aA
Siekiant, kad įmonė išliktų konkurencinga, jos veiklos procesai privalo būti efektyvūs. Viena iš pagrindinių priemonių, šiam tikslui pasiekti, yra aktyvus šiuolaikinių informacinių technologijų (IT) taikymas. Todėl dažniausiai vienu metu auga tiek IT svarbos supratimas, tiek IT skyriaus kaštai. Deja, daugelyje įmonių IT yra laikomas tik kaštų centru, bet ne vertės kūrėju.
Marijus Strončikas
Marijus Strončikas
© Asmeninio archyvo nuotr.

Kai IT padalinys yra kaštų centru, jo tikslai yra gana primityvūs: sutvarkyti IT priežiūrą, kad viskas sklandžiai veiktų: „nestrigtų“, „nelūžtų“, taip pat kaip įmanoma labiau kontroliuoti bei mažinti IT kaštus. Tokiu atveju IT skyrius perka įrangą ir paslaugas tik tada, kai tai neišvengiama ir kiek tai būtina šiandienos problemoms spręsti. Tuomet skyriaus darbuotojai yra orientuoti į IT priežiūrą ir dažniausiai sprendžia pasekmes, o ne priežastis.

Kai IT padalinys kuria vertę, jis orientuotas į rezultatą, o ne kaštus. Toks IT skyrius gilinasi į įmonės veiklos procesus ir imasi iniciatyvos, siūlydamas pokyčius. Šiuo atveju formuojant poreikius, perkant IT įrangą ir paslaugas, yra galvojama apie veiklos procesų greitį, nenutrūkstamumą, problemų priežasčių šalinimą ir jų išvengimą ateityje. Siekiant keisti veiklos procesus, vertinti jų kainą/kokybę ir skaičiuoti pasiektus rezultatu, IT darbuotojai privalo būti pakankamai kompetentingi tai atlikti.

Kitaip tariant, IT skyrius, kaip kaštų centras, siekia padaryti „tiek pat už mažiau“, tuo tarpu IT skyrius, kaip vertės kūrėjas – „už tiek pat – daugiau“. Tai kaip pasiekti šių tikslų ir transformuoti IT padalinį iš prižiūrinčio situaciją ir vykdančio komandas į iniciatyvų ir vystantį?

Paprastai IT vadovas žino, kokie įrankiai yra skirti tam tikriems veiklos uždaviniams pasiekti, bet nežino jų įtakos veiklos rezultatams. Situacija ir reikalingi sprendimai būtų daug aiškiau pastebimi, jei pradėtume nuo kito galo – nuo IT įrankių įtakos veiklos rezultatams. Jei IT padaliniai argumentuotai pristatytų jų įtaką įmonės vadovams, pokyčių poreikis būtų akivaizdesnis.

Remdamasis ilgamete praktine patirtimi, galiu teigti, kad, naudojant tam tikrus IT įrankius*, galimi tokie teigiami įmonės veiklos rezultatai:

  • užsakymų įvykdymo laikas sutrumpėja 2-3 kartus, 10-20 proc. sumažėja praleisti pardavimai (OOS), 2 kartus sumažėja klaidų kiekis ir jų kaina, atsargų kiekis sumažėja 10-20 proc., tuo pat metu iki 15 proc. didėja pardavimai – naudojant EDI, SCM, SFA ir IM įrankius;
  • kliento pasitenkinimas didėja nuo 50 iki 100 proc., 10-50 proc. auga pakartotiniai pardavimai ir rekomendavimas naujiems klientams – naudojant CRM, „ServiceDesk“ įrankius;
  • mažinamas sandėlių kiekis, 20-30 proc. optimizuojamas likusių sandėlių plotas ir žmogiškųjų resursų kiekis – naudojant WMS įrankius ir didesnę centralizaciją;
  • 10-20 proc. mažėja transportavimo sąnaudos – naudojant TMS, TPS, POD įrankius;
  • didėja pardavimo greitis, mažėja rankinio darbo ir klaidų kiekis – naudojant savitarnos svetaines ir el. parduotuves;
  • daugelis kitų nepaminėtų scenarijų.


IT skyrius pradės kurti vertę, jo darbuotojams didinant kompetenciją įmonės veikloje bei imantis iniciatyvos tam tikriems veiklos uždaviniams išspręsti ir vadovams aiškiai iškomunikuojant apie galimus veiklos rezultatus. Kitu atveju, IT padalinys liks tik kaštų centru, kurį bus siekiama nuolat mažinti, ir ilgainiui įmonė stagnuos bei praras konkurencingumą. Tai tarsi uždaras ratas, į kurį geriau nepakliūti.

