurį geriau nepakliūti.

*Tekste naudojami šių IT įrankių tipų trumpiniai: EDI – Electronic Data Interchange, SCM - Supply Chain Management, SFA – Sales Force Automation/Retail Execution, IM – Inventory Management, CRM – Customer Relations Management, WMS – Warehouse Management System, TMS – Transport Management System, TPS – Transport Planning System, POD – Proof Of Delivery.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(9 žmonės įvertino)
4.3333

Gilbertas Kinderevičius. Pasikartojantys odontologijos klinikų patikrinimų scenarijai: ko iš to pasimokyti? (2)

Lietuvoje veikia 2 053 privačios odontologijos klinikos, iš kurių net 80 % patenka į aukštą...

Greta Ilekytė. Lyčių lygybės lygtis Lietuvoje – ar rasime sprendimą? (20)

Neseniai Europos lyčių lygybės instituto (EIGE) paskelbtas indeksas parodė, kad esame...

Marius Liatukas. Ar koronavirusas gali pavirsti nenugalima jėga? (3)

Pasaulio fabriku vadinama Kinija pastarosiomis savaitėmis sukaustyta koronaviruso baimės. Tą...

Jurgita Navikienė. Šešėlis odontologo kėdėje – nuo ko pradėti apsivalymą? (17)

Šiais metais VMI žada dar labiau kovoti su šešėliu įvairiose srityse, įskaitant ir...

Nerijus Mačiulis. Liūdėjome dėl emigracijos − dabar bijosime imigracijos? (172)

Per praėjusį dešimtmetį dėl emigracijos Lietuva prarado maždaug dešimtadalį savo gyventojų....

Top naujienos

Stumbrės skandalas išdavė garsųjį Brazausko medžiotojų klubą: viešinamas pilnas žinomų pavardžių sąrašas (315)

Naujametinėje medžioklėje „valstiečiui” Jonui Slapšinskui sumedžiojus stumbrę galiausiai...

Zuokas pateikė savo įvykių versiją: Agnė policijos pareigūnus vakar kvietė kelis kartus (200)

Buvęs sostinės meras Artūras Zuokas Delfi atskleidė daugiau policijos pareigūnų apsilankymo...

Vilniaus savivaldybė perspėjo dėl NT pardavėjų: siūlo neegzistuojančius butus

Vilniaus miesto savivaldybė kreipėsi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ( VVTAT )...

Laukiama lemtingo sprendimo: Lenkija gali būti atkirsta nuo ES milijardų (2)

Didėja Lenkijai daromas spaudimas: arba ši sutiksianti su Europos Sąjungos (ES) planais ir per...

STT akiratyje – kyšio ėmimu įtariamas Druskininkų aplinkosaugininkas (13)

Specialiųjų tyrimų tarnyba ( STT ) skelbia pradėjusi ikiteisminį tyrimą dėl kyšininkavimo...

Mažvydas Jastramskis. Laisvė mylėti Putiną (105)

Lietuvoje iš naujo atrasta, kad dalis mūsų šalies gyventojų teigiamai vertina Vladimirą...

Po slapto posėdžio dėl Bako informacijos – dvejopi vertinimai papildyta  (367)

Buvęs Lietuvos valstiečių ir žaliųjų frakcijos narys Vytautas Bakas raštu kreipėsi į Seimo...

Laura Yin

Ar pienas – sveika? Pramonė iš paskutiniųjų stengiasi paskatinti vėl jį gerti

Jei duosite žmonėms sausainių, ar jie ims vėl gerti pieną? Pieno pramonės atstovai tikisi, kad...

Šeimos gydytoja – apie papildų vartojimą: yra vienintelis vitaminas, kurio žiemą trūksta daugumai (19)

Bendras silpnumas , padidėjęs nuovargis ir sumažėjęs organizmo atsparumas – tai vieni...

|Maža didelių žinių kaina