*Tekste naudojami šių IT įrankių tipų trumpiniai: EDI – Electronic Data Interchange, SCM - Supply Chain Management, SFA – Sales Force Automation/Retail Execution, IM – Inventory Management, CRM – Customer Relations Management, WMS – Warehouse Management System, TMS – Transport Management System, TPS – Transport Planning System, POD – Proof Of Delivery.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(9 žmonės įvertino)
4.3333

Gediminas Valantiejus ir Greta Vaicekauskaitė. Opcionas: darbuotojams papildoma motyvacija, darbdaviui – mokestinė lengvata? (1)

Augant Lietuvos ekonomikai ir atlyginimams, jaunoms bendrovėms, vadinamiesiems startuoliams, dėl...

Martynas Rusteika. Siūlymas saulės elektrinę instaliuoti pačiam – grubus vartotojo klaidinimas (17)

Lietuvoje prasidėjus naujam paramos smulkiajai saulės energetikai etapui, kaip grybai iš po lapų...

Ilja Laursas. Davosas – gamtos ir technologijų reiškiniai, kuriems privalo ruoštis visas pasaulis (6)

50-metį švenčiantis Davoso forumas šiais metais pakvietė diskutuoti visam pasauliui...

Karolina Baronaitė – Birmontė. Laikinųjų apsaugos priemonių panaikinimas atveria galimybes prisiteisti nuostolius, nepaisant bylos baigties (1)

Praėjusių metų pabaigoje Aukščiausiasis teismas ( LAT ) priėmė nemažai diskusijų sukėlusią...

Robertas Dargis. Turime išsiugdyti kantrybę demokratijos vėžlio žingsniui (10)

Daugelis pamename tą prieš trisdešimt metų Europoje nuvilnijusią optimizmo bangą, kai...

Top naujienos

Darbdavį pribloškė merginos įžūlumas: be jokio įspėjimo pabėgo iš darbo (229)

Pasitaiko, kai užmezgus naują pažintį ar net ir po ilgalaikių santykių kuri nors pusė...

Du garsūs vokiečių istorikai susikirto dėl Putino: Europa turi būti viskam pasiruošusi (135)

Kodėl nemaža dalis vokiečių jaučia simpatijas Putino Rusijai? Ar išties Rusijos gyventojams...

Vieną vargingiausių pasaulio šalių apiplėšusi moteris skęsta prabangoje: neturi lygių visoje Afrikoje (150)

Nutekintuose dokumentuose atskleidžiama, kaip turtingiausia Afrikos moteris susikrovė turtus...

Kinija grumiasi su virusu: miršta gydytojai, siunčiami karo medikai, įvažiavimus į epicentrą saugo pareigūnai JAV planuoja evakuoti diplomatus (403)

Skelbiama, kad nuo koronaviruso Kinijos Uhano mieste mirė minėtuoju virusu sergančius gydęs...

Orai: savaitgalis baigsis pilku dangumi ir nurimusiu vėju (3)

Sekmadienio rytas daugelyje šalies rajonų vėl išauš pilkas ir niūrus. Žemi debesys dangų dengs...

Šimtametė: džiaugiuosi, kad dabar visko pilna ir gaunu didelę pensiją – net 56 centais daugiau nei skurdo riba (187)

Šimto metų sulaukusi panevėžietė, ilgametė pedagogė Valė Zablockienė tvirtina, kad tokia...

Po Indrę Stonkuvienę įžeidusių replikų prabilo ir apdovanojimų organizatoriai: nesuprato humoro? (261)

Po „ Žmonės 2020 “ netylant kalboms apie televizijos laidų vedėją ir socialinių tinklų...

Neurologas – apie tylias ir klastingas kraujotakos ligas: ne visi pastebi, kad kūnas prašo skubios pagalbos (50)

Gera kraujotakos sistema – gyvybiškai svarbi, dėl to ir sutrikimai, susiję su kraujotaka, gali...

Tikroji priežastis, kodėl vyras atitolsta (135)

Kiekviena moteris, kuri susitikinėja ar yra susitikinėjusi, juolab gyvenusi su vyru žino, kad vyrai...

Per karjerą profesoriui teko gydyti daugybę susirgusiųjų kepenų ciroze: įvardijo simptomus, kuriais jie skųsdavosi (17)

Jau nebesuskaičiuoju, kokį kiekį pacientų, sergančių alkoholine kepenų ciroze , teko gydyti